Come la maggior parte di ZDNet lettori probabilmente sanno, KB di Microsoft abbreviazione di Base di Conoscenza, il suo catalogo di articoli scritti dal suo personale di supporto che spiega come risolvere i problemi.
Ma Microsoft ha finalmente capito che molti utenti medi non hanno idea di cosa sia un KB e il suo ID numerico sono e non so cosa fare quando compaiono in Windows 10 impostazioni di notifica di errore.
Queste notifiche vengono visualizzate quando una versione di un’app non è compatibile con l’ultima versione di Windows 10 e deve essere aggiornato o disinstallato e poi reinstallato.
Attualmente su Windows 10 Microsoft non si collega all’articolo di installazione di notifiche di errore, mentre “indietro” e “aggiorna” tasti non corrispondono necessariamente con il messaggio di errore stesso.
Microsoft farà la nuova installazione di notifiche di errore più utile con i link a supporto di note e più azioni.
Immagine: Microsoft
L’esempio Microsoft utilizza è un’app antivirus, che non può funzionare, perché provoca la sicurezza o problemi di prestazioni su Windows. Il messaggio invita gli utenti a verificare con il fornitore del software se c’è un aggiornamento della app che funziona su questa versione di Windows.
Microsoft Windows Insider team ha rivelato che i cambiamenti imminenti per la sua installazione messaggi di errore in un webcast notato da Ghacks. Per gli utenti nuovi e più utili messaggi di errore in Windows 10 versione 1903, attualmente in fase di test come Windows 10 19H1.
Microsoft research ha scoperto che gli utenti spesso ottenere una configurazione di blocco e non so cosa fare dopo, e che la corrente di messaggistica non aiuta gli utenti a capire come sbloccarlo.
Per risolvere questo problema, Microsoft prevede di fornire utilizzabili funzioni nella finestra di dialogo, incluso un link al relativo articolo della KB in un ‘Saperne di Più’. Sarà anche dare agli utenti la possibilità di disinstallare o aggiornare il contrassegnati app dove possibile.
Invece del messaggio di errore nella foto, la pagina di Configurazione di Windows 10 farà un elenco di applicazioni che hanno bisogno di affrontare per procedere con la configurazione di Windows 10.
Microsoft ha anche identificato i problemi con l’ultima versione di Windows 10, sulla pagina che dice “Alcune applicazioni è necessario disinstallare’ a causa di problemi di compatibilità. La pagina semplicemente elenca le applicazioni per nome con il singolo pulsante “Disinstalla e continua’.
La pagina, inoltre, non mostra gli utenti di tutte le opzioni che hanno. In alcuni casi, i fornitori di software hanno scoperto che un sacco di utenti di disinstallare un app incompatibili e non a reinstallare l’aggiornamento della app dopo l’installazione.
Nella prossima versione di Windows 10, Microsoft presenterà una notifica che indica ‘Quello che ha bisogno della vostra attenzione’. Esso contiene un link a ‘Perché sto vedendo questo?’, e quindi elencare le app incompatibili con link a “Saperne di più” o “per Saperne di più o aggiornamento invece’.
Microsoft dice che darà i fornitori di software di uno spazio per note di supporto per fornire agli utenti le informazioni sulle applicazioni aggiornate.
La prossima versione di Windows 10 sarà presente per fornire ulteriori informazioni sulla app incompatibili.
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