Australian Competition and Consumer Commission (MEDBROTTSLING) på tisdag släpps dess efterlevnad och tillsyn politik för 2019, med en viktig prioritet för verkställighet är att säkerställa att stora återförsäljare och tillverkare följer konsumenternas garanti lagar för högt värde elektriska produkter såsom datorer.
“Elektriska och whitegoods produkter är den näst mest klagade industrin efter motorfordon,” MEDBROTTSLING stol Rod Sims sade under sitt årliga tal till Kommittén för Ekonomisk Utveckling Australien (CEDA).
2018, nästan 9 000 anmälningar gjordes om elektriska apparater och whitegoods, med cirka 75 procent är relaterad till driftstörningar eller andra kvalitetsproblem.
Med lagar som antogs i augusti som ökat den maximala straff för brott mot den Australiska konsumentlagstiftning — från upp till sek 1,1 miljoner till den större av AU$10 miljoner, eller tre gånger dra nytta av beteende eller, där nyttan inte kan beräknas, 10 procent av den årliga Australiska omsättning — Sims sade i sitt anförande att de rättsliga förändringar som kommer att förbättra den övergripande avskräckning.
När lagstiftningen fortfarande att göra sin väg genom representanthuset, Sims sade på den tiden att MEDBROTTSLING var bli bättre på att argumentera för mer meningsfulla sanktioner för konsumentskydd, som pekar på AU$10 miljoner som utvinns från Telstra och AU$9 miljoner från Apple 2018.
“Detta är inte en villfarelse, utan i stället de nya bestämmelserna om påföljder, och du kan förvänta dig MEDBROTTSLING ha mycket olika diskussioner med dig och dina kunder för att lösa frågor när det kommer till avtalade påföljder,” Sims sa på den tiden.
Andra tillsyn och efterlevnad prioriteringar MEDBROTTSLING har infört för 2019 är: Konkurrens och konsumenternas frågor som kund lojalitetsprogram; reklam på sociala medier och “abonnemang fällor”, och komplex och oklar prissättning av energi företag och telekomföretag.
Sims också används för hans årliga tal till CEDA att ge en uppdatering på digitala plattformar utredning, som han presenterade i förra årets postadress för att CEDA, säger att utredningen skulle vara klar i mitten av året. Den digitala plattformar utredning som undersöker effekten av sökmotorer, sociala medier och andra digitala innehåll sammanläggning plattformar på konkurrensen i media och reklam tjänster marknader.
Läs mer: MEDBROTTSLING går efter Google, Facebook i namn av falska nyheter och data öppenhet
På Konsumenternas Data Höger (CDR), MEDBROTTSLING är fortfarande att skriva regler för CDR-system, samt bygga en adressbok och ackrediteringsprocessen för att underlätta utbyte av data, MEDBROTTSLING Ordföranden sade.
CDR kommer att ge enskilda individer möjlighet att “äga” sina data genom att ge dem fri tillgång till sin bank, energi, telefon, och internet-transaktioner, samt rätt att kontrollera vem som kan ha det och som kan använda det.
Från och med 1 juli, Australiens största banker kommer att krävas för att göra generiska bank uppgifter som finns tillgängliga genom en Öppen Bank-Regimen, under den första delen av CDR.
Med nästa fas av CDR om uppgifter om energi, MEDBROTTSLING släppt en rapport tidigare i veckan på tillgång till data modeller för uppgifter om energi, säger att det var att lämna synpunkter på den föreslagna modeller för konsumenterna att få tillgång till deras data i sektorn.
“I energi, en relevant faktor är att energi uppgifter om en enskild konsument kan anordnas av ett antal organisationer och det kan inte vara möjligt för en enda person att ge tillräckliga data för ensam”, säger tidningen.
“Det kan därför vara lämpligt att införa skyldigheter enligt förordningen om GEMENSKAPSFORMGIVNING på mer än en enhet och till skillnad från i den finansiella sektorn, marknaden operatören har också en del uppgifter om kunderna.”
Relaterade Täckning
Australiska konsument energi data för att kunna öppna i början av 2020
Den MEDBROTTSLING är för närvarande osäker, men vad energirelaterad information kommer att finnas tillgänglig under Australiens nya data att dela direktiv.
MEDBROTTSLING osäker på hur konsumenterna kommer att få sina data under kommande mandat
Konsumenten Rätt Data kommer inledningsvis att gälla uttryckligen till Australien fyra stora banker från den 1 juli.
MEDBROTTSLING förseningar TPG-Vodafone beslut på grund av bristande information
Beslut tidslinje avbryts tills MEDBROTTSLING får den information den behöver.
Två tredjedelar av konsumenterna att inte ta upp NBN ersättning erbjudande: MEDBROTTSLING
Över 142 000 konsumenter är berättigad till återbetalning på grund av att ta emot långsammare än annonseras hastigheter från regionala strategidokumenten, med två tredjedelar av dessa återbetalningar fortfarande inte anspråk.
MEDBROTTSLING lanserar utredning NBN rabatter
Den MEDBROTTSLING söker feedback på NBN: s långsiktiga rabatt ram.
Relaterade Ämnen:
Australien
CXO
Regeringen
Säkerhet