Detaljhandeln har varit bland de långsammaste branscher att införa ny teknik, men med fortsatt ökning av enhetlig handel — catch-all sikt för shopping erfarenheter innebar att flyta smidigt från i-butiken till nätet-återförsäljare blir allt mer villiga att ramp upp sin tech övergångar och utforska molnet. Utmaningen för många detaljhandlare nu står inför är ett överflöd av val, och att avgöra exakt hur att navigera på deras komplexa moln resor.
Måste läsa: Top moln leverantörer 2019: AWS, Azure, Google Cloud, IBM gör hybrid flytta, Salesforce dominerar SaaS
Ur nyckeln moln-leverantörer, hybrid-shift-spelare IBM-vilket har gjort några stora satsningar på en hybrid-och multi-cloud framtiden, inklusive dess sek 34 miljarder Red Hat förvärv — närmar sig detaljhandeln som management console för kunder i molnet, hantera flera system, tjänster och leverantörer.
IBM: s plattformar kontakt i flera molnbaserade miljöer, vilket ger återförsäljare flexibilitet att pussla ihop moln på sitt eget sätt. För återförsäljare att välja flera olika moln och moln är vanligt att stödja olika program och användningsfall — allt från hantering av produkten förteckning över varumärken för att spåra kunden lojalitet program.
Detta synsätt är till stor del driven av konsumenten. Shoppare vill idag köpa upplevelser att vara personlig, i realtid och är anslutna. För återförsäljare, detta kräver att gifta sig med komplexa, fysiska infrastruktur och digitala modernisering.
Men enligt Chris Wong, IBM: s VP för strategi och industri ekosystem, återförsäljare idag är fortfarande främst inriktad på att flytta sin bas infrastruktur som ett sätt att driva kostnadseffektivitet och förbättra hudens elasticitet. Den största delen av en återförsäljares tjänster är fortfarande köra på lokaler. Det är långsamt på att förändras, sade Wong, som återförsäljare se till att bygga nästa våg av applikationer, tjänster och arbetsflöden från central nivå ner till butiken associera.
“Även om antagande växer snabbt, företag, inklusive återförsäljare, är fortfarande mycket i de tidiga faserna,” sade Wong. “Inledningsvis arbetar vi med återförsäljare i datacentret, men vi tittar också på sig bortom data center och corporate headquarters och in i butiken. Detta är ett område där handeln har varit tveksamma, eftersom det är en verksamhetskritisk, hög tillgänglighet behov de har för sina butiker.”
Också: Microsoft Azure: Allt du behöver veta om redmonds tjänst i molnet | Cloud computing: Fem viktiga trender att se upp till | Allt du behöver veta om cloud, förklarade
Wong sade IBM arbetar på en rad olika lösningar för att säkerställa en hög tillgänglighet av infrastruktur i butiken nivå, med moln som används för effektivitet och flexibilitet för insatser. Mer allmänt, Wong sade återförsäljare är också utforska de omgivande kapacitet runt AI, blockchain och automation.
“Den grundläggande utmaningen är att återförsäljare har haft samma affärsmodell länge,” sade Wong. “De nu behöver investera i existentiella innovationer för att kunna konkurrera på marknaden. Allt detta kommer att kräva ny teknik.”
Wong sade IBM: s inställning till cloud fokuserar på några centrala områden:
Hybrid multicloud: IBM satsar på att de flesta företag, inklusive återförsäljare, vill flera moln och moln-offentliga, privata, software-as-a-service.
En öppen inställning till cloud: IBM: s planen är att återförsäljare att välja IBM kommer att ha möjlighet att sy moln tillsammans på ett kostnadseffektivt och smidigt sätt.
Högre värde moln-tjänster (AI, blockchain, IoT) för att driva innovation: IBM siktar på att hjälpa återförsäljare att migrera kritiska arbetsbelastning och applicera sedan ytterligare serverar som kommer att dra ut mer av som-data.
“Det kommer att bli en multi-cloud världen,” sade Wong. “En återförsäljare kanske vill använda blockchain för supply chain, eller krav på planering och prognoser i ett annat moln. Vi kan hjälpa dem att få det, alla tillsammans.”
Titta på den bredare moln säljaren marknaden, aktörer som Google, Microsoft och Amazon har fört fram förmåner för sina respektive plattformar och lovar att stödja återförsäljare på sin digitala transformation resor. Microsoft meddelade nyligen en retail-as-a-service (RaaS) partnerskap med dagligvarukedjan Kroger, som delar upp sitt moln köper mellan Azure och GCP. Under tiden, Walmart samarbetar med Microsoft för att använda sin AI, Internet of Things verktyg och Azure.
IBM passar in som en leverantör som kan hjälpa återförsäljare att göra molnet språng utan kräver en stor infrastruktur för översyn eller utgöra en konkurrenskraftig risk-något Wong erkänt är en faktor för en del återförsäljare att välja att undvika AWS för potentiella intressekonflikter. Men, Wong också poäng Amazon med tvingar handeln att utvecklas och förnya sig.
“Amazon har utnyttjat i vad konsumenterna behöver och vill ha, och som alla andra har du upp deras spel.”
FÖRE OCH RELATERADE TÄCKNING:
IBM satsar på ett multi-cloud framtiden Kan Red Hat spara IBM? IBM slår Q4 förväntningar, rapporter helår intäkter tillväxt
Relaterade Ämnen:
IBM
Digital Omvandling
Datacenter
CXO
Innovation
Förvaring