Een Twitter-analyse van de Centers for Disease Control and Prevention) heeft bevestigd dat de mensen schrokken toen ze werden gewaarschuwd dat een ballistische raket denderen in de richting van Hawaii. Maar toen ze hoorden dat de waarschuwing was eigenlijk een vals alarm, werden ze woedend.
Het is iets dat mensen kijken naar sociale media al hebt geraden, maar deze analyse kan helpen emergency management agencies sturen betere waarschuwingen in de toekomst. (Stap 1: stuur geen vals alarm over nucleaire raketten.) De communicatie ramp ontvouwde vorig jaar januari, toen een aantal grote fouten stuurde een angstaanjagende alert te zijn op de telefoons en televisies van Hawaii van de bewoners. Het zei een ballistische raket op weg naar de eilanden, en de mensen hebben het nodig om te schuilen. Het duurde een volledige 38 minuten voor de wekker te worden ingetrokken, gedurende welke tijd mensen te vinden op Twitter in drommen.
“Binnen te krijgen, blijf binnen, en blijf op de hoogte.”
Een van de belangrijkste thema ‘ s die ontstond in de nasleep was dat sommige mensen niet weten wat te doen tijdens een aanval met ballistische raketten, volgens de nieuwe CDC paper gepubliceerd in de Morbiditeit en Mortaliteit Wekelijks Verslag. De bevindingen vertellen volksgezondheid ambtenaren die social media is een goede plaats om mensen te bereiken tijdens een crisis en de toekomst noodoproepen hebben behoefte aan duidelijke instructies voor wat mensen moeten doen. In een straling noodsituatie zoals een nucleaire raketaanval, die instructies zijn om “binnen te krijgen, blijf binnen, en blijf op de hoogte”, aldus de CDC. Natuurlijk, dat helpt niet bij het voorkomen van valse alarmen, maar dat is een ander verhaal.
In de huidige studie, de onderzoekers gezocht naar tweets — of, zoals ze behulpzaam te zijn uit te leggen, “(Twitter berichten)” — vanaf de ochtend van het vals alarm. Het team is specifiek gezocht naar tweets met de woorden “raketten en Hawaii,” “ballistische,” “onderdak” “boor”, “bedreiging” “waarschuwing” of “alarm.” Ze eindigde met meer dan 127,000 tweets. Van degenen, waren de meeste retweets en offerte tweets, die zij uitgesloten om de informatie tot een overzichtelijk bedrag.
“(Twitter berichten)”
Ze eindigde met meer dan 14.000 tweets verzonden tijdens de 38 minuten span toen de mensen dachten dat de missile alert was echt en in de 38 minuten na het bleek vals te zijn. Direct na de melding gingen, mensen gaven hun schok, het missile alert met anderen, en probeerde te achterhalen wat er aan de hand was. Mensen die in het leger en geheime rekeningen, de media, en vertelde hun gezinnen die ze van hen hield.
“[exple-zichten verwijderd]”
Na de waarschuwing is ingetrokken, veranderde de toon: de mensen waren boos, en ze ontlucht hun frustratie op Twitter. De studie omvatte een aantal hoogtepunten, hoewel het geredigeerd de godslastering: “Hoe moet je “per ongeluk” zend een hele [exple-zichten verwijderd] emergency alert die zegt er is een raket komt naar Hawaii en dekking nemen. EN DUURT DERTIG MINUTEN TE CORRIGEREN?!?” Sommige zeiden dat ze dat hebben moeite met het vertrouwen op de toekomst noodoproepen. En anderen zeiden ze had niet geweten wat te doen als ze werden verteld om te schuilen: “mijn vriend en ik werden uitgevoerd rond de hotel kamer freaking out, want HOE DOEN WE SCHUILEN voor EEN [exple-zichten verwijderd] RAKET?!”
Terwijl de tweets bieden een venster in die hectische uur en 16 minuten, het is moeilijk om te weten van die reacties op de sociale media wat de mensen in Hawaii waren echt aan het denken, volgens David Alexander, een professor van de risico-en disaster reduction aan de University College London, die was niet betrokken bij de studie. “Het is vrijwel onmogelijk om de vraag te beantwoorden, gebruik van social media, wat is de consensus op een probleem,” vertelde hij op Het Punt stond in een e-mail.
Nog, het feit dat er verwarring in reactie op de missile alert kan helpen emergency management agencies sturen betere waarschuwingen in de toekomst dat zijn duidelijker stappen die mensen kunnen nemen om te proberen om zichzelf te beschermen, zegt opnemen met bhavini Patel Murthy, een luitenant-commandant van de US public health service en de studie hoofdauteur. “We leerden we moeten ervoor zorgen dat onze boodschap duidelijk zijn, zodat mensen weten wat ze moeten doen in een noodgeval”, zegt ze. “We willen ervoor zorgen dat we de juiste boodschap op het juiste moment.” Hier is de hoop dat er geen behoefte om te proberen de “juiste” missile alert op elk moment snel.