Både stora organisationer och små företag har antagit principerna för lean startups. Begrepp som minsta livskraftiga produkter och iterativ utveckling är grunden metoder för organisationer att utveckla både produkter och tjänster.
MÅSTE LÄSA
Zooma VD strävar efter en hållbar kund lycka
Deloitte gemensamma organisationen av marknaden på kundens upplevelse: “gå ut ur kontoret. Se kunder.”
Detta medicinsk pionjär tåg digital läkare med AR och VR
AI inverkan: en ny Syn på utbildning och arbetsträning
Men, det är inte ofta vi hör om ideella organisationer och uppdrag-baserade organisationer som använder dessa metoder. Författaren Ann Mei Changs nya bok, kallad Lean-Effekten, rättsmedel denna brist på kunskap genom att föra djup kompetens i ämnet för att bära på ett antal fallstudier.
Jag pratade med Ann Mei som en del av CXOTalk serie samtal med världens bästa innovatörer. Under vårt samtal, jag bad henne att förklara hur minimal gångbar produkt passar in i den sociala sektorn:
Den minsta livskraftiga produkt är i huvudsak försöker att komma upp med det minsta, det snabbaste, billigaste sättet att lära sig om något där du har en hög grad av osäkerhet. Återigen, i den sociala sektorn, där vi ofta försöker lösa problem som är lång tid, motsträvig, och under förhållanden som är mycket dynamisk, så det är en hel del osäkerhet, och det finns en hel del som vi behöver lära sig.
Boken gör kopplingar mellan Silicon Valley metoder och behov av sociala konsekvenser organisationer. Jag frågade Ann Mei att förklara skillnaderna mellan dessa två världar:
En av de största anledningarna är den typ av finansiering. Om du är på en tech-företag eller företag, har du vanligtvis en kund som du försöker att tjäna, och du bygga en produkt eller tjänst för dem. Kunden betalar för produkten eller tjänsten, och därmed finns det en direkt återkoppling. Om folk inte tycker om din produkt, de kommer inte att betala för det. Du lär dig snabbt om du är på märket eller inte.
När man pratar om sociala god, många gånger människor som betalar för din produkt är annan än kunden. Så, du har redan denna komplikation där din feedback loop innebär att två mycket olika parter som kan ha två helt olika intressen. Som komplicerar saker och ting. Det gör det svårare att köra din feedback loop.
På toppen av det, finansiärer inom den sociala sektorn, särskilt finansiärer för ideella organisationer, tenderar att vara mycket restriktiva. De vill känna din hela planen på framsidan och sedan se att du kör på den planen. De är ofta också mycket riskbenägna. De letar efter omedelbara resultat. Det gör det också svårt att förnya sig. Det är svårt att svänga, experimentera och ta risker. Några av dessa systemiska begränsningar som gör det svårt för ideella organisationer för att göra den typ av tester och uträkningar som behövs för att förnya sig.
På toppen av finansieringen sida av ekvationen, det finns också vissa inneboende utmaningar. Det är svårare att mäta en social påverkan som, är du bryta den onda cirkeln av fattigdom? Är ni göra samhället mer motståndskraftigt och demokratiskt? Är du utveckla? Är du hjälper barnen att få en bättre utbildning?
Detta är saker som tar tid, ofta, för att svara på, mycket svårare än att, till exempel, för att se om någon gör en e-handel köpa. Dessa typer av utmaningar som finns inom den sociala sektorn, men inte inom tech-världen eller ens i näringslivet.
Jag tror också, att vi måste vara mycket mer eftertänksamma och försiktiga när vi experimentera med människor som är utsatta redan. Vi kan inte göra Silicon Valley sak av att röra sig snabbt och slår sönder saker för att vi pratar om riktiga människor här och verkliga liv.
Du kan se att det var en fascinerande samtal. Den inbäddade videon ovan ger en sammanfattning, men du kan också titta på hela intervjun och läsa en fullständig utskrift
Relaterade Ämnen:
Trodde Ledarskap
Tech-Industrin
Innovation
CXO
Regeringen
Smarta Städer