Både store virksomheder og små virksomheder, der har vedtaget principper af siloerne. Begreber som minimum viable produkter og iterativ udvikling er bærende tilgange til organisationer, udvikling af både produkter og tjenester.
SKAL LÆSE
Zoom CEO stræber efter bæredygtig kunde lykke
Deloitte fælles MARKEDSORDNING på kundernes oplevelse: “Komme ud af kontoret. Se kunder.”
Denne medicinske pioneer tog digital læger med AR og VR
AI virkning: Nytænkning uddannelse og job, uddannelse
Vi er dog ikke ofte hører om, ikke-overskud og mission-baserede organisationer, der bruger disse metoder. Forfatter Ann Mei Chang ‘ s nye bog, der hedder Lean Virkning, retsmidler denne mangel på viden ved at bringe dyb ekspertise i emnet, til at bære på mange case-studier.
Jeg talte med Ann Mei som en del af CXOTalk serie af samtaler med verdens førende innovatorer. I løbet af vores samtale, jeg bad hende om at forklare, hvordan den minimale levedygtige produkt passer ind i den sociale sektor:
Den minimale levedygtige produkt er væsentlige forsøger at komme med den mindste, hurtigste og billigste måde at lære om noget, hvor du har en høj grad af usikkerhed. Igen, i den sociale sektor, at vi ofte forsøger at løse problemer, der er lang tid, uregerlig, og i forhold, der er meget dynamisk, og så der er en masse usikkerhed, og der er en masse, at vi har brug for at lære.
Bogen gør sammenhængen mellem Silicon Valley tilgange og brug af sociale konsekvenser organisationer. Jeg spurgte Ann Mei til at forklare forskellene mellem disse to verdener:
En af de største årsager er, at den karakter af finansiering. Hvis du er en tech virksomhed eller en virksomhed, du normalt har en kunde, at du forsøger at tjene, og du kan opbygge et produkt eller service til dem. Kunden betaler for, at produktet eller tjenesteydelsen, og så der er en direkte feedback loop. Hvis folk ikke kan lide dit produkt, er de ikke kommer til at betale for det. Du lærer meget hurtigt, hvis du er på mark eller ikke.
Når du taler om sociale god, en masse gange folk, der betaler for dit produkt er anderledes end kunden. Så, du allerede har denne komplikation, hvor din feedback loop består af to meget forskellige parter, der kan have to meget forskellige interesser. Der komplicerer tingene. Det gør det sværere at drive din feedback loop.
På toppen af, at finansieringskilderne i den sociale sektor, især finansieringskilder for nonprofits, har tendens til at være meget restriktive. De ønsker at vide din hele planen op foran og så se dig eksekvere på den plan. De er ofte også meget risikovillige. De er på udkig efter øjeblikkelige resultater. Som også gør det svært at innovere. Det er svært at dreje, eksperimentere og tage risici. Nogle af disse systemiske begrænsninger gør det vanskeligt for nonprofits til at gøre den slags afprøvning og gentagelse, der er nødvendige for at innovere.
På toppen af finansieringen side af ligningen, er der også nogle medfødte udfordringer. Det er sværere at måle en social effekt som, er du bryde den onde cirkel af fattigdom? Er du gør samfundet mere robust og demokratisk? Er du udvikle? Er du med at hjælpe børn med at få en bedre uddannelse?
Disse er ting, som tager tid, ofte, til at svare, meget hårdere end for eksempel at se, hvis nogen gør en e-handel, køb. Disse former for udfordringer, der eksisterer i den sociale sektor, men ikke i tech verden eller endda i erhvervslivet.
Også, jeg tror, vi er nødt til at være meget mere betænksomme og forsigtige, når vi eksperimenterer med mennesker, der er sårbare allerede. Vi kan ikke gøre Silicon Valley ting, bevæge sig hurtigt og bryde ting, fordi vi taler om virkelige mennesker her og i det virkelige liv.
Du kan se, at det var en fascinerende samtale. Videoen skal indlejres ovenfor kan tilbyde et resumé, men du kan også se det fulde interview og læse en komplet udskrift
Relaterede Emner:
Thought Leadership
Tech-Branchen
Innovation
CXO
Regeringen
Intelligente Byer