Nul
Uit de enorme Marriott inbreuk op Facebook de vele misstappen, de consument in 2018 kregen genoeg reden om zorgen te maken over hun online informatie. Gezien de trends in het verzamelen van gegevens bleek dit jaar op de CES, het publiek alleen maar meer reden voor bezorgdheid dit jaar.
“Gebouwd op de fundamenten van het digitale tijdperk, we naderen snel de leeftijd van gegevens van consumenten-technologie,” Steve Koenig, vice-president van de markt onderzoek voor de Consument Technology Association, zei bij de start van de consumer electronics show in Las Vegas.
Meer en meer beslissingen — gemaakt door zowel consumenten en bedrijven — “een back-up gemaakt, ondersteund en geïnformeerd door data,” zei hij. “Gegevens gaan naar de grootste gemene deler.”
Het is gemakkelijk af te schrijven van privacy en beveiliging, gezien de sterke groei van veel data-intensieve bedrijven. Bijvoorbeeld, 74,2 miljoen Amerikanen naar verwachting gebruik maken van een smart speaker in 2019 volgens eMarketer — een stijging van 15 procent ten opzichte van vorig jaar. Meer dan 63 procent van de smart speaker gebruikers zullen gebruik maken van een Amazon Echo, terwijl 31 procent gebruik van een Google Startpagina.
Op hetzelfde moment, de consumenten en de advocaten beginnen terug te duwen tegen de meest flagrante gegevens praktijken. De vraag is nu of bedrijven kunnen rein in de praktijken die hebben gekregen hen in de problemen, en of ze het kunnen verdienen van hun klanten te vertrouwen, voordat het probleem bereikt een kookpunt.
“We zijn echt aan een buigpunt in termen van hoe de consument denkt over de technologie van vandaag de dag,” Kathy Sheehan, EVP van het Leven van de Consument voor GfK, zei op de CES is deze week. Terugkijkend, zei ze, 2018 zal worden beschouwd als “een van de cruciale jaren van de herbeoordeling.”
De markt voor digitale assistenten biedt enig inzicht in hoe het probleem van invloed is op het bedrijfsleven, zei ze. In de laatste paar jaar, de oorspronkelijke barrières te koop — zoals de kosten en het gebrek aan kennis van de producten — sterk is afgenomen, is volgens GfK is de meest recente gegevens. Tegelijkertijd barrières rond de beveiliging en privacy van beginnen te verhogen. Privacy is nu de top barrière voor de adoptie van digitale home-assistenten in de Verenigde Staten, de markt onderzoeksbureau zegt.
Acht van de 10 mensen zeggen dat ze bezorgd zijn over hun sociale media-voetafdruk, terwijl 17 procent van de wereldwijde consumenten cite persoonlijke informatie in de verkeerde handen vallen als een “top-persoonlijke aandacht.” Terwijl 17 procent lijkt misschien niet hoog, de afbeelding is naar boven “gestaag en aanzienlijk meer dan de afgelopen tien jaar,” zei Sheehan. “We verwachten dit wordt meer een punt van zorg” vooruit, voegde ze eraan toe.
Deze zorg correleert met een grotere erosie van vertrouwen, GfK-gegevens toont. Mensen zijn steeds meer wantrouwend van grote organisaties zoals overheden en religieuze instellingen. “De keerzijde van dit vertrouwen is iets wat mensen zijn op zoek naar meer dan in het verleden,” zei Sheehan.
In 2018, 44 procent van de consumenten wereldwijd zei dat ze het eens waren met de stelling “ik koop alleen producten of diensten van een vertrouwd merk.” Dat is slechts 28 procent in 2011, aldus GfK.
IBM CEO Ginni Rometty aangesneden het probleem in haar CES keynote speech, waar ze aangeprezen IBM de mogelijkheid om bedrijven te helpen met schuren “diep gegevens” — de ruwe gegevens die gaat vaak niet afgenomen. Zelfs de kromming van uw nagels kan helpen bij het informeren van artsen en onderzoekers over uw gezondheid, ze opgemerkt.
Rometty aangekondigd dat de IBM-eigendom Weer Vennootschap zal worden met behulp van crowdsourced sensor gegevens ter verbetering van de lokale weersvoorspelling, wereldwijd. Dit weather forecasting model zal elke uur, elke drie kilometer over de hele wereld, gebaseerd op een barometrische druk van mobiele telefoons — “met toestemming van de gebruiker,” zei ze. De aankondiging kwam een paar dagen na de stad van Los Angeles een rechtszaak aangespannen tegen de IBM-owned bedrijf achter the Weather Channel app voor “heimelijk mijnbouw” gegevens van de gebruiker.
Als ze toonde de manieren IBM duwt technologie vooruit, Rometty benadrukt dat vertrouwen zal zijn een “concurrerende differentiator.”
Een andere belangrijke CES exposant, Slapen Aantal, recent ook een harde les geleerd over het vertrouwen van de klant. De full-body-sensoren in de Slaap-Nummer 360 Slim Bed meten van de bewegingen van een klant, de ademhaling tarieven, hartslag en slaapgewoonten. Sleep Number verzamelt nu meer dan 8,5 miljard full-body biometrische gegevens wijst elke nacht — waardoor het de grootste database van de consument biometrische gegevens in de wereld, Slaap Nummer zegt. De gegevens maken het mogelijk om het bed aan te passen zijn stevigheid te voldoen aan de behoeften van de gebruiker, en op het macro-niveau, informeert het Slapen Aantal product-onderzoek. Maar het creëerde ook een communicatie probleem voor de brand van vorig jaar.
In November, niet lang na het Slapen Getal geconverteerd haar product line-up voor 360 Slim Bedden, speculatie begon te circuleren online dat de bedden bevatte verborgen microfoons. Het was niet waar, Slapen Aantal zei, en de taal in haar privacybeleid, dat wakkerde de geruchten.
“Het was een geweldige kans om te praten over het belang en de veiligheid en de bescherming van individuele gegevens,” Slapen Aantal CEO Shelly Ibach vertelde ZDNet. De vennootschap ziet er op het geaggregeerde gegevens, zei ze, maar “elke individuele eigenaar van hun eigen persoonlijke gegevens.”
De bescherming van de gegevens, Ibach zei, was een reden te Slapen Aantal in 2015 verwierf de biometrische sensor bedrijf achter haar Slaap IQ-technologie — “zodat we zekerheid hebben over de bescherming van die gegevens.”
Als het bedrijf begonnen met het integreren van meer technologie in de line-up, maakte het ook de inspanningen voor het behoud van het vertrouwen van de klant door middel van één-op-één-relaties, Ibach zei. In 2009, bijvoorbeeld, is het bedrijf gestopt met de verkoop van haar producten via derde partijen.
“Als we vooruit als bedrijf onze relatie is rechtstreeks met onze klanten,” zei ze. “Het is niet over het werken met een groep van bedrijven. Wanneer u werkt met de Slaap-Nummer, wij zijn het helemaal door. Het is onze klantenservice, onze home delivery team, onze software-engineers, ons het eigendom van de slaap IQ platform.”
Slapen Aantal van de aanpak, zoals Ibach beschreven, niet echt past in de visie van een ‘ecosysteem van de aangesloten apparaten” meestal samengaat met de technologie sector en de industrie leiders om hun producten.
Maar als we in de leeftijd van gegevens, het bedrijfsleven zal moeten laten gaan van een aantal van de hype met betrekking tot cloud computing en open ecosystemen, stelde Gary Brotman, senior director product management voor Qualcomm. Op een paneel op de CES, Brotman uitgelegd waarom Qualcomm is sterk gericht op het apparaat AI, te “optimaliseren berekenen mogelijkheden, zodat AI algoritmen kan onafhankelijk lopen..zonder dat het nodig is voor de cloud te worden in de mix.”
“U wilt niet te hebben om te delen biometrische gegevens… met een derde partij, dat is niet nodig”, Brotman zei.
Als producten evolueren meer te bieden ingebouwde bescherming, en als bedrijven als Slapen Aantal passen hun markt strategieën, de consument ook in een fase van overgang — ze leren meer over de risico ‘ s en hoe zich daartegen te beschermen. Dit heeft geleid tot een mogelijkheid voor de verzekeraar Allstate, die was op de CES voor de presentatie van de nieuwe “digitale voetafdruk” van het product. Het product helpt consumenten juist die bedrijven hebben verzameld hun informatie. Na verloop van tijd, het zal hen ook helpen te begrijpen wat voor soort informatie die bedrijven hebben.
Allstate is nieuw in de digitale ruimte, maar het product past in de kern van het bedrijf mission van de “bescherming van de consument van het leven onzekerheden”, aldus Emily Snell, voorzitter van de Allstate-eigendom InfoArmor. Maakt gebruik van gepatenteerde algoritmen, Snell vertelde ZDNet, de digitale voetafdruk van het product effectief krassen op het internet te vinden van een klant online accounts.
Volgens Allstate ‘ s onderzoek, de gemiddelde consument denkt dat ze 50 of minder online rekeningen — terwijl het in werkelijkheid ligt het gemiddelde 152.
“Consumenten zijn bewust en onbewust geven van persoonlijke informatie naar aanbieders van producten en diensten,” Snell zei. “Ons doel is om hen te helpen zien het, begrijpen het en meer controle.”
Het product zal worden aangeboden als een werknemer een uitkering als onderdeel van de PrivacyArmor de brandofferen, en het zal komen met een verscheidenheid van educatieve tools. Klanten kunnen zelfs valse phishing-e-mails om ze te houden op hun tenen. Snell zei dat Allstate niet gedeeld of geld te verdienen met de informatie die het verzamelt voor de digitale voetafdruk van het product.
Uiteindelijk Snell zei, data management zal moeten worden van een gedeelde verantwoordelijkheid, “tussen de bedrijven met het verzamelen van informatie, consumenten weten wat ze te geven, en andere bedrijven zoals Allstate pleiten namens de consument.”
“Als je achter het stuur van een auto die je begrijpen dat” de risico ‘ s, zei ze. “Vandaag de dag wanneer mensen gaan online of gegevens te delen, zij het niet begrijpen van de risico’ s of het navigeren door de ervaring.”
alles CES 2019
De nieuwste in het bedrijfsleven tech
Heb IBM slechts onthullen eerste commerciële quantum computer?
Nvidia CEO legt uit hoe AI verandert alles
Hoeveel bedrijven duurt het echt veranderen van een gloeilamp?
Een eerste blik op de Samsung 5G telefoon
De Lenovo Yoga A940: Denk goedkoper Oppervlak Studio 2
Zijn onlangs gelanceerde ‘5G’ – diensten echt 5G draadloos?
Nvidia partners met Mercedes op AI
Bekijk innovatie op het werk
CNET: Elke hot gadget
Verwante Onderwerpen:
CES
Beveiliging TV
Data Management
CXO
Datacenters
0