SVENSKA

Topp-digital omvandling tech prioriterade investeringar till 2019: Moln, it-säkerhet, och AI

145

Noll

Nu inne på sitt femte år, vår årliga State of Digital Omvandling forskning fortsätter att dokumentera ständigt utvecklas företag. Så omvälvande teknologier och deras inverkan på organisationer och marknader fortsätter att göra framsteg, vår forskning syftar till att fånga förändringar och trender som håller på att forma en modern digital omvandling.

Också: Digital omvandling i och med 2019: Lektioner lärt sig den hårda vägen

I och med 2019, strategisk digital omvandling är bara att bli mer genomgripande sig bortom DET att påverka konkurrenskraften i hela organisationen, detta enligt Tillstånd av Digital Omvandling forskning av Brian Solis.

Brian Solis (Twitter: @BrianSolis) är ett av de viktigaste analytiker på Altimeter, en Profet företag. Han är en digital analytiker, affärsstrateg och futurist som skapar nya medier, strategier och ramverk för att bygga broar, inte bara mellan företag och deras kunder, men också med medarbetare och viktiga intressenter. Brian har specialiserat sig på change management som ger företagsledare att införa nya medier-resurser, system och processer, och leverera en infrastruktur som gör att deras organisationer till excel i dagens era av de anslutna kunderna.

Också: Vad är en Chief Data Officer? Allt du behöver veta om CDO-roll

Solis’ forskning visar också följande: 1. Budgetar är skyhöga; 2. Listan med banbrytande teknik på radarn aktörer expanderar, 3. Ägande är att flytta till C-Suite och förvaltas av tvärfunktionella, collaborative grupper; 4. Kundens upplevelse (CX) fortsätter att leda digital omvandling investeringar; och 5. De anställdas erfarenheter och organisatoriska kulturen är också ökar i betydelse för att stärka och påskynda förändring, tillväxt och innovation. Jag talade med Solis och här är de 5 hämtmat från sin forskning:

Tillståndet för Digitala Transformation: 5 Viktiga Hämtställen

En framgångsrik digital omvandling är en enterprise-wide för att är bäst betjänt av en ledare med bred organisatoriska kompetensen. För andra året i rad, Cio: er redovisas som oftast äger eller sponsring digital omvandling initiativ (28 procent), verkställande Direktörer allt spelar en ledande roll (23 procent).Tryck på marknaden är de ledande förare av digital omvandling som de flesta insatser är sporrade av möjligheter till tillväxt (51 procent) och ökat konkurrenstryck (41 procent). Med hög profil dataintrång skandaler att göra dagliga rubriker, nya rättsliga normer som GDPR är också ett incitament för organisationer att omvandla (38 procent).Samtidigt finns det ett växande erkännande av vikten av mänskliga faktorer i digital transformation – som anställd erfarenhet och organisatoriska kulturen – omvandling ansträngningar att fortsätta att fokusera på att modernisera kundgränssnitt (54 procent) och aktivering av infrastruktur (45 procent). Men många organisationer är inte att göra sin due diligence när det gäller att förstå sina kunder, med 41 procent av företag som gör investeringar i digital omvandling utan vägledning av grundliga kundundersökningar.Organisatoriska köp-och är fortfarande en stor utmaning för de ledande digital omvandling. De företag vi studerat rapporten digital omvandling är fortfarande ofta uppfattas som ett kostnadsställe (28 procent), och data för att bevisa att ROI är svårt att komma med (29 procent). Kulturella frågor också innebära betydande svårigheter, med förankrade synpunkter, motstånd till förändring (26 procent), och legal and compliance oro (26 procent) stymieing framsteg.Innovation satsar sin fordran inom organisationen. Nästan hälften av de svarande uppger att de håller på att bygga en kultur av innovation, med in-house innovation team blir normen.

Här är andra viktiga resultat som jag tror att varje digital förändring (DX) ledare bör tänka på när de utvecklar ett riktmärke för deras nuvarande förmåga och utveckla det framtida investeringar avhandling.

De sex stadierna av digitala transformation

Den digitala mognad plan är centrerad på den digitala kundupplevelsen (DCX) och den består av sex steg: 1. business as usual; 2. närvarande och aktiv; 3. formaliserade; 4. strategisk; 5. konvergerade, och 6. innovativa och anpassningsbara.

DE SEX STADIERNA AV DIGITALA TRANSFORMATION

Fokusområden för digital transformation: DET led och växande

Åttiofem procent av de tillfrågade företagen uppger att deras digitala omvandling ansträngningar har expanderat bortom DET i organisationen brett initiativ. Som sagt, DET fortsätter att leda DX insatser. Topp 5 digital omvandling fokusområden är att: 1. DET, 2. Kundtjänst; 3. Verksamhet, 4. Innovation; och 5. Marknadsföring.

Dessutom: Vill du skapa digitala omvandling? Gör en solid plan först

Affärsområde-nivå digital omvandling arbete: Samarbete med IT, Marknadsföring och kundservice

“Den digitala omvandling resa börjar oftast med ett teknik-först och tänkesätt: Femtio procent av dessa företag siktar på sin digitala transformation investeringar i modernisering av IT-infrastruktur och teknik (t ex moln, samarbete, kommunikation, säkerhet, mobila. Digital transformation handlar om modernisering av summan av organisationens kritiska delar genom att investera i modernisering av delar (den för affärsenheter och funktioner) själva. Det är en övergång från ett ägande som dragkamp mellan marknadsföring och DET till en distribuerad balans och samverkan i hela organisationen. ” sa Solis.

Viktiga drivkrafter för digital transformation: New business model innovation är högsta prioritet

Mer än hälften av företagen (51 procent) rapporterar det som den ledande föraren för sin digitala transformation insatser, utforska tillväxtmöjligheter på nya marknader hoppar till antalet en plats. Historiskt högsta prioritet kretsade kring modernisering av teknik i hela företaget och att investera i kundens upplevelser. Idag, ny affärsmodell möjligheter för innovation, drivande av nya källor av ökande intäkter, är de topp förare.

Även Hur man använder digital omvandling för att vinna budget

Topp fem förare av digital omvandling: 1. tillväxtmöjligheter på nya marknader; 2. växande kundens beteenden och preferenser; 3. ett ökat konkurrenstryck; 4. nya standarder och efterlevnad. 5. utvecklas anställdas beteenden och preferenser.

Digital omvandling är en lång spel — och vinnande handlar om kundens upplevelse

Accroding till forskning, organisationer som är vidare längs de sex stadierna av digital omvandling utveckla kund-centrerad färdplaner och sedan dela upp och erövra mot dessa initiativ i hela företaget. Den forskning som är en påminnelse om att alla företag föregångare att DX är en resa, inte en destination. North star (eller vägledande princip) under resan är hastighet, massa personalisering och intelligens samarbete som syftar till att intressenter (medarbetare, kunder, partners och samhällen) co-creation av värde

Topp utmaningar digital transformation face 2018: Brist på data för att stödja digital omvandling (DX) ROI

Top DX utmaningar fortsätta att kretsa kring att mäta ROI av DX -, budget -, kultur -, risk-och förändringsarbete, och talang brist. Teknisk skuld är också en utmaning. Dessa utmaningar kommer alltid att finnas för någon typ av förändring. Jag påminns om den salvia råd från ledningen legenden Peter Drucker:

Det är inte nödvändigt att ändra. Överlevnad är inte obligatorisk. – Peter Drucker

Högsta prioritet för investeringar i teknik 2019: Cloud, Säkerhet och AI leda vägen

Cloud computing och mobila investeringar har historiskt sett lett prioriterade investeringar i it-relaterade till DX. För 2019 och därefter, topp tech-investeringar som ska prioriteras nu inkludera en stark betoning på it-säkerhet, artificiell intelligens, big data, internet of things (IoT), real-time analytics, e-handel plattformar och sociala medier. Det är också en aptit för blockchain, 5G och bärbara teknik. Jag tror att om vi lägger till “machine learning” och “real-time analytics’ till ‘AI’ kategori, då AI skulle vara antingen Nr 1 eller Nr 2 tech prioriterad investering för 2019 och därefter.

Också: Digital transformation: att få det Att fungera i den verkliga världen

Digital omvandling mått: Tillväxt och operativa resultat

De tre mått som redovisas av företagen är inriktade på att spåra tillväxt och operativa resultat: 1. tillväxt (leder, omvandlingar och försäljning); 2. operativ effektivitet (kassaflöde, brutto marginal); 3. verksamhetens resultat (intäkter och resultat). Kundernas och medarbetarnas engagemang är högt upp på listan, med kunden statistik som talar för att opinionsbildning (tillfredsställelse, net promoter score (NPS) och lifetime value (clv) som den fjärde viktigaste mått.

Solis rekommenderar följande sju prioriteringar för att påskynda den digitala omvandling framgång:

Revision staten DX på ditt företag inom sex stagesStudy den digitala kund resa och organisera insatser runt insikter och opportunitiesStudy den anställde resa för att förbättra medarbetarnas erfarenhet av att Göra data center i ditt beslut makingAlign digital omvandling investeringar med företag objectivesConsider noga hur teknik trender faktor i din digital-omvandling roadmapPrioritize en kultur av omvandling och innovation

Också: Digital transformation: Verktygsutrustning företag för en ny tid

Utöver de sju prioriteringar, jag skulle vilja lägga till en åttonde rekommendation. DX företagsledare måste känna igen den globala företag övergången från en tid av experimenterande för att en era av multipliceras innovation. Digitalt bestäms organisationer inser att den enda vägen till hållbar tillväxt och motståndskraft mot att bli störd, är investeringar avhandling som bygger på en kombination av ny teknik (molnet, mobila, sociala, AI, sakernas internet, e-handel, etc.).

För att lära dig mer om Tillståndet för Digitala Omvandling forskning, följa Brian Solis på Twitter (@briansolis) och hans bloggar.

Relaterade artiklar:

Fem vinnande spel för digitala transformationDigital omvandling: Komma bortom hypeHow Neiman Marcus top-down-innovation strategi omvandlas detaljhandeln och ökade revenueCulture är fortfarande största hindret i APAC digital transformationHow återförsäljare över hela världen genomgår en digital förvandling genom personalizationEight hinder att övervinna din digitala omvandling resa

Relaterade Ämnen:

Cloud

CXO

Innovation

Digital Omvandling: En Guide CXOs

Big Data Analytics