Brisbane City Council (BCC) ha sviluppato un nuovo modo di intendere i suoi clienti, la svolta per l’intelligenza artificiale (AI) alla pesca a strascico attraverso le informazioni che già aveva, per imparare qualcosa di nuovo.
Brisbane è la seconda città più grande del consiglio, nell’Emisfero Sud, dopo Auckland, super imponente Brisbane in Melbourne, l’area dovrebbe comprendere 33 consigli. Si tratta di un grande bacino di utenza, dotato di 1,3 milioni di interazioni all’anno solo dove il servizio di cliente è interessato, per non parlare di librerie o i dati sul trasporto pubblico.
Parlando al Criterio di Conferenze dal titolo ” Migliorare l’Esperienza del Cliente attraverso evento di Governo a Sydney mercoledì, BCC customer services manager Shane Hackett ha detto che il consiglio ha iniziato la sua IA progetto semplicemente chiedendo di essere mostrato qualcosa che non sapevo.
“Ho guardato tutte le diverse fonti di informazione; ho preso ogni singolo post sui social media negli ultimi tre anni, ogni singolo commento di una biblioteca cliente ha effettuato in forma scritta o un bibliotecario aveva digitato nel loro sistema, il nostro personale interno, sondaggi … ho preso informazioni, Hackett ha detto.
“Ho finito per ottenere 20 milioni di pezzi di dati da tre anni: questa info si era appena seduto lì tutto il consiglio.”
BCC si rivolse a due Queensland imprese, Max Kelsen e Germogli di Ricerca, di utilizzare ai miei dati.
Vedi anche: Max Kelsen utilizzando Google Cloud per aiutare a battere il cancro attraverso la macchina di apprendimento
“Abbiamo dato loro un ampio e breve. Infatti, il breve praticamente era, ‘dirci alcune cose che non sappiamo'”, ha spiegato.
“Ci sono voluti sette settimane per insegnare IBM Watson parlare in consiglio. Ha insegnato il nostro acronimi, hanno insegnato che la nostra struttura, ha insegnato tutto su consiglio”.
Non era solo un “consiglio” che Big Blue AI macchina dovuto imparare; è stato anche insegnato a leggere il sarcasmo.
“Una particolare istruzione che ha detto:” Il solito brillante Brisbane City Council ha fatto un ottimo lavoro con la gestione del traffico’, se si guarda che senza il sarcasmo elemento, che è stato positivo-di solito brillante-ma in realtà è stato negativo, Hackett ha detto.
“Questo è davvero importante, perché c’è un sacco di sarcastico persone in tutto, soprattutto sui social media. C’è un sacco di sarcasmo in Brisbane.”
L’intero progetto solo impostare il consiglio AU$40,000, Hackett ha detto che la data era già lì.
“Questo tipo di attività è abbastanza di base, come si arriva”, ha detto. “IBM Watson è al lavoro per predire il cancro-questa è roba abbastanza di base fino AI va.”
Il risultato, Hackett ha detto, era che la BCC ha raggiunto un nuovo modo di guardare le informazioni che già conoscevo, ma non sapevo il significato.
“Si tratta di ascoltare ciò che stai ricevendo già detto,” ha aggiunto.
RELATIVI COPERTURA
IBM Watson per saperne di slang Australiano per Suncorp processo di richiesta di rimborso
IBM Watson ha preso la residenza con l’Australia Suncorp Gruppo per aiutare con la sua linea di reclami di assicurazione di processo.
Come in Australia Reparto per la Difesa, con l’utilizzo di IBM Watson
Il Dipartimento della Difesa ha detto di ZDNet ha evidenziato almeno 14 casi d’uso per la sua versione locale di IBM Watson per l’uso di intelligenza artificiale per ottenere informazioni preziose fuori dei suoi dati.
Come IBM Watson sta rivoluzionando 10 industrie (TechRepublic)
L’uso dell’intelligenza artificiale e dell’Internet delle Cose sta diventando sempre più una realtà per le imprese. Qui ci sono modi per IBM Watson AI IoT si sono messi in pratica in 10 settori.
Il comune di Brisbane termina TechnologyOne contratto
Contrattuale in corso controversia ha avuto un altro sviluppo, con il comune di Brisbane staccare la spina sul suo multimilionario contratto, sostenendo TechnologyOne ha semplicemente la sua profondità.
Argomenti Correlati:
Australia
CXO
La Trasformazione Digitale
Settore Tech
Smart Cities
Cloud