De kan være med venlig ånd.
Apple
For sent, har været Apples bøje sine disciplinære muskler.
Offentligt berating Facebook for åbenlyst ignorerer Cupertino ‘ s app store regler, for eksempel.
Også: Apple sælger siger, at dette er den eneste grund til at købe en iPad Pro
Det har altid været kendt for sin barske interne disciplinære metoder.
Du kan ikke forestille mig, at Apple butik personale nogensinde ville omgå selskabets regler, bare for at have lidt sjov. Eller forestil dig, at hjælpe kunderne.
Endnu en kunde, der har oplevet den dybe smerte af en bøjet iPad Pro 2018 tilbyder en anderledes fortælling.
At afsløre sin historie til den raffinerede publikum på Reddit, han sagde, at han fik at vide af Apple Geniale, at der var to mulige udfald: “Bend er inden for tolerancen, ingen foranstaltninger, der er truffet.” Eller “Bøje er uden for tolerance, der er betalt erstatning behov for det.”
Efter iPad Pro Bendgate — åh, det må være Apple Bendgate 7 nu — det selskab, der insisterede på, at det var helt normalt, blot en “mindre afvigelse på planhed.”
Jeg formoder, det er lidt ligesom iPhone salget lider en subtil afvigelse i størrelsesorden.
Den Redditor — håndtag u/hexcrucher — sagde, at hans Geni, der tilbydes en subtil afvigelse i reglerne.
“Det geniale, bedes sagde, ‘Nå, hvis du havde problemer med at oprette forbindelse med din wi-fi for eksempel, ville jeg nødt til at bestille en erstatning. Så hvad der er galt med din iPad?”. Jeg svarede, ” WiFi tror jeg.””
Det er en smuk fortælling om et menneske, der blot forsøger at hjælpe en anden, snarere end at være bundet af virksomhedernes strukturer.
Hvad der var endnu mere at flytte, dog er der i kommentarerne til dette indlæg, mere tales af Apple Genier’ kunstgreb af tankerne opstod.
En kommentator afsløret: “jeg havde en 2016 MacBook Pro med et dårligt batteri. Vejen ud af garanti. Jeg skulle til at få en reparation citat. Jeg var nødt til at vente 15 minutter forbi min planlagte tid. Det geniale gav mig en helt ny MBP til min vente og tog den gamle ud af min hånd.”
Det virker som om forhøjet menneskeheden. Hvordan kunne det Geniale gøre dette?
En tidligere Geni, der siger, at han tilbage i 2015, sagde: “jeg ville bruge et par ‘kundeservice koder’ hele året. Der er for meget lort, at forbrugere, inklusive mig selv, nødt til at sætte op med, når det kommer til understøttelse.”
BS fra Apple? Er det muligt?
Skal læse
iPad Pro: Er det en computer nu? (CNET)iPad Pro 2018: Cheat sheet (TechRepublic)
Naturligvis, jeg bedt Apple om det anser sådanne handlinger kundeservice gavmildhed med beundring, eller om det er at forsøge at spore de forbrydere ned for at piske dem på bålet. Jeg vil opdatere, skal jeg høre.
En anden Redditor hævdede, at denne goodwill ikke strække sig ud over corporate-ejede butikker. Det ser ud til, at nogle ikke-selskabsmæssigt ejede butikker selv bliver straffet for ikke at finde et problem med en enhed.
“Partnere og Autoriseret Apple-Tjenesteudbydere, der er klassificeret som og aflønnes i henhold til målinger, herunder Ingen Problemer Fundet. Hvis den rapporterede symptomer er til stede, og reproducerbar det vil have en negativ påvirkning partner,” sagde en med tilsyneladende insider viden.
I sidste ende, er det ikke klogt at svæver ind på din Apple-Butik og bede om et Geni, er luskede overbærenhed. Disse fortællinger kan være undtagelser, snarere end normer.
Genius kan have en god eller dårlig dag. De kan godt lide udseendet af dig eller godt, kan ikke lide det i stedet en masse, især din matchende farve. Du må ikke forestille sig, at de er alle bare ønsker at blive elsket.
Hvorfor, for ikke så længe siden et Apple Genius fortalte mig, visner vilkår, at jeg var ved at oplade min iPhone forkert.
De skam ikke har forladt mig endnu.
Relaterede historier:
Peak iPad Pro: slutningen af store fremskridt?Hands-on med Apple ‘s nye iPad Pro og MacBook AirHere’ s iPad Pro, at fagfolk, der virkelig wantApple kan bare ikke stoppe med at insistere på iPad Pro er en computer
Relaterede Emner:
Hardware
iPhone
Mobilitet
Smartphones
Tabletter
iOS