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Top trasformazione digitale tech priorità di investimento per il 2019: il Cloud, la sicurezza informatica, e AI

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Ora al suo quinto anno, il nostro Stato annuale della Trasformazione Digitale continua la ricerca per il documento in continua evoluzione enterprise. Come dirompenti tecnologie e del loro impatto sulle organizzazioni e i mercati continuano a progredire, la nostra ricerca mira a catturare i cambiamenti e le tendenze che stanno plasmando la moderna trasformazione digitale.

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Nel 2019, strategico la trasformazione digitale è solo a diventare sempre più diffusa in movimento al di là di impatto competitività in tutta l’organizzazione, in questo secondo Stato di Trasformazione Digitale di ricerca da Brian Solis.

Brian Solis (Twitter: @BrianSolis), principal analyst di Altimetro, un Profeta società. Lui è un digital analyst, business stratega e futurista che crea nuove strategie media e di quadri di costruire ponti, non solo tra le imprese e i loro clienti, ma anche con i dipendenti e gli stakeholder chiave. Brian è specializzata nella gestione del cambiamento, che consente ad aziende leader per introdurre nuovi mezzi di comunicazione, sistemi e processi, e di offrire un’infrastruttura che consente alle organizzazioni di excel in epoca di oggi di connessione del cliente.

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Solis’ di ricerca, inoltre, evidenzia la seguente: 1. I bilanci sono in forte rialzo; 2. L’elenco delle tecnologie dirompenti sul radar degli stakeholder è in espansione; 3. La proprietà si sta muovendo per il C-Suite e gestito da cross-funzionale, gruppi collaborativi; 4. Customer experience (CX) continua a guidare la trasformazione digitale degli investimenti; 5. Dipendente di esperienza e di cultura organizzativa sono in aumento anche nel importanza per potenziare e accelerare il cambiamento, la crescita e l’innovazione. Ho parlato con il Solis e qui sono a 5 punti dalla sua ricerca:

Lo Stato di Trasformazione Digitale: 5 Punti Chiave

Un successo la trasformazione digitale è un enterprise-wide sforzo che è servito al meglio da leader con ampio organizzativa di competenza. Per il secondo anno consecutivo, i Cio sono segnalati come più spesso di possedere o di sponsorizzazione di iniziative di trasformazione digitale (28 per cento), con gli amministratori delegati gioca sempre più un ruolo di leadership (23 per cento).Le pressioni del mercato sono i principali driver di trasformazione digitale, come la maggior parte degli sforzi sono spinti da opportunità di crescita (51 per cento) e un aumento della pressione competitiva (41 per cento). Con alto profilo di violazione dei dati scandali ogni caso, i titoli, le nuove norme regolamentari, come GDPR sono anche fornendo spinta per le aziende di trasformazione (38 per cento).Mentre non vi è un crescente riconoscimento dell’importanza del fattore umano nella trasformazione digitale – come dipendente di esperienza e di cultura organizzativa – la maggior parte, le attività di trasformazione continuare a concentrarsi su una modernizzazione dei punti di contatto dei clienti (54 per cento) e di infrastrutture abilitanti (45 per cento). Ma molte organizzazioni non stanno facendo la loro due diligence quando si tratta di capire i loro clienti, con il 41 per cento delle aziende investimenti per la trasformazione digitale senza la guida di un’accurata ricerca di clienti.Organizzativa buy-in resta una sfida per coloro leader trasformazione digitale. Aziende che abbiamo studiato rapporto di trasformazione digitale è spesso percepito come un centro di costo (28 per cento), e i dati per dimostrare il ROI è difficile da trovare (29 per cento). Questioni culturali comportare notevoli difficoltà, trincerati e punti di vista, la resistenza al cambiamento (26 per cento), e legale e compliance (26 per cento) stymieing progresso.L’innovazione si gioca la sua affermazione all’interno dell’organizzazione. Quasi la metà degli intervistati afferma che si tratta di costruire una cultura dell’innovazione, con in-house team di innovazione diventando la norma.

Qui ci sono altri risultati chiave che credo che ogni trasformazione digitale (DX) leader dovrebbe considerare come sviluppare un punto di riferimento delle loro attuali capacità e sviluppare c’futuro tesi di investimento.

Le sei fasi della trasformazione digitale

Il digitale maturità blueprint è stata centrata sull’digital customer experience (DCX) e si compone di sei fasi: 1. business as usual; 2. presente e attivo; 3. formalizzato; 4. strategico; 5. convergenti; e 6. innovativo e adattiva.

LE SEI FASI DELLA TRASFORMAZIONE DIGITALE

Aree di intervento per la trasformazione digitale: led e di espansione

L’ottantacinque per cento delle aziende intervistate riferiscono che la loro trasformazione digitale sforzi hanno ampliato al di là di ESSO nell’organizzazione delle iniziative. Detto questo, continua a portare DX sforzi. La top 5 di trasformazione digitale di aree di interesse sono: 1. Di ESSO; 2. Servizio Clienti; 3. Operazioni; 4. L’innovazione; 5. Marketing.

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Business unit a livello digitale, le attività di trasformazione: la Collaborazione con ESSO, Marketing e Servizio Clienti

“La trasformazione digitale viaggio di solito inizia con una tecnologia-primo mentalità: Cinquanta per cento di queste aziende stanno puntando la loro trasformazione in digitale investimenti in ammodernamento dell’infrastruttura IT e delle tecnologie (ad esempio, il cloud, la collaborazione, la comunicazione, la sicurezza, mobile. La trasformazione digitale è di circa modernizzare la somma dell’organizzazione parti critiche da investire per l’ammodernamento delle parti (unità e funzioni aziendali). Si tratta di un passaggio da una proprietà tug-of-war tra il marketing e per un distribuito di equilibrio e di collaborazione in tutta l’organizzazione. “, ha detto Solis.

I driver chiave di trasformazione digitale: un Nuovo modello di business per l’innovazione è una priorità assoluta

Oltre la metà delle imprese (il 51%), che segnala come il principale driver per la loro trasformazione in digitale sforzi, esplorare le opportunità di crescita in nuovi mercati salti al numero uno spot. Storicamente, la priorità ruotava intorno ammodernamento delle tecnologie per l’impresa e investire in esperienze dei clienti. Oggi, il nuovo modello di business, opportunità di innovazione, di guida, di nuove fonti di ricavi incrementali, è il top driver.

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I primi cinque piloti di trasformazione digitale sono: 1. opportunità di crescita in nuovi mercati; 2. evoluzione dei comportamenti dei clienti e le preferenze; 3. aumento della pressione competitiva; 4. nuovi standard e conformità; 5. evoluzione del dipendente comportamenti e preferenze.

La trasformazione digitale è un gioco lungo, e vincere è tutto circa l’esperienza del cliente

Accroding alla ricerca, le organizzazioni che sono lungo le sei fasi di trasformazione digitale per sviluppare cliente-centrato tabelle di marcia e quindi dividere e conquistare contro quelle iniziative in tutta l’azienda. I risultati della ricerca è un promemoria per tutte le attività di “apripista” che il DX è un viaggio, non una destinazione. La stella del nord (o principio) durante il viaggio è la velocità, personalizzazione di massa e di intelligence di collaborazione volto a stakeholder (dipendenti, clienti, partner e comunità) co-creazione di valore

Top sfide di trasformazione digitale viso nel 2018: la Mancanza di dati per supportare la trasformazione digitale (DX) ROI

Alto a DX sfide continuano a ruotare intorno a misurare il ROI di DX e di bilancio, di cultura, di rischio e di gestione del cambiamento, e il talento di carenza. Tecnico del debito è anche una sfida. Queste sfide saranno sempre disponibili per qualsiasi tipo di trasformazione. Mi viene in mente un saggio consiglio da gestione leggenda di Peter Drucker:

Non è necessario cambiare. La sopravvivenza non è obbligatoria. — Peter Drucker

Priorità di investimento tecnologico nel 2019: Cloud, la Sicurezza e AI lead the way

Cloud computing e mobile investimenti storicamente hanno portato le priorità di investimento in quanto correlate a DX. Per il 2019 e oltre, il top tech priorità di investimento includono ora un forte accento sulla sicurezza informatica, intelligenza artificiale, big data, internet of things (IoT), analisi in tempo reale, piattaforme e-commerce e dei social media. C’è anche un appetito per il blockchain, 5G e tecnologia indossabile. Io credo che se ci aggiungi “machine learning’ e ‘real-time analytics’ a ‘AI’ categoria, AI vorresti essere il N. 1 o N. 2 tech priorità d’investimento per il 2019 e oltre.

Inoltre: la trasformazione Digitale: lavorare nel mondo reale

La trasformazione digitale delle metriche di Crescita e di performance operativa

I primi tre metriche segnalato dalle imprese sono finalizzate a registrare la crescita del business e le prestazioni operative: 1. crescita (porta, le conversioni e le vendite); 2. l’efficienza operativa (cash flow il margine lordo); 3. le prestazioni di business (fatturato e di profitto). Cliente e il coinvolgimento dei dipendenti, è in cima alla lista, con il cliente metriche che parlano di advocacy (soddisfazione, NPS (net promoter score) di vita e di valore) come quarto parametro più importante.

Solis raccomanda le seguenti sette priorità per accelerare la trasformazione digitale di successo:

Controllo dello stato di DX presso la tua azienda attraverso i sei stagesStudy la digital customer journey e organizzare iniziative di intuizioni e opportunitiesStudy il dipendente viaggio per migliorare l’esperienza dei dipendenti, che Rendono i dati al centro della vostra decisione makingAlign trasformazione digitale investimenti business objectivesConsider attentamente come la tecnologia tendenze fattore nella vostra trasformazione digitale roadmapPrioritize una cultura della trasformazione e dell’innovazione

Inoltre: la trasformazione Digitale: Strumenti di business per una nuova era

Oltre ai sette priorità, vorrei aggiungere un ottavo di raccomandazione. DX l’imprenditore deve riconoscere il business globale passaggio da un’epoca di sperimentazione per un periodo di moltiplicato per l’innovazione. Digitalmente determinato organizzazioni di riconoscere che l’unica via per la crescita sostenibile e la resistenza verso l’essere interrotto, è in tesi di investimento che si basa su una combinazione di tecnologie emergenti (cloud, mobile, social, AI, IoT, e-commerce, etc.).

Per saperne di più circa lo Stato di Trasformazione Digitale di ricerca, seguire Brian Solis su Twitter (@briansolis) e il suo blog.

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