Nuage d’interrogation fournisseur de plate-forme de SurveyMonkey, a déclaré mardi que c’est l’acquisition de Usabilla, les faiseurs d’un feedback de la clientèle de la plateforme, pour 80 millions de dollars. La plate-forme est utilisée par les entreprises comme Lufthansa, Philips, et Vodafone pour recueillir et analyser les commentaires des utilisateurs pour améliorer les produits et les expériences de la clientèle.
SurveyMonkey chef de la direction de Sandre Lurie dit que l’accord permettra d’aider à SurveyMonkey élargir ses opportunités de marché avec de nouveaux produits, de zones géographiques et de vente de l’entreprise.
“Usabilla la solution pour la capture numérique en temps réel rétroaction permet d’améliorer nos offres de l’entreprise et d’élargir notre présence à l’international,” Lurie a déclaré dans un communiqué. “Chaque marque a besoin de proposer une réelle expérience numérique de gagner et de fidéliser les clients—Usabilla la solution aide les entreprises à recueillir de 100 000 commentaires interactions quotidiennes afin qu’ils puissent améliorer leurs expériences numériques et stimuler la croissance. L’acquisition de Usabilla renforce notre position dans cette croissance rapide de plusieurs milliards de dollars marché.”
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