Optus heeft bevestigd dat zijn Mijn Rekening site is weer up and running na het tijdelijk uitschakelen van de toegang naar aanleiding van klachten van gebruikers dat ze waren te zien op de verkeerde klant informatie na het inloggen.
Volgens Optus, gehandicapten de site “uit voorzorg”.
“Optus is zich ervan bewust dat sommige klanten gemeld het zien van onjuiste informatie bij het activeren van hun Prepaid-dienst, en bij het inloggen in Mijn Account om hun rekening te betalen gisteren,” een Optus woordvoerder zei op vrijdag.
“De Optus Mijn Account website is nu operationeel, en Optus is het werken met onze leveranciers om de oorzaak te achterhalen van gisteren probleem.”
Optus toegevoegd dat het zal contact opnemen met alle klanten die mogelijk hebben beïnvloed.
Als eerste gemeld door ABC op donderdag, Optus klanten getweet over het zien van andere klanten om informatie na het inloggen op Optus Mijn Rekening.
“Yo iemand te vertellen @optus aantal s*** gaat naar beneden met Mijn Account. Pagina vernieuwt elke 2 seconden en toen wist ik klik op mijn account (chroom auto vult mijn deets) ik was Vladimir? Ja ik ben niet Vladimir,” een klant getweet.
Volgens ABC, een klant zei ze zag iemand anders naam, telefoonnummer en rekeningnummer, terwijl anderen gemeld het zien van phishing e-mails die afkomstig lijkt te zijn van Optus.
De potentiële inbreuk op gegevens volgt Optus vorige week een boete van AU$10 miljoen door het Federale Hof van Australië na het toegelaten om misleiding van de consument en het overtreden van de ASIC-Act voor zijn derde-party billing praktijken.
De telco toegelaten tot het hebben van kennis van begin April 2014 dat de klanten werden in rekening gebracht voor directe carrier billing (DCB) diensten die zij had zonder het te weten of ten onrechte zijn aangemeld.
Optus ook niet in geslaagd om zich te ontwikkelen “juiste verificatie van de identiteit waarborgen”, ondanks het ontvangen van meer dan 600.000 vragen, de Australische Competition and Consumer Commission (ACCC) heeft gezegd.
Het is al betaald AU$8 miljoen aan restituties rond 240,000 klanten, met leveranciers betalen een verdere AU$13 miljoen in restituties Optus klanten. De telco is ook nodig om contact met alle klanten die mogelijk beïnvloed zijn door haar gedrag.
Op 31 December Optus had 10,2 miljoen mobiele klanten — 5,6 miljoen post-paid, 3,5 miljoen prepaid, en 1,2 miljoen mobiele breedband — na het toevoegen van 295,000 van het afgelopen jaar.
Optus nu heeft 7,242 4G mobiele sites met betrekking tot 97,2% van de bevolking, na de introductie van meer dan 140 nieuwe sites in het meest recente kwartaal.
Eerder deze week, Optus ook overgestapt op de vierde 5G mobiele toren, met 50 vestigingen door online te zijn door Maart te bieden dekking tot 60 voorsteden.
Optus plannen te hebben van 1.200 5G mobiele sites live in Maart 2020 in New South Wales, Victoria, Queensland, de Australian Capital Territory, South Australia en Western Australia, en verwacht te zien 5G telefoons in het Mei/juni-venster.
De telco op donderdag kondigde een winst daling van AU$147 miljoen op jaarbasis voor de periode van negen maanden die aan het einde van December, vallen tot AU$431 miljoen, met de telco het citeren van een lager Nationaal Breedband Netwerk (NBN) migratie betalingen.
Het onderliggende netto winst ook gedaald met 15 procent tot AU$488 miljoen euro, terwijl de winst voor rente, belasting, afschrijvingen en amortisatie (EBITDA) daalde met 3,4 procent ten opzichte van iets meer dan AU$2 miljard AU$1.95 miljard.
Ondanks dit, Optus zei dat het heeft “sterke verkoopdynamiek”, met een operationele omzet met 5,2 procent tot AU$6,8 miljard en Optus CEO Allen Lew te wijzen aan de groei in mobiele abonnees en de lancering van de commerciële 5G service.
“We zijn er trots op om als eerste in de markt met een 5G home breedband service,” Lew zei.
“Onze klanten kunnen blijven rekenen op meer innovatie, entertainment services, oplossingen met toegevoegde waarde met inbegrip van cybersecurity, en spel-veranderende ervaringen van klanten in de toekomst.”
Voor de negen maanden tot en met 31 December mobiele omzet was van AU$3.8 miljard AU$4.3 miljard.
Verwante Dekking
Optus ook beschuldigt NBN voor de winst dalen
Optus heeft aangekondigd een negen maanden een nettowinst van AU$431 miljoen en een EBITDA van bijna AU$2 miljard op een omzet van AU$6,8 miljard.
Ericsson om te bouwen van 50 Optus 5G sites
Optus is gebleken dat naast Nokia, het is ook het werken met Ericsson in de 5G lanceert.
Optus 5G Home Breedband gaat live in Canberra en Sydney
Optus is de verwachting te leveren van haar 5G Home Breedband service naar klanten in 50 vestigingen in nieuw-zuid-WALES, Victoria, Queensland, van de WET, Zuid-Australië en West-Australië in het tweede kwartaal van 2019.
Optus politie AU$10m boete voor misleiding van klanten
Het Federale Hof heeft geëgaliseerd een AU$10 miljoen boete op Optus voor misleiding van klanten in de loop van third-party billing services, met de telco ook al betaalt een andere AU$8 miljoen aan restituties.
Verwante Onderwerpen:
Mobiliteit
Beveiliging TV
Data Management
CXO
Datacenters