Optus har bekræftet, at dets Min Konto hjemmeside er oppe at køre igen efter midlertidigt at deaktivere adgangen efter klager fra brugerne, at de var at se den forkerte kundeoplysninger, efter du logger ind.
I henhold til Optus, det handicappede stedet “for en sikkerheds skyld”.
“Optus er klar over, at nogle brugere har rapporteret, at se forkerte oplysninger, når du aktiverer deres Forudbetalt service, og når du logger ind på Min Konto, til at betale deres regning i går,” en Optus talsmand sagde fredag.
“Optus Min Konto hjemmeside er nu en realitet, og Optus er at arbejde med vores tredjeparts leverandører til at identificere årsagen til gårsdagens spørgsmål.”
Optus tilføjede, at det vil være at kontakte alle kunder, som måske har været påvirket.
Som først rapporteret af ABC på torsdag, Optus kunder tweeted om at se andre kunders oplysninger, når du er logget ind Optus Min Konto.
“Yo nogen fortælle @optus nogle r*** er ved at gå ned med Min Konto. Side opdateres hvert 2 sekunder, og når jeg formåede at klikke ind på min konto (chrome auto fylder min deets) jeg var Vladimir? Ja, jeg er ikke Vladimir,” en kunde tweeted.
Ifølge ABC, en kunde sagde, at de så en andens navn, telefonnummer og konto nummer, mens andre har rapporteret at se phishing-e-mails, der påstås at være fra Optus.
Den potentielle bruddet følger Optus i sidste uge at blive straffet med bøde AU$10 millioner ved den Føderale Domstol i Australien, efter at det er optaget til at vildlede forbrugerne og for at overtræde ASIC Lov til tredje-part fakturering praksis.
Telco indrømmede at have viden fra så tidligt som i April 2014, at kunder bliver faktureret for mobilregning (DCB), at de havde ubevidst eller fejlagtigt har tilmeldt sig.
Optus undlod også at udvikle “passende bekræftelse af identitet, sikkerhedsforanstaltninger” på trods af at modtage mere end 600.000 undersøgelser, Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) sagde.
Det har allerede betalt AU$8 millioner i tilbagebetalinger til omkring 240,000 kunder, med tredjeparts-udbydere betale et yderligere AU$13 millioner i tilbagebetalinger til Optus kunder. Telco er også behov for at kontakte alle kunder, som kan have været påvirket af dens adfærd.
December 31, Optus havde 10,2 millioner mobilkunder — 5,6 millioner post-betalt 3.5 mio forudbetalte, og 1,2 millioner mobile bredbånd — efter at tilføje 295,000 i løbet af de sidste år.
Optus har nu 7,242 4G mobile websteder, der dækker 97.2% af befolkningen efter lanceringen over 140 nye steder i løbet af det seneste kvartal.
Tidligere i denne uge, Optus også skiftet på sin fjerde 5G mobilmast, med 50 sider grund til at være online af Marts til at give dækning til 60 forstæder.
Optus har planer om at have 1,200 5G mobile sites leve af Marts 2020 i hele New South Wales, Victoria, Queensland, Australian Capital Territory, South Australia, og Vestlige Australien, og forventer at se 5G telefoner i Maj/juni vindue.
Telco torsdag meddelte en fortjeneste slip på AU$147 millioner år efter år i ni-måneders-perioden til slutningen af December, faldende til AU$431 millioner, med telco citerer lavere National Broadband Network (NBN) migration betalinger.
Underliggende net profit også faldet med 15 procent til DKK 488 mio., mens resultat før renter, skat, afskrivninger og amortisering (EBITDA) faldt med 3,4 procent fra lige over AU$2 milliarder til AU$1,95 milliarder.
På trods af dette, Optus sagde, at det er “stærke salg momentum”, med drift indtægter op 5,2 procent til DKK 6,8 mia og Optus administrerende DIREKTØR Allen Lew, der peger på en vækst på tværs af mobil-abonnenter og lanceringen af sin kommercielle 5G service.
“Vi er stolte af at være først på markedet med en 5G hjem bredbåndsforbindelse,” Lewis sagde.
“Vores kunder kan fortsætte med at forvente mere innovation, underholdning, værdiskabende løsninger, herunder internetsikkerhed, og spillet-for at ændre kunde-oplevelser i fremtiden.”
For de første ni måneder til December 31, mobil omsætningen steget fra AU$3.8 milliarder til AU$4.3 milliarder.
Relaterede Dækning
Optus også bebrejder NBN for profit drop
Optus har annonceret en ni-måneders nettooverskud af AU$431 millioner og et EBITDA på næsten AU$2 milliarder på en omsætning på DKK 6,8 mia.
Ericsson til at bygge 50 Optus 5G steder
Optus har afsløret, at ud over Nokia, der også arbejder for Ericsson i hele sin 5G lancerer.
Optus 5G Hjem Bredbånd går live i Canberra og Sydney
Optus forventer at levere sin 5G Hjem Bredbånd service til kunder i over 50 steder i MIDTJYLLAND, Victoria, Queensland, den HANDLING, South Australia, og Vestlige Australien i andet kvartal af 2019.
Optus politiet AU$10m straf for vildledende kunder
Det Federal Court har rettet en AU$10 millioner straf på Optus for at vildlede kunder over tredjeparts-fakturering, med telco også allerede betaler en anden AU$8 millioner i godtgørelse.
Relaterede Emner:
Mobilitet
Sikkerhed-TV
Data Management
CXO
Datacentre