Nye teknologier er at tvinge marketingfolk på tværs af brancher til at ændre deres strategier. Men de fleste har ikke gennemført dette spring. Ifølge en nylig rapport, at 95 procent sagde, at deres virksomheder oplever marketing udfordringer med teknologien.
Også: En ud af tre virksomheder er i tvivl om deres 2019 online strategi
New York-baserede digitale knowledge management platform Yext for nylig offentliggjort resultaterne af sit Brand Kontrol i en Alder af AI rapport. I forbindelse med research group Vanson Bourne, er det undersøgte 400 marketing beslutningstagere fra organisationer i hele USA.
Det ønsket at finde ud af, hvordan nye teknologier er ved at ændre den måde folk interagerer med brands. Forskning viser, at mærker ikke udvikler sig hurtigt nok for denne nye virkelighed.
Færre end én ud af 10 (8 procent) af marketingfolk mener, at deres organisations brand management strategi er helt effektiv. Respondenterne i gennemsnit mener, at kun en tredjedel (35 procent) af deres brand information i den digitale økosystem er up-to-date.
Den gennemsnitlige årlige budget til markedsføring af brands i undersøgelsen er 16.63 procent af den samlede årlige indtægter, men mærker ikke at drage fordel af teknologi-baserede innovationer. Nye fremskridt inden for AI-baseret søgning, herunder voice search, er fundamentalt ændre den måde folk interagerer med brands.
Der er udfordringer for mærker. Mindre end tre ud af 10 (29 procent) af de adspurgte siger, at de ikke har nok indblik i, hvordan de kan sammenlignes, at deres konkurrence. Et tilsvarende antal (28 procent) af de adspurgte rapporterer, at brands er ikke synlig nok i søgemaskinerne.
Omkring én ud af 20 (6 procent) mener, at deres marketing strategi for at være samlet med ingen mangler at blive behandlet. De fleste (81.3% af de adspurgte) mente, at deres strategi til at være meget grundig, eller ganske grundig, med et par fejl, der skal behandles.
Næsten halvdelen (på 43,6 procent) af de adspurgte ønsker at forbedre deres forståelse af stemmen af deres kunder, og på 35,4 procent ønsker at forbedre opfattelse af deres brand.
Mange af disse fejl, der stammer fra data til rådighed for hele det digitale økosystem. I gennemsnit mærker viste, at kun en tredjedel (35 procent) af de tilgængelige informationer om deres brand i det digitale økosystem er op til dato.
Desuden mærker tror, at kun 30 procent af forbrugerne engagement data fra off-website kilder er op til dato, i gennemsnit.
Skal læse
Søg på Amazon har udviklet sig til et sponsorer’ arms race (CNET)5 sociale medier fejl, der kan dræbe din virksomhed (TechRepublic)
Dette forklarer, hvorfor næsten to ud af tre (63 procent) af de adspurgte rapporterer, at der er en hel masse af forbedringer, eller store forbedringer, der kræves i det område af forbrugernes engagement data overvågning af off-website kilder i deres organisation.
Kun 12 procent af de organisationer, der abonnerer på en tredje-part, som har integrationer med de lokale biblioteker og kortlægning ydelser at hjælpe med at styre denne brand information.
Der er flere fordele ved at tilpasse sig til disse nye teknologier. To ud af tre (63 procent) mener, at forbedre deres marketing strategier vil øge salg og indtjening.
Tre ud af fem (60 pct.) mener, at det vil øge kundernes loyalitet og 60 procent mener, at det vil øge kundetilfredsheden.
Marc Ferrentino, Chief Strategy Officer af Yext sagde:
“Denne forskning hjælper os med at se, hvor mærker udmærker sig, og hvor de kæmper for at indhente det forsømte. Hvad vi ser, er, at mange virksomheder har en lang vej at gå i giver perfekt information og en fantastisk kundeoplevelse overalt.
I virkeligheden, fandt vi, at mærker, der mener, at kun 35 procent af oplysninger om dem, der er tilgængelig online, er korrekte gennemsnit. På samme tid, mærker overalt er at anerkende, at tage kontrol har alvorlige indtægterne.”
Modernisering af brand strategier for AI æra vil føre til flere indtægter. Salg og marketing proces har bevæget sig væk fra den traditionelle hjemmeside til andre former for egenskaber, såsom tredjeparts-udgivere og lokale landing pages som nøglen til at skabe salg.
Søgemaskiner, kort, voice search, og AI chat grænseflader har ændret den måde, forbrugerne interagerer med brands. Brands har et arbejde at gøre, når det kommer til håndtering af brand information på tværs af det digitale økosystem-eller de vil blive ladt i stikken.
Tidligere og relaterede dækning:
Prøv-før-du-buy vil være store for Amerikanerne i 2019, siger mærker
Modtagelse af varm tilbud fra mobile er bare en af de 10 trends, der vil definere vores shopping oplevelser i dette år, ifølge en ny rapport.
Kan sociale medier helbrede samfundets spaltning, og tilslut mennesker?
Mennesker i dag føler sig mere opdelt end united. Og med de sociale medier er i hastig spredning udtalelser, det er let at se hvorfor.
Hvor meget kan vi stole på AI anbefalinger?
Hver dag, Amerikanerne træffe beslutninger, der understøttes af AI: Hvad vej at tage, som du afspilningslister til at tjekke ud, viser at se, og artikel at læse? Men er vi tilfredse med resultaterne?
Relaterede Emner:
CXO
Digital Transformation
Tingenes Internet
Innovation
Virksomhedens Software
Intelligente Byer