Spesso le marche non ascoltare i propri clienti, che possono causare frustrazione e percezione negativa circa il commercio. Così, una nuova indagine che considera entrambi i lati del marchio consumatore ha avuto modo di essere la pena dare un’occhiata se la vostra azienda sta cercando di vendere ai consumatori.
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Austin, Texas-based promozionale azienda di media RetailMeNot ha rilasciato il suo 2019 Rivenditore Playbook guardando le tendenze di quest’anno. Ha chiesto 200 senior marketing presso i principali rivenditori e oltre 5000 consumatori a novembre 2018 quello che considerate importanti di quest’anno.
Ha scoperto alcune tendenze interessanti per il 2019.
Consumer marketing non sono interessati a Gen Z appena ancora. Solo il cinque per cento del brand si concentrerà su Gen Z acquirenti nel 2019 — nonostante Gen Z a utilizzare i canali social per la connessione con le marche. Tre su cinque (il 60%) di i rivenditori di concentrare i loro sforzi di marketing su Millenaria acquirenti, invece.
Prendendo una posizione vale il rischio per i rivenditori. Quasi nove su 10 (87%) di rivenditori di dire prendere una posizione su questioni sociali è la pena il rischio. Più di quattro su cinque (83 per cento) dicono che non riuscendo a prendere una posizione può influenzare la loro linea di fondo.
Questo si estende anche in aziende che assumono il loro ruolo di cittadini della società in modo più serio. Tre su cinque (61 per cento) dei consumatori dicono che vorresti raccomandare una marca per i loro amici che si allinea con i loro valori sociali.
Offerte e sconti in cima alla lista delle strategie di crescita. Mobile app esclusiva codici e le offerte è il numero uno tattica che i marchi si intende utilizzare per influenzare positivamente la crescita delle vendite nel 2019. Marketing dicono che il focus sul mobile marketing e smart promozioni di vincere per loro.
Rivenditori sarà rialzista su voce dello shopping tecnologie. Anche se solo il 16 per cento degli Americani hanno fatto un acquisto tramite uno smart speaker, Quasi tutti gli intervistati (96 per cento) dicono che stanno investendo in questa tecnologia per consentire ai consumatori di acquistare per il loro marchio su smart home altoparlanti.
Quasi tre su quattro (74 per cento) del senior retail marketing che lo shopping su smart home relatori saranno una maschera principale di shopping all’interno di tre anni.
Selezione e spedizione gratuita in auto Amazon acquisti. Più di tre su dieci (63 per cento) dei consumatori dicono di scegliere al negozio su Amazon perché offrono più spedizione gratuita rispetto alle altre marche. Due su tre dei consumatori dicono che Amazon ha una maggiore scelta di prodotti rispetto ad altri rivenditori.
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Try-before-you-Buy sostituirà BOPIS (Buy online, ritiro in negozio). La metà (50 per cento) delle marche dicono che hanno un budget dedicato in particolare allo sviluppo di queste iniziative. Try-before-you-buy incentivizes più di un consumatore su tre (35 per cento), a provare nuovi prodotti che non avevo considerato prima.
Quasi due su tre (63 per cento) dei rivenditori credere che Try-before-You-Buy sarà più popolare che BOPIS opzioni entro due anni.
Il Mobile è il più grande investimento di priorità per i rivenditori. Quasi nove su 10 (88%) dei commercianti prevede di aumentare gli investimenti nel mobile marketing. Ottantotto per cento, tuttavia, di non-mobile (digitale) e di marketing offline aumenta significativamente inferiori erano due anni fa.
RetailMeNot
Servizi in abbonamento sono in crescita tra i consumatori in cerca di abbassare i costi. Attualmente il 16% dei consumatori sono l’acquisto di oggetti attraverso i servizi di abbonamento, e il consumatore medio acquisti attraverso tre abbonamenti. Uno su tre (34%) dicono di utilizzare un servizio di abbonamento in futuro.
Millennials sono lento a fare acquisti sui social media. Solo uno su tre millenaria, gli acquirenti hanno effettuato un acquisto tramite un social media pubblicità. Meno di tre in 10 (29 per cento) hanno acquistato direttamente attraverso un fattore di link sui canali social. Tuttavia, due dei cinque millennials vorresti prendere in considerazione di effettuare un acquisto tramite questi canali in futuro.
Automazione di risparmio fornisce più tempo e aumenta la fiducia. Quasi tre su quattro (72 per cento) delle marche credere che il numero uno dei vantaggi di una estensione per il browser che automaticamente rileva e aggiunge offerte al consumatore carrelli è che farà risparmiare ai clienti tempo.
I consumatori pensano che questa tecnologia darà loro la fiducia che hanno trovato la migliore offerta (63 per cento), e rendere lo shopping online più divertente (62 per cento).
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Marissa Tarleton, CEO, RetailMeNot, ha detto: “Retail marketing stanno cominciando a posare significativo basi e gli investimenti su tecnologie emergenti, come la voce dello shopping, che prevediamo per i prossimi due anni.”
È ovvio che il settore del commercio al dettaglio è pronta per un cambiamento importante e il successo continua. Try-before-you-buy e la voce dello shopping sono modi efficaci per il consumatore di ottenere ciò che si vuole con poco sforzo da parte loro.
Gli esperti di marketing devono shift prospettive per catturare il pubblico e continuano ad aumentare l’esperienza di shopping per i propri consumatori a bastone.
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