At sælge et lidt for hårdt?
(Billede: ZDNet)
I almindelighed, jeg har fundet Apple store sælgere til at være relativt fornuftige slags.
Også: Hands-on med Apple ‘ s nye iPad Pro og MacBook Air
De gør lejlighedsvis antage, at du har badet i Cupertino Kool-Aid, så ofte som de har.
For det meste, selvom de synes relativt ærlig.
Hvorfor, sidste år en Apple-butik, ekspeditrice fortalte mig ikke til at købe en iPhone XS, indtil XR kom ud, så jeg kunne sammenligne de to. (Jeg købte RTG.)
Så igen, vil du finde en eller to, der blot føler, at de ved bedre end du. Når jeg gik til at købe den nye MacBook Air, sælgeren fortalte mig meget tydeligt, at jeg lavede en forfærdelig fejl-og var muligvis en nærsynet idiot — og skal købe MacBook Pro. (Jeg købte Luften.)
En kunde i Sydney, Australien siger, at i et besøg til sin lokale Apple store, en Apple-butik sælger spørgsmålstegn ved hans intelligens.
Tale til Australien News.com manden sagde, at han gik til butikken for at købe et cover til sin søn ‘ s iPad.
En rutine transaktioner, helt sikkert.
Han siger, at han gik til en af de højt motiverede sælgere for at betale.
“De fik super akavet med mig stående foran dem, så de spurgte:” har du en iPhone?,’ sagde han. “Jeg sagde, ‘Ja, men hvordan er det relevant?’ Det er, når de er begyndt at forsøge at sælge mig på denne Apple Betale ting. Han gav mig det indtryk, jeg var nødt til at bruge den app til at købe produktet.”
Ah, Apple Betale ting.
Man kan forestille sig at Apple er begejstrede for at skubbe det, da det er en del af en betydelig vækst område for virksomheden-service virksomhed.
Kunden fortsatte: “Selv om jeg fortalte fyren, at jeg ikke var interesseret, han holdt i gang på. Jeg spurgte ham mindst tre gange, hvis han skulle til at tage mine penge eller min kredit kort, og han blev bare ved at afvise tilbage til Apple til at Betale.”
Åh, kære. Det er ikke salgsteknik. Det er at lægge.
“Jeg følte mig frustreret, og jeg følte, at min intelligens var blevet udspurgt,” sagde kunden. “Jeg er ikke rigtig berørt af legalities [af, om en butik, der kan tvinge dig til at bruge en bestemt betalingsmetode] så meget som jeg er den dumhed, der viste sig.”
Apple butik personale er altid fortæller mig, at de er ikke-kommissionen. Hvorfor kan dette bestemt sælger har været så insisterende?
Nogle gange, sælgere blot føler, at de ved bedre og mener, de er faktisk at hjælpe dig ved at fortælle dig, hvordan tilbagestående, uvidende, halv-opfattende, og asinine du er.
Det kan være, selvom, at disse to folk vidste simpelthen ikke komme på. I salg relationer-som i alle menneskelige relationer-du tage et kig på en person, og nogle gange tænke: “Uh!”
Så igen, der er altid blevet hængende en mistanke om at nogle Apple-butikker prøve og tryk deres medarbejdere til at skubbe et bestemt produkt eller service eller andet.
Så jeg gik til et par af Bay Area Apple-butikker for at spørge, om der kan være nogle hemmelighed incitamenter, der er betalt til dem, der sælger en langsom bevægelse element. Eller måske, et element, der især begejstrer deres regionale chefer.
Skal læse
Apple iPad 2018 anmeldelse: iPad for alle (CNET)
Top iPad Pro tastatur og skærm genveje (TechRepublic)
“Nah,” en Apple store medarbejderen har fortalt mig. “De fleste af os rundt her, er temmelig ærlig.”
Helt sikkert, jeg undrede mig over, at der skal være en vis form for pres, bare en gang i et stykke tid.
“Aldrig,” sagde han. “Det er en temmelig afslappet selskab.”
“Vent, vi snakker om Apple, højre? Afslappet?”
“Det er her omkring.”
“Ingen har nogensinde fortalt dig, at presse dig selv, sige, at Apple Betaler?”
“Nope.”
Så der er det. Den ulykkelige Australsk kunde kan have bare køre ind i den forkerte sælger.
Så igen, han gjorde det meget fornuftige ting. Han satte iPad cover ned, gik ud af Apple butik, og købte et cover til en butik på tværs af vejen.
Relaterede historier:
Peak iPad Pro: slutningen af store fremskridt?
En Apple sælger siger, at dette er den eneste grund til at købe en iPad Pro
Ville et billigere iPad opfordre dig til at opgradere?
Microsoft er rigtigt. IPad er en kid ‘ s toy
Her er iPad Pro, at fagfolk, der virkelig ønsker
Relaterede Emner:
Mobilitet
iPhone
Hardware
Smartphones
Tabletter
iOS