Shake Shack
Baseret på jobbet programoversigter for Shake Shack, virksomheden er ved at gennemføre Arbejdsdagen HCM og Økonomi og ansætter app-udviklere samt marketing professionelle er bekendt med MailChimp, Google Analytics og mParticle.
I mellemtiden, Shake Shack tilføjet en ny CIO for at føre sin teknologi infrastruktur indsats. Selskabet lejede Dave Harris, der senest var vice president af den digitale teknologi på Newell Mærker. Harris var også CIO på Yankee Candle og førte omnichannel og point-of-sale eftersyn på forhandler.
Her er et kig på Konkrete Projekt i et dias:
Shake Shack sagde til den finanspolitiske 2019, vil virksomheden bruge $3 millioner til $3,5 millioner om generelle og administrative Projektets Konkrete omkostninger. Selskabet tilføjede, at $4 millioner af Projektets Konkrete omkostninger, der ville være anlægsinvesteringer.
Shake Shack CFO Tara Comonte, sagde:
Projektets Konkrete i 2019 omfatter de fleste af vores finansielle, HR og indkøb og lagerstyring systemer, og er en markant styrkelse af vores grundlæggende infrastruktur til yderligere at sætte de mange år med vækst, vi ser fremad.
Da selskabet tilføjer flere butikker har det at få afkast på investeringer hurtigere og forbedre driftsresultat hurtigt. I sin fjerde kvartal udgivelse, Shake Shack detaljeret, at dens “Hytte-niveau overskudsgrad” var på 22,5 procent for kvartalet sluttede Dec. 26, 2018. At stemme overens er ned fra 25.2 procent i samme kvartal for et år siden.
Selskabet sluttede året med 124 Ryste Skure. Til 2019, Shake Shack forventer, at den gennemsnitlige enhed volumen for selskab-ejet steder vil være $4 millioner til $4.1 millioner med et driftsresultat på 23 procent til 24 procent.
Se også: Wendy ‘ s kokke op digital transformation planer med kiosker, mobile apps, customer experience lab
Nye Skure bære højere arbejdskraft priser og omkostninger, indtil de ramte, hvad virksomheden kalder en “normaliseret drift rytme.” Den anden grund Shake Shack er nødt til at blive mere effektiv, er, at det behov for at opveje minimale lønstigninger.
Shake Shack sagde, at kiosker kan udligne nogle af lønomkostninger stiger, samtidig med at forbedre kundeoplevelsen og optimere salget. Virksomheden har selv-for kiosker på plads i 16 steder.
En anden måde at drive salget, er at bruge digitale redskaber og teknologi til at forbedre kundens oplevelse og reducere bestilling af friktion. Shake Shack for nylig moderniseret sin app, styret kiosker, testet levere muligheder med forskellige partnere og lanceret web-bestilling.
En app opdater i prisen tilpasset indhold, et nyt design og en arkitektur, der kan tilføje tilbyder, marketing-og leveringsmuligheder.
Mens Shake Shack sagde, at det er tidligt i sin digitale kundeservice indsats, gennemsnit kontrol er steget. Garutti sagde bare to år siden den eneste måde at få en Shack Burger var at stå i kø og bestille en kasse. “Siden da har vi udvidet betydeligt antal kanaler til rådighed for vores gæster at indarbejde højere niveau af bekvemmelighed i hele Hytten erfaring og placere mere kontrol i gæsternes hænder. I dag har vi 5 måder, hvorpå du kan bestille din Hytte,” sagde han.
Udvalgte historier
Foldbar telefoner endelig kunne skubbe kontor arbejdere væk fra PC ‘ en
HoloLens 2: Hvordan Microsoft har planer om at lave augmented reality i din virksomhed virkelighed
En robot, der spiser følsomme dokumenter, spytter brugbar data
Galaxy S10E, S10, og S10 Plus: Hvordan til at pre-order og få det bedste tilbud
Relaterede Emner:
Virksomhedens Software
CXO
Innovation
Digital Transformation: En CXOs Guide
Big Data Analytics