NORSK

Top digitale transformatie tech investeringen prioriteiten voor 2019: Cloud, cybersecurity, en AI

142

Nul

Nu in zijn vijfde jaar, onze jaarlijkse Staat van Digitale Transformatie gaat het onderzoek naar het document van de voortdurend veranderende onderneming. Als ontwrichtende technologieën en hun impact op organisaties en markten verder te groeien, ons onderzoek richt zich op het vastleggen van de verschuivingen en trends die voor het moderne digitale transformatie.

Ook: Digitale transformatie in 2019: de Lessen die zijn geleerd op de harde manier

In 2019, strategische digitale transformatie is alleen steeds meer gemeengoed begeven om de impact van het concurrentievermogen van de hele organisatie, dit volgens de Staat van Digitale Transformatie onderzoek van Brian Solis.

Brian Solis (Twitter: @BrianSolis) is principal analyst bij Hoogtemeter, een Profeet bedrijf. Hij is een digital analist, business strateeg en futurist die zorgt voor nieuwe media strategieën en kaders die bruggen bouwen, niet alleen tussen bedrijven en hun klanten, maar ook met medewerkers en belanghebbenden. Brian is gespecialiseerd in change management dat business leiders voor de invoering van nieuwe media middelen, processen en systemen en het leveren van een infrastructuur die het mogelijk maakt hun organisaties om te excelleren in het huidige tijdperk van de verbonden klant.

Ook: Wat is een Chief Data Officer? Alles wat u moet weten over het CDO-rol

Solis’ onderzoek wijst ook op het volgende: 1. De budgetten stijgen; 2. De lijst van technologieën op de radar van de stakeholders is uit te breiden; 3. Eigendom is het verplaatsen van de C-Suite van en wordt beheerd door cross-functionele, collaborative groepen; 4. De ervaring van de klant (CX) blijft aan de leiding in de digitale transformatie van de beleggingen; en 5. Medewerker ervaring en organisatiecultuur zijn ook stijgt in belang aan het versterken en versnellen van verandering, groei en innovatie. Ik sprak Solis en hier zijn de 5 kernpunten van zijn onderzoek:

De Staat van Digitale Transformatie: Toets 5 Afhaalrestaurants

Een succesvolle digitale transformatie is een enterprise-brede inspanning die het beste wordt gediend door een leider met een brede organisatorische competentie. Voor het tweede jaar op een rij, Cio ‘s worden gerapporteerd als de meeste vaak het bezitten of het sponsoren van digitale transformatie-initiatieven (28 procent), met Ceo’ s steeds meer het spelen van een leidende rol (23 procent).Druk van de markt zijn de belangrijkste drivers van digitale transformatie als de meeste inspanningen worden gestimuleerd door mogelijkheden voor groei (51 procent) en de toegenomen concurrentiedruk (41 procent). Met high-profile data breach schandalen maken van dagelijkse nieuwsberichten, nieuwe normen zoals de GDPR leveren ook een impuls voor organisaties te transformeren (38 procent).Hoewel er een groeiende erkenning van het belang van menselijke factoren in de digitale transformatie – als werknemer ervaring en organisatie-cultuur – de meeste transformatie-inspanningen blijven richten op de modernisering van customer touchpoints (54 procent) en het inschakelen van de infrastructuur (45 procent). Maar veel organisaties zijn niet bezig hun due diligence als het gaat om het begrijpen van hun klanten, met 41 procent van de bedrijven het doen van investeringen in digitale transformatie zonder de begeleiding van een grondige klant onderzoek.Organisatorische buy-in nog steeds een top uitdaging voor degenen die digitale transformatie. De bedrijven die we hebben onderzocht rapport digitale transformatie wordt nog vaak gezien als een cost center (28 procent), en gegevens om te bewijzen ROI is moeilijk aan te komen (29 procent). Culturele problemen vormen ook opvallende moeilijkheden met vastgeroeste standpunten, weerstand tegen verandering (26 procent), en de juridische en compliance-kwesties (26 procent) stymieing vooruitgang.Innovatie is een staking van zijn vordering binnen de organisatie. Bijna de helft van de respondenten melden dat zij bouwen aan een cultuur van innovatie, met in-house innovatie teams steeds meer de norm.

Hier zijn andere belangrijke bevindingen dat ik geloof dat iedere digitale transformatie (DX) leider moeten denken als ze het ontwikkelen van een benchmark van hun huidige mogelijkheden en het ontwikkelen van toekomstige investeringen thesis.

De zes stadia van de digitale transformatie

De digitale looptijd blauwdruk is gericht op de digitale ervaring van de klant (DCX) en het bestaat uit zes fasen: 1. ‘business as usual’; 2. actief aanwezig zijn; 3. geformaliseerd; 4. strategisch; 5. converged; en 6. innovatief en adaptief.

DE ZES STADIA VAN DE DIGITALE TRANSFORMATIE

Aandachtsgebieden van digitale transformatie: HET leidene en uitbreiden

Vijfentachtig procent van de ondervraagde bedrijven geeft aan dat hun digitale transformatie-inspanningen hebben uitgebreid tot in organisatie-brede initiatieven. Dat gezegd hebbende, HET blijft aan de leiding in DX-inspanningen. De top 5 van digitale transformatie aandachtsgebieden zijn: 1. HET; 2. Klantenservice; 3. Activiteiten; 4. Innovatie; en 5. Marketing.

Ook: Wilt maken van digitale transformatie? Het maken van een gedegen plan eerste

Business unit-niveau digitale transformatie-inspanningen: Samenwerking met IT, Marketing en klantenservice

“De digitale transformatie reis begint meestal met een technologie-eerst mentaliteit: eenenvijftig procent van deze bedrijven streven ernaar hun digitale transformatie van de investeringen in de modernisering van de IT-infrastructuur en technieken (bijvoorbeeld cloud, samenwerking, communicatie, security, mobile. Digitale transformatie is over de modernisering van de som van de organisatie van de kritieke onderdelen door te investeren in de modernisering van de onderdelen (de business units en functies) zelf. Het is een verschuiving van een “ownership” – tug-of-war tussen marketing en IT naar een distributed balans en samenwerking binnen de organisatie. ” zei Solis.

De belangrijkste drivers van digitale transformatie: het Nieuwe business model innovatie is top prioriteit

Meer dan de helft van de bedrijven (51 procent) rapportage als de belangrijkste bepalende factor voor hun digitale transformatie-inspanningen, het verkennen van de mogelijkheden voor groei in nieuwe markten springt naar de nummer één plek. Historisch gezien heeft de hoogste prioriteit draaide rond de modernisering van technologieën in de onderneming en het investeren in ervaringen van klanten. Vandaag de dag, nieuwe business model innovatie kansen, genereren van nieuwe bronnen van incrementele inkomsten, is de top bestuurder.

Ook: Hoe de digitale transformatie te winnen budget

De top vijf van de stuurprogramma ‘ s van digitale transformatie zijn: 1. mogelijkheden voor groei in nieuwe markten; 2. veranderende gedrag van klanten en voorkeuren; 3. de toegenomen concurrentiedruk; 4. nieuwe normen en naleving; 5. veranderende werknemer gedragingen en voorkeuren.

Digitale transformatie is een lange game — en winnen is alles over de ervaring van de klant

Accroding van het onderzoek, de organisaties die verder langs de zes stadia van de digitale transformatie van het ontwikkelen van klant-centered roadmaps en dan verdeel en heers tegen die initiatieven in de gehele onderneming. De resultaten van het onderzoek is een herinnering aan alle zakelijke baanbrekers die DX is een reis, niet een bestemming. De north star (of leidraad) tijdens de reis is de snelheid, massa personalisatie en intelligentie samenwerking gericht op stakeholders (werknemers, klanten, partners en de gemeenschappen) co-creatie van waarde

Top uitdagingen digitale transformatie gezicht in 2018: het Ontbreken van gegevens ter ondersteuning van de digitale transformatie (DX) ROI

De top DX uitdagingen blijven draaien rond het meten van de ROI van DX, begroting, cultuur, risico-en change management, en een tekort aan talent. Technische schuld is ook een uitdaging. Deze uitdagingen zullen altijd bestaan voor elk type van transformatie. Ik moet denken aan de wijze raad van beheer legende Peter Drucker:

Het is niet nodig om te veranderen. Overleven is niet verplicht. — Peter Drucker

De hoogste prioriteit technologie-investering in 2019: Cloud, Security en AI leiden

Cloud computing en mobiele investeringen in het verleden hebben geleid dat de investeringen prioriteiten als het in verband met DX. Voor 2019 en verder, top tech investeringen prioriteiten nu ook een sterke nadruk op cyber security, artificial intelligence, big data, internet of things (IoT), real-time analytics, e-commerce platforms en social media. Er is ook een eetlust voor blockchain, 5G en wearable technology. Ik geloof dat als we het toevoegen van ‘machine learning’ en ‘real-time analytics’ – naar de ‘AI’ categorie, dan is AI zou een Nummer 1 of 2 tech investeringen prioriteit voor 2019 en daarbuiten.

Ook: Digitale transformatie: het Maken van het werk in de echte wereld

Digitale transformatie statistieken: Groei en de operationele prestaties

De top drie van de gegevens gerapporteerd door bedrijven zijn gericht op het bijhouden van de groei van bedrijven en de operationele prestaties: 1. groei (leads, conversies en omzet); 2. operationele efficiëntie (cash flow, bruto marge); 3. de zakelijke prestaties (omzet en winst). De klant en de betrokkenheid van medewerkers staat hoog op de lijst met statistieken van de klant die spreken voor belangenbehartiging (klanttevredenheid, net promotor score (NPS) en lifetime value) als de vierde meest belangrijke gegeven.

Solis adviseert de volgende zeven prioriteiten te versnellen digitale transformatie, succes:

Controle van de toestand van DX op uw bedrijf in de zes stagesStudy de digitale customer journey en het organiseren van inspanningen om inzichten en opportunitiesStudy de werknemer reis naar de werknemer ervaring gegevens in het centrum van uw beslissing makingAlign digitale transformatie investeringen met business objectivesConsider zorgvuldig hoe de technologie trends factor in uw digitale transformatie roadmapPrioritize een cultuur van transformatie en innovatie

Ook: Digitale transformatie: Bijscholing business voor een nieuw tijdperk

Naast de zeven prioriteiten, ik zou graag een achtste aanbeveling. DX bedrijfsleiders moeten beseffen dat de global business overgang van een tijdperk van experimenten naar een tijdperk van vermenigvuldigd innovatie. Digitaal bepaald organisaties erkennen dat de enige weg naar duurzame groei en veerkracht in de richting van wordt verstoord, is in investeringen thesis, die is gebaseerd op een gecombineerde set van opkomende technologieën (cloud, mobile, social, AI, IoT, e-commerce, etc.).

Om meer te leren over de Toestand van de Digitale Transformatie-onderzoek, follow Brian Solis op Twitter (@briansolis) en zijn blogs.

Verwante artikelen:

Vijf winnende speelt voor digitale transformationDigital transformatie: het Krijgen voorbij de hypeHow Neiman Marcus ‘ top-down innovatie strategie omgezet retail en verhoogde revenueCulture blijft de grootste barrière in APAC digitale transformationHow retailers over de hele wereld zijn het ondergaan van digitale transformatie door personalizationEight obstakels te overwinnen in uw digitale transformatie reis

Verwante Onderwerpen:

Cloud

CXO

Innovatie

Digitale Transformatie: Een CXOs Gids

Big Data Analytics