Hvis man ser på tværs af dine sociale feeds du vil se indlæg, du elsker, og indlæg, du hader. Politiske diskussioner kørsel holdninger til, hvad der er “rigtigt” i forhold til, hvad der er ‘forkert’ og skabe en ‘os’ versus ‘dem’ miljø.
Også: Paf: Hvorfor jeg vil gå glip af Google+, den bedste af alle sociale netværk
Hvis du deler din mening er på linje, skal du kunne se det hastigt faldende til en bølge af name-calling, og kæmper blandt venner, der ikke ser øje til øje. Hver dag, ophedede diskussioner fylde sociale medier, feeds og negativitet dominerer nyheder cyklus.
Amerika helt sikkert ikke føle sig forenet, og ny forskning fra Chicago, Ill-baseret analytics platform Sprout Social finder, at folk er enige. Det undersøgte 1,013 Amerikanerne i November 2018 for at finde ud af, hvordan de følte om et delt samfund.
Det er fundet, at fire ud af fem respondenter mener, at samfundet er mere splittet i dag end nogensinde før.
Online brugere kan se de sociale medier som både en årsag til og løsning på samfundsmæssige division. Over halvdelen af respondenterne (55 procent) siger, at sociale medier er en årsag til samfundsmæssige brud, men en overvældende 91 procent af mennesker, der stadig tror på sociale medier, er magten til at forbinde mennesker.
Mennesker søger at brands til at reparere den aktuelle samfundsmæssige kløft og lette forbindelser på sociale.
Næsten fire ud af fem (78 procent) af mennesker, der sagde, at de vil have mærker til at bruge sociale til at bringe dem sammen, og 81 procent siger, at brands kan være gode stik, fordi de bærer produkter og tjenester, der appellerer til en bred vifte af kunder.
Mennesker tørster menneske til menneske-forbindelse, og mærker kan hjælpe her.
Over halvdelen af forbrugerne (55 procent) ønsker du mærker at bruge sociale til at hjælpe i forbindelse ligesindede med hinanden, 52 procent ønsker at møde mennesker forskellige fra dem, og over hver tredje (36%) er på udkig efter fællesskaber kan de hører til.
Forbindelse racer loyalitet og bidrager til vækst i virksomheden. Når mennesker føler sig forbundet til mærker, 57 procent vil øge deres forbrug med at mærke og 76 procent vil købe fra dem i stedet for fra en konkurrent.
Skal læse
Få ud af de sociale medier, efter en halv time, og du kan blive gladere (CNET)Her er de sande omkostninger af sociale medier (TechRepublic)
Så hvordan kan brands brug af sociale medier til at forbinde forbrugere? Mest populære svar var: at Skabe interaktive sociale indhold (46 procent), fremhæve fælles interesser (43 procent), oprette private grupper (41 procent), og at fremme offline events (39 procent).
Sprout Social
Sociale medier har gjort det nemt for brands til at tale om deres varer og tjenesteydelser til store grupper af potentielle kunder. Men folk ønsker at have mere end produktinformation fra mærker.
Forbrugerne ønsker at lære mere om de mennesker, der gør deres foretrukne mærker.
Hvis en virksomhed ønsker at skabe en ægte forbindelse med sine kunder, så er det nødt til at tænke over, hvad de sælger, og overveje behov og ønsker hos mennesker, som de sælger til.
Social-og lytning gør det muligt for brands at udforme indhold som folk gerne vil læse, og kan hjælpe mærker pivot til et andet emne, når de føler, at deres publikums opmærksomhed, er aftagende.
Mærker kan bruge deres sociale platforme til at skabe opmærksomhed omkring vigtige spørgsmål, invitere folk til at deltage i meningsfulde samtaler og selv bygge fællesskaber, som gnist langsigtede forbindelser, både online og off.
De platforme er der — virksomheder bare nødt til at bruge dem for at oprette forbindelse med deres publikum.
Tidligere og relaterede dækning:
Instagram influencer marketing er eksploderet i popularitet-men pas på svindel
Instagram er i vejen med indflydelsesrige sponsoreret indlæg med en betydelig stigning i løbet af de sidste år.
De fleste forbrugere ønsker, at virksomheder at teksten dem oftere
Hvordan gør vi virkelig ønsker at blive kontaktet i år?
Millennials efterspørgsel på flere sociale medier engagement i bytte for loyalitet
Sociale medier er på grænsen af kundens erfaring og kunde tilfredshed-og alle virksomheder har brug for at have en stærk social tilstedeværelse. Men hvor loyale er millennials?
Fire ud af fem Amerikanere mistillid mainstream sociale medier websteder som Facebook
Amerikanerne er så desillusioneret af sociale medier, at mange henvender sig til fora for at få troværdige oplysninger.
Relaterede Emner:
Consumerization
Samarbejde
CXO
Tech-Branchen
Digital Transformation
Smart Office