Wesfarmers is de hoop voor het transformeren van de manier waarop zijn organisatie omgaat met de gegevens, het maken van data-analyses een business-strategie in plaats van een bijwerking.
Spreken op een paneel over data-gedreven cultuur verandering tijdens de Gartner Data en Analytics Summit in Sydney op maandag, Wesfarmers general manager van Vooraf Analytics Alan Lowthorpe zei dat terwijl de gegevens en analyses in het verleden heeft gediend als aanvulling van een organisatie strategie, een verschuiving heeft plaatsgevonden worden de gegevens en de analyses is uitgegroeid tot de strategie van het bedrijf zelf.
Een business strategie die Wesfarmers heeft aangenomen, Lowthorpe uitgelegd, is een één-dag-programma, gericht op data-analyse voor leiderschap teams leren over data-analyse, met inbegrip van de verschillen tussen de geavanceerde analytics en business intelligence rapportage.
Ze worden dan genomen door een fase van het conglomeraat van de use cases, zoals de identificatie -, bèta-techniek, of de geavanceerde analytics en implicaties, te benadrukken wat de rol van de verschillende teams in het bedrijf spelen in het toepassen van de use cases, gevolgd door deze informatie wordt uitgedragen over de hele organisatie.
Lees: Van big data naar AI – Waar staan we nu, en wat is de weg vooruit?
Lowthorpe zei dat het belangrijk is dat gegevens en analyses worden verweven in organisaties, verwijzend naar het gebruik van data en analytics voor het verbeteren van customer centricity van een voorbeeld.
“Als je denkt over klantgerichtheid, met name het gebruik van gedrags-gegevens, het kan een behoorlijke uitdaging zijn om dat te doen zonder gegevens dus er zijn relevantie wordt dan een stuk dichter bij de oppervlakte. Maar dat is een eind-toestand die we willen verplaatsen naar, dus ik denk dat het echt over — in de eerste stadia — waardoor [voor de ontwikkeling] van zakelijke prioriteiten zoals hoe kunnen we helpen betere beslissingen sneller,” Lowthorpe zei.
“Als we praten over de use case, en ze zeggen waar zijn de resultaten met [het proces], het helpt in termen van het krijgen van de uitlijning en het management van verwachtingen, en wanneer we praten over hoe we denken dat geval is het vooruit gaan, hebben we die verwijzing. Nogmaals, we hebben het geluk gehad dat de bestuurders op alle niveaus daadwerkelijk enthousiast.”
De toetreding tot Lowthorpe in de discussie was ATO adjunct-commissaris en het hoofd van de Slimmer Data Programma Marek Rucinski die zei gegevens en analyses, business, en HET vormen van een “driehoek”, waar er altijd een duwen en trekken tussen deze drie zijden … en die drie samen praten is waar de magie gebeurt.”
Waar organisaties succesvol zijn geweest, Rucinski uitgelegd, ze hadden een combinatie van de verschillende punten van de standpunten van hun respectieve data analytics en business armen vormen een samenhangende strategie van de onderneming.
Terwijl Rucinski niet vertellen hoe het ATO heeft behandeld met het veranderen van de cultuur in lijn met deze manier van denken, deed hij zeggen dat de overheid in de organisatie van het werk op de processen die nog niet waren “frontlinie ” klaar”.
De focus voor de ATO, volgens Rucinski, zal de uitvoering van data-analyses en AI om te “versterken van het menselijk vermogen om te oordelen”, zodat de mens kan uiteindelijk het maken van de definitieve besluiten voor zaken.
Lees: Voorspellingen voor 2019 in gegevens, analyses en AI
Echter, als AI, machine learning, en big data wordt steeds meer gebruikt in organisaties, Lowthorpe erkend dat de ethiek moet worden onderhouden als een prioriteit in een data-gedreven business strategie.
“Mensen van de data is in toenemende mate een deel van hun identiteit, dus wanneer ze u hun gegevens hoe behandel je het? Doe je behandelen alsof het een deel van hen? Verder gaan dan wat de wettelijke eisen is iets wat ik denk dat creëert een soort van drempel voor ethische normen … dat is echt een goede mentaliteit te hebben: zijn wij de bescherming van het actief op een manier die de klanten van ons willen?”
Universiteit van Melbourne data-strategie adviseur Fiona Tweedie, die nam ook deel aan het panel toegevoegd dat organisaties actief moet zijn in het de gereedschap en de gegevens die ze gebruiken, rekening houdend met de vooroordelen en aannames die kunnen ontstaan.
“Als we gebruikt kritisch op grote datasets, in plaats van het verwijderen van menselijke besluitvorming en het maken van beslissingen makkelijker, soms moet je uiteindelijk gewoon het versterken van die vooroordelen.”
Tweedie stelde de ethische vraag of organisaties zijn het vermijden van het maken van veronderstellingen die de gewone gebruiker is, benadrukt dat het belangrijk is dat “[denken] over wie zijn het meest kwetsbaar zijn de gebruikers en hoe zou je het project kunnen beïnvloeden ze negatief”.
“Met de [data analytics’ als een centrale verantwoordelijkheid is een goede plaats om uw het denken gebeurt, als het wordt opgetild uit alleen een operationeel probleem op en maakt het duidelijk dat dit niet iets is dat alleen nodig om zorgen over te maken,” Tweedie zei.
Verwante Dekking
Voorspellingen voor 2019 in gegevens, analyses en AI
Dit jaar is de round-up van voorspellingen op basis van cijfers uit de sector levert wijsheid in: AI, data verordening, data governance, de stand van het Hadoop-markt, open source en “the edge”.
Google Cloud, Golden State Warriors inkt analytics, cloud partnership op nieuwe arena
De Krijgers van plan om gebruik Google Cloud diensten voor het automatiseren van data-workflows maken van machine learning modellen, gegevens te visualiseren en delen analytics met de coaches, de staf en de spelers.
CSIRO bouwt analytics platform te helpen Aussie boeren
De Landelijke Intelligence-Platform maakt gebruik van kunstmatige intelligentie, machine learning, en cloud-gebaseerd gis-technologie te geven boeren de heads-up over de manier waarop hun eigendom is aan het veranderen en zal naar verwachting in de toekomst te veranderen.
Hoe de openbare hulpprogramma ‘ s gebruiken google analytics om het verbeteren van de interactie met klanten (TechRepublic)
Big data en analytics zijn nu mainstream en zijn essentieel voor de bedrijfsvoering en de relaties met de klant. Hier is een blik op hoe de moderne tech past in de klantenservice puzzel.
6 manieren data-analyse zijn het bevorderen van de onderneming (TechRepublic)
Data-analyses zijn nu een gevestigde, waardevolle tool voor bedrijven, maar de manier waarop deze worden gebruikt, is snel aan het veranderen. Hier is hoe.
Verwante Onderwerpen:
Australië
CXO
Innovatie
Digitale Transformatie: Een CXOs Gids
Big Data Analytics