Det er vel accepteret, at en bred vifte af faktorer, — over, hvad du typisk kan diskutere i lægens kontor-kan påvirke dit helbred. Kaldes sociale determinanter, disse omfatte ting som adgang til transport eller sikkerheden i dit nabolag. I den seneste version af Salesforce ‘ s Sundheds-Cloud, udbydere af sundhedsydelser og betalere (herunder forsikringsselskaber og arbejdsgivere, for eksempel) kan dokumentere, at oplysninger og bruge dem til at informere den måde, de interagerer med patienter.
Den nye funktion er en af flere måder Salesforce er at opdatere Sundhed Cloud til at fremme en mere holistisk tilgang til business of health care-en, der giver større samarbejde mellem udbydere af sundhedsydelser, betalere og andre virksomheder.
Dr. Joshua Newman, chief medical officer i Salesforce, forklarede, hvorfor samarbejdet er i stigende grad vigtigt for sundhedssektoren.
Elektroniske patientjournaler “var afgørende for at bringe os til en forholdsvis moderne alder af sundhed,” sagde han. Men, “fortrop for sundhedspleje er ved at flytte væk fra hospitalet, og mod alle andre steder — hjemmet, beskæftigelse, livsstil.”
Som branchen bevæger sig i retning af omfattende endnu, personlig pleje, “Vi har brug for de værktøjer, vi har i enhver anden industri, for at nå frem til os på måder, der er individualiseret,” Newman sagde.
Så for eksempel, en læge ønsker måske at bruge de Sociale Determinanter funktion i Sundhed Cloud til at lære om, hvorvidt patienterne har adgang til den transport, de har brug for at komme til opfølgning udnævnelser. Funktionen kan hjælpe medicinsk udbydere at indsamle oplysninger, og så handle på det-i denne situation, kan de bruge Salesforce-cloud til at forbinde patienter med en tur til onlinedeling.
Salesforce kunder forventes primært at input af disse data manuelt. På samme tid, vil kunderne være i stand til at importere data fra andre kilder til opdaterede Sundhed Cloud. Salesforce sidste år erhvervede MuleSoft — og en af de vigtigste use cases for det, Newman er angivet, er sundhedsvæsenet i betragtning af, hvor siloed og forskellige sundhedsrelaterede oplysninger. I sidste ende, Newman sagde, Salesforce-kunder skal være i stand til at inkludere data fra komplekse analytics og AI.
“Jeg kan se, en dag, hvor det sker, fordi en masse af disse data er der, uanset om man ser på postnumre eller hvad folk køber,” sagde han, “data til figur denne ting ud, der er til rådighed.”
I mellemtiden, meget gerne, at udbydere af sundhedsydelser, betaler organisationer kan bruge sociale determinanter data til at levere personlig, cost-effektiv pleje. For eksempel, kunne de bruge oplysninger om patientens uddannelsesniveau for at afgøre, om de har brug for et hjemmebesøg efter en medicinsk procedure versus påmindelser fra en mobil app.
“Hvis der er en valgkreds, der har været drivende dette, kan det være betalere, fordi det bærer så mægtigt på det endelige resultat,” Newman sagde.
Dårlige betalere kan bruge en hel vifte af information til at bestemme risikoen for at dække en persons lægebehandling, og dermed, hvor meget de skal betale dem. Men Newman sagde, at han ikke forventer, at den nye Sundheds-Cloud-funktionen til at blive brugt på den måde.
“Det er mere at bringe data til fronten, og betalere er virkelig lige der,” sagde han. “De er ikke bare indsende regninger og behandling af transaktioner længere. De er vejledende pleje, nogle af dem har egen leverandør netværk — de linjer, der er meget mere fuzzy, end de nogensinde før.”
Ud over at tilføje Sociale Determinanter for Sundhed Cloud, Salesforce er at integrere det med Field Service Lyn, produktet for at koordinere medarbejdere i felten. Dette vil være nyttigt for store organisationer, der i stigende grad koordinering af pleje til patienter i deres hjem.
“At levere ilt tanke, at tage en blodprøve — koordinere alle af det er virkelig hårdt,” Newman sagde. “Medmindre du har state of the art” teknologien for at gøre det, det kommer til at koste dig mere, end det burde.”
Sundhed Sky nu også integreret med Salesforce Marketing Cloud. Dette vil lade hospitaler og andre sundhedsmæssige organisationer segment og tilmelde patienter i forskellige “ture.” For eksempel, hvis en udbyder ønsker at anmelde visse patienter om en hudpleje klinik, at de kunne bygge en patient liste inden for Sundhed Sky og derefter bruge de Marketing Cloud-at samarbejde med patienter via e-mail, mobile og sociale kanaler.
Før og relaterede dækning:
Den banebrydende kunstige øjne genoprette synet: Hvordan implantabelt tech er at bekæmpe blindhed Hvad er digital sundhed? Alt, hvad du behøver at vide om fremtidens sundhedsvæsen NHS, og tech: ved Hjælp af digital transformation til at genoverveje sundhedsydelser
Relaterede Emner:
Salesforce.kom