Nul
Nu i sin femte år, vores årlige ” State of Digital Transformation forskning fortsætter med at dokumentere konstant udvikling for virksomheden. Som forstyrrende teknologier og deres betydning for organisationer og markeder fortsætter med at gøre fremskridt, vores forskning sigter mod at indfange de forandringer og tendenser, der er med til at forme det moderne digital transformation.
Også: Digital transformation i 2019: Erfaringer på den hårde måde
I 2019, strategiske digitale transformation er kun ved at blive mere og mere udbredt at bevæge sig ud over DET at påvirke konkurrenceevnen i hele organisationen, i henhold til status på Digital Transformation forskning af Brian Solis.
Brian Solis, ledende analytiker hos Højdemåler, en Profet virksomhed
Brian Solis (Twitter: @BrianSolis) er en ledende analytiker hos Højdemåler, en Profet selskab. Han er en digital analytiker, business-strateg og fremtidsforsker, der skaber nye medier strategier og rammer, der bygger bro mellem virksomheder og deres kunder, men også medarbejdere og vigtigste interessenter. Brian har specialiseret sig i forandringsledelse, som giver virksomhedsledere til at indføre nye medier ressourcer, systemer og processer, og levere en infrastruktur, der tillader deres organisationer til at udmærke sig i nutidens æra af den tilsluttede kunde.
Også: Hvad er en Chief Data Officer? Alt, hvad du behøver at vide om CDO rolle
Solis’ forskning fremhæver også følgende muligheder: 1. Budgetter er kraftigt stigende; 2. Listen over banebrydende teknologier på radar af interessenter er stigende; 3. Ejerskab er at flytte til C-Suite og forvaltes af tværgående, fælles grupper; 4. Customer experience (CX) fortsætter med at føre digital transformation investeringer; og 5. Medarbejdernes erfaring og organisatoriske kultur er også stigende i vigtigheden af at styrke og fremskynde forandring, vækst og innovation. Jeg talte Solis, og her er de 5 takeaways fra sin forskning:
Staten Digital Transformation: 5 Vigtige Grillbarer
- En vellykket digital transformation er en virksomhed i hele den indsats, som vi er bedst tjent med en leder med bred organisatorisk hører under. For andet år i træk, it-chefer er rapporteret som oftest eje eller sponsorere digital transformation initiativer (28 procent), med administrerende Direktører i stigende grad spiller en rolle (23 procent).Markedet er de førende drivkræfter for digital transformation, som de fleste indsats er ansporet af muligheder for vækst (51 procent) og det øgede konkurrencepres (41 procent). Med høj profil sikkerhedsbrud skandaler gøre daglige overskrifter, nye forskriftsmæssige standarder, som GDPR er også at give fremdrift for organisationer at omdanne (38 procent).Mens der er en voksende erkendelse af betydningen af menneskelige faktorer i digital transformation – som medarbejder erfaring og organisatoriske kultur – mest transformation bestræbelser på fortsat at fokusere på at modernisere kunde touchpoints (54 procent) og aktivering af infrastruktur (45 procent). Men mange organisationer er ikke gjorde deres due diligence, når det kommer til at forstå deres kunder, med 41 procent af virksomheder, der foretager investeringer i digital transformation uden grundig vejledning af kunden forskning.Organisatorisk buy-in er en top udfordring for de førende digital transformation. De virksomheder, vi har studeret rapporten digitale transformation er stadig ofte opfattes som en omkostning center (28 procent), og data for at bevise, ROI er svært at komme med (29 procent). Kulturelle spørgsmål udgør også bemærkelsesværdige problemer med fastlåste synspunkter, modstand mod forandring (26 procent), og legal and compliance problemer (26 procent) stymieing fremskridt.Innovation er satsningen sin påstand i organisationen. Næsten halvdelen af de adspurgte rapporterer, at de er ved at opbygge en kultur for innovation, med in-house innovation teams ved at blive normen.
Her er andre vigtige resultater, at jeg tror, at alle digitale transformation (DX) leder bør overveje, da de udvikle en benchmark af deres nuværende kapaciteter og udvikle fremtidige investeringer. – afhandling.
De seks faser af digital transformation
Den digitale modenhed handleplanen er centreret på den digitale kundeoplevelse (DCX), og det består af seks faser: 1. business as usual; 2. til stede og aktiv; 3. formaliseret; 4. strategisk; 5. konvergerede; og 6. innovative og adaptive.
DE SEKS FASER AF DIGITAL TRANSFORMATION
Fokusområder for digital transformation: DET led og udvide
Femogfirs procent af virksomhederne i undersøgelsen rapporterer, at deres digitale transformation indsats har ekspanderet ud over DET i organisation initiativer. Som sagt, DET fortsætter med at føre DX indsats. Top 5 digital transformation fokusområder er: 1. DET; 2. Kunde Service; 3. Aktiviteter; 4. Innovation; og 5. Marketing.
Også: Ønsker at skabe digital transformation? Lav en fast plan for første
FOKUSOMRÅDER FOR DIGITAL TRANSFORMATION
Business unit-level digital transformation indsats: Samarbejde med IT, Marketing og Kundeservice
“Den digitale transformation rejse begynder som regel med en teknologi-først tankegang: Halvtreds procent af disse virksomheder er at sigte den digitale transformation investeringer til modernisering af IT-infrastruktur og teknologier (fx cloud, samarbejde, kommunikation, sikkerhed, mobile. Digitale transformation er om at modernisere summen af organisationens kritiske dele ved at investere i at modernisere dele (business-enheder og funktioner) sig selv. Det er et skift fra et ejerskab tug-of-krig mellem marketing og DET at en distribueret balance og samarbejde på tværs af organisationen. ” sagde Solis.
BUSINESS UNIT-LEVEL DIGITAL TRANSFORMATION INDSATS
De vigtigste drivkræfter for digital transformation: Ny business model innovation er top prioritet
Mere end halvdelen af virksomhederne (51 procent) angiver den som den førende drivkraft for deres digitale transformation indsats, udforske muligheder for vækst i nye markeder spring til nummer ét sted. Historisk set har den højeste prioritet drejede rundt modernisere teknologier på tværs af virksomheden og investere i kundernes oplevelser. I dag er new business model innovation muligheder, kørsel nye kilder til ekstra indtægter, er den øverste driver.
Også: Sådan kan du bruge digital transformation for at vinde budget
Top fem førere af digitale transformation er: 1. muligheder for vækst i nye markeder; 2. udvikler kundernes adfærd og præferencer; 3. det øgede konkurrencepres; 4. nye standarder og overholdelse; 5. udvikler medarbejdernes adfærd og præferencer.
DE VIGTIGSTE DRIVKRÆFTER FOR DIGITAL TRANSFORMATION
Digitale transformation er et spil — og vinde, er alt om kundens oplevelse
Accroding til den forskning, de organisationer, der er længere henne de seks faser af digital transformation udvikle kunde-centreret køreplaner og derefter del og hersk mod disse initiativer på tværs af virksomheden. Forskningen er en påmindelse om, at alle virksomheder trailblazers, at DX er en rejse, ikke en destination. North star (eller ledende princip) under rejsen, er hastighed, masse personalisering og efterretningsmæssige samarbejde, der tager sigte på interessenter (medarbejdere, kunder, partnere og samfund) co-creation af værdi
LANGSIGTET VERSUS KORTSIGTET DX PRIORITETER
Top udfordringer digital transformation ansigt i 2018: Mangler data til at understøtte digital transformation (DX) ROI
Top DX udfordringer fortsætte med at dreje rundt måling af ROI af DX -, budget -, kultur -, risiko-og ændringsstyring, og talent mangel. Teknisk gæld er også en udfordring. Disse udfordringer vil altid eksistere for enhver type af transformation. Jeg mindes de sage rådgivning fra ledelsen legende Peter Drucker:
Det er ikke nødvendigt at ændre. Overlevelse er ikke obligatorisk. — Peter Drucker
TOP UDFORDRINGER DIGITAL TRANSFORMERE ANSIGT I 2018
Top prioriterede investeringer i teknologi i 2019: Cloud, Sikkerhed og AI føre den måde
Cloud computing og mobile investeringer har historisk ført investeringer prioriteter, som det er relateret til DX. Til 2019, og ud over de top tech investeringer prioriteter omfatter nu en stærk vægt på it-sikkerhed, kunstig intelligens, big data, internet of things (IoT), real-time analytics, e-handel platforme og sociale medier. Der er også en appetit for blokkæden, 5G og bærbar teknologi. Jeg tror, at hvis vi tilføje ‘machine learning’ og ‘real-time analytics’ til ‘AI’ kategori, så er AI ville blive enten nummer 1 eller nummer 2 tech investeringer prioritet i 2019 og fremover.
Også: Digital transformation: at Gøre det til at fungere i den virkelige verden
TOP-PRIORITEREDE INVESTERINGER I TEKNOLOGI I 2019
Digital transformation data: Vækst og operationel performance
Top tre målinger indberettet af virksomheder med henblik på sporing af virksomhedernes vækst og operationelle resultater: 1. vækst (fører, konverteringer og salg); 2. den operationelle effektivitet (pengestrømme, brutto-margin); 3. business performance (omsætning og resultat). Kunde-og medarbejder engagement er højt på listen, idet kunde-målinger, der taler til fortalervirksomhed (tilfredshed, net promotor score (NPS) og lifetime value) som den fjerde vigtigste parameter.
DIGITAL TRANSFORMATION MÅLINGER
Solis anbefaler følgende syv prioriterede områder for at fremskynde digital transformation succes:
- Revision staten DX i din virksomhed på tværs af de seks stagesStudy den digitale kunde rejse og organisere indsatsen omkring indsigter og opportunitiesStudy medarbejderen rejse for at forbedre medarbejdernes erfaring, der Gør data midten af din beslutning makingAlign digital transformation investeringer med business objectivesConsider omhyggeligt, hvordan teknologi tendenser faktor, ind i din digitale transformation roadmapPrioritize en kultur, forandring og innovation
Også: Digital transformation: Omstilling i erhvervslivet for i en ny tidsalder
I tillæg til de syv prioriteringer, jeg vil gerne tilføje en ottende anbefaling. DX virksomhedsledere skal anerkende den globale virksomhed skift fra en æra af eksperimenter til en æra af ganget innovation. Digitalt bestemmes organisationer erkender, at den eneste vej til bæredygtig vækst, og modstandskraft mod at blive afbrudt, er i investeringer speciale, der er baseret på en kombination af nye teknologier (cloud, mobil, social, AI, tingenes internet, e-handel osv.).
For at lære mere om de Digitale Transformation forskning, følge Brian Solis på Twitter (@briansolis) og hans blogs.
Relaterede historier:
Fem vindende spiller for digital transformationDigital transformation: at Komme ud over den hypeHow Neiman Marcus ‘ s top-down strategi for innovation forvandlet detailhandel og et øget revenueCulture forbliver største barriere i APAC digital transformationHow forhandlere over hele verden undergår en digital transformation gennem personalizationEight hindringer at overvinde din digitale transformation rejse
Relaterede Emner:
Cloud
CXO
Innovation
Digital Transformation: En CXOs Guide
Big Data Analytics
0