Essi possono essere di buon spirito.
Apple
Di recente, Apple è stata flettendo i suoi disciplinare muscoli.
Pubblicamente rimproverare Facebook per sempre palesemente ignorando Cupertino app store di regole, per esempio.
Inoltre: Una Mela commessa dice che questo è l’unico motivo per comprare un iPad Pro
È sempre stato noto per la sua aspra interno metodi disciplinari.
Non si può immaginare, quindi, che Apple store il personale avrebbe mai eludere le regole aziendali, giusto per avere un po ‘ di divertimento. O, immaginare, per aiutare i clienti.
Ancora un cliente che ha sperimentato il profondo dolore di un piegato iPad Pro 2018 offre una storia differente.
A rivelare la sua storia al raffinato pubblico su Reddit, ha detto che è stato detto da Apple Genius che c’erano due possibili esiti: “Bend è entro la tolleranza, nessuna azione intrapresa.” O “Curva è fuori tolleranza, pagato necessaria sostituzione.”
Dopo l’iPad Pro Bendgate — oh, deve essere Apple Bendgate 7 da ora l’azienda ha insistito che era tutto perfettamente normale, solo un “impercettibile deviazione di planarità.”
Suppongo che sia un po ‘ come le vendite di iPhone sofferenza di un sottile deviazione in ordine di grandezza.
Il Redditor — gestire u/hexcrucher — ha detto che il suo Genio ha offerto una impercettibile deviazione dalle regole.
“Il genio gentilmente detto, ‘Beh, se hai avuto problemi di connettività con WiFi per esempio, vorrei ordinare una sostituzione. Così che cosa è sbagliato con il vostro iPad?”. Ho risposto, ‘Il WiFi credo.'”
È un bellissimo racconto di un uomo semplicemente cercando di aiutare un altro, piuttosto che essere vincolato da corporate stenosi.
Qual è stato ancora più emozionante, però, è che i commenti a questo post, storie di Apple Geni’ gioco di mente emerse.
Un commentatore ha rivelato: “ho avuto un 2016 MacBook Pro con una batteria guasta. Modo al di fuori della garanzia. Stavo per avere un preventivo di riparazione. Ho dovuto aspettare 15 minuti passato il mio tempo previsto. Il genio mi ha dato un nuovo MBP per la mia attendere e ha preso il vecchio dalle mie mani.”
Questo mi sembra elevata umanità. Come poteva il Genio a fare questo?
Un ex Genio, che dice di essere di sinistra nel 2015, ha detto: “vorrei utilizzare un paio di ‘customer service codici’ durante tutto l’anno. C’è troppo una stronzata che i consumatori, me compreso, hanno a mettere in su con quando si tratta di supporto per il dispositivo.”
BS da Apple? È possibile?
Deve leggere
iPad Pro: È un computer? (CNET)iPad Pro 2018: Cheat sheet (TechRepublic)
Naturalmente, ho chiesto a Apple se viste tali atti di servizio al cliente generosità con ammirazione, o se si tratta di cercando di rintracciare i malfattori, per flog li al palo. Io aggiornare, devo sentire.
Un altro Redditor ha sostenuto che tale avviamento non si estende al di là di negozi di proprietà. Sembra che alcuni non corporativo negozi di proprietà sono anche penalizzati per non trovare un problema con una periferica.
“I partner e Fornitori di servizi Autorizzati Apple sono classificati e compensati secondo le metriche, tra cui Riscontrato Nessun problema. Se i sintomi riferiti non sono presenti e riproducibile avranno un impatto negativo sulla partner,” ha detto uno con apparente conoscenza insider.
In definitiva, non è saggio per deliziare in un Apple Store e chiedere un Genio subdolo indulgenza. Questi racconti possono essere eccezioni, piuttosto che norme.
Il Genio potrebbe essere una giornata buona o cattiva. Si potrebbero piace il look di lei o, beh, non piace molto, soprattutto il colore corrispondente. Si prega di non immaginare sono tutti solo cercando di essere amato.
Perché, non molto tempo fa un Genius Apple mi ha detto, in appassimento termini, che ero carica il mio iPhone sbagliato.
La vergogna non mi ha lasciato di sicurezza.
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