Facebook sagt, es funktioniert auf eine verbesserte compliance-und audit-Prozess für die Nachunternehmer es anstellt durchführen, Inhalte, moderation, nach einem exposé von The Verge, Detaillierung erschütternde Arbeitsbedingungen in der Phoenix, Arizona Einrichtung einer Facebook Auftragnehmer genannt, Bewusst.
“Wir setzen im Ort, eine strenge und regelmäßige compliance-und audit-Prozess für alle unsere externen Partner, um sicherzustellen, dass Sie die Einhaltung der Verträge und Sorgfalt, die wir erwarten”, schreibt Justin Osofsky, Facebook ‘ s vice president of global operations, in einer Nachricht an die Mitarbeiter über das Wochenende, die später veröffentlicht auf der website des Unternehmens. “Dazu gehören auch regelmäßige und umfassende Fokusgruppen mit Mitarbeitern des Auftragnehmers, als wir das heute tun.”
Die Schwelle ist Casey Newton festgestellt, dass einige Mitarbeiter von Cognizant — eines von vielen Unternehmen rund um den Globus, die die menschliche Arbeit, die hinter dem sozialen Netzwerk die moderation Prozess — arbeitete in einem chaotischen Umfeld und die oft erlittene schwere trauma aus der Betrachtung von Hass und gewalttätige Medien den ganzen Tag lang.
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Der erste Bericht wird festgestellt, dass sich die Vertragspartner oft leiden unter post-traumatischen stress-Störung, und regelmäßig anzunehmen, die Fransen und konspirative überzeugungen des posts waren Sie moderieren. Die gleichen Auftragnehmer Umgang mit streng verwaltet Pausen und unrealistischen benchmarks und oft burn out von der Arbeit durch die emotionale und mentale Maut, die die Aufgabe übernahm, auf Ihr persönliches Leben. Einige befürchten, dass unzufriedene ehemalige Mitarbeiter zurückkehren würde, um Arbeit zu suchen gewaltsamen Vergeltung, und Cognizant gewährt Ihnen nur neun Minuten pro Tag “wellness-Zeit” ” Schritt Weg von Ihren Bildschirmen, wenn Sie fühlen sich besonders traumatisiert aus beobachten, Mord oder sexueller Ausbeutung videos.
Cognizant Auftragnehmer bezahlt nur $15 pro Stunde, für ein Jahresgehalt von $28,800, während der median Facebook Gehälter für Vollzeit-Mitarbeiter, die mehr als $240,000.
Eine nachträgliche Bloomberg-Bericht veröffentlicht an diesem morgen bestätigt, dass viele dieser Fragen sind nicht isoliert zur Kenntnis, sondern endemisch, das UNS die moderation der Industrie. (Zahlreiche Publikationen — darunter Wired, The Guardian, und Motherboard — haben auch berichtet, auf Facebook moderation Arbeitsbedingungen in übersee.) Nach Anhörung über wie Auftragnehmer an den ähnlichen Maßen Firma Accenture wurden nicht erlaubt, das Gebäude zu verlassen oder beantworten persönliche Telefonate während der Arbeitszeit, Mitarbeiter von Facebook selbst begann, denen Sie sich besorgt über die internen messaging-boards, Bloomberg-Berichte.
Facebook sagt nicht, es tut alles drastisch anders in Reaktion auf diese Befunde. Die überwachung der Systeme, beschrieben durch Osofsky sind zur Verhütung der rauen Arbeitsbedingungen, aber Sie waren weitgehend vor Dem Rande der Bericht zur Kenntnis. Es gibt keine Anzeichen dafür diese Bedingungen werden sich verbessern, die in Reaktion auf die Nachrichten. Darüber hinaus Facebook hat deutlich gemacht, es wird auch weiterhin darauf zu verlassen, Zehntausende von Auftragnehmern bei Firmen wie Accenture und Cognizant.
Moderation Auftragnehmer nur $15 ein Stunde und sind unter schwerem trauma
Manager bei Facebook angeblich fühlen Leiharbeit ist der einzige Weg, um richtig auf dem Bildschirm alle vom Benutzer hochgeladenen Inhalte jeden Tag in mehreren Sprachen rund um die Welt, mindestens, bis das Unternehmen bereitstellen können mehr anspruchsvolle künstliche Intelligenz. Laut Bloomberg ist Sarah Frier, Einsatz von Leiharbeit für die moderation möglicherweise im Teil wegen des rechtlichen Risikos Vollzeit-Mitarbeiter bringen würde, wenn Sie in der Lage waren, zu verklagen, um psychologische Traumata bei der Arbeit.
Osofsky nicht sagen, Facebook ist auch die Planung zur Standardisierung von Verträgen mit Dritten Unternehmen zur “Sicherung der konsequente Bezug auf care-und Resilienz-Programmierung in allen Bereichen der Wirtschaft.” Das Unternehmen plant auch die Gastgeber einen “partner summit” im April zu diskutieren, mentale wellness und andere negative Aspekte der moderation job, sammelte schlechte Presse für Facebook.
“Wir bekräftigen unsere Erwartungen für unsere Partner, bieten fundierte Trainingseinheiten auf wellness-und Ausfallsicherheit, Qualität und Ausbildung, und um die letzten Bedenken und stärken unsere standards auf wellness-und-support,” Osofsky schreibt.
In einer besonders aufschlussreich Teil von Der Schwelle der Untersuchung, Inhalte, Moderatoren darüber beschwert, dass Facebook gezwungen, Sie zu nutzen, seine internen und algorithmisch gesteuerte Arbeitsplatz-Werkzeug, als Mittel der Empfang von Richtlinien-updates, auch bei hoher Belastung breaking news Momente. Dies führte in den Konflikt der messaging-Manager. Facebook sagt nun, es wird die Verfeinerung der Möglichkeiten, die es kommuniziert, Richtlinien-updates und Ausbildung Materialien und nach wegen suchen, die “Verbesserung der Kommunikationskanäle insbesondere mit Websites verwaltet durch die Partner.”