Vier trends die de manier veranderen waarop we winkelen
Detailhandel is niet weg te gaan, het is te transformeren in een veel vriendelijker digitale ervaring die bruggen brick-and-mortar met e-commerce.
Consumenten voorkeuren verschuiven — gedreven door mobiele en sociale technologieën — en ze zijn meer eisen van de retailers dan ooit tevoren. Deze kenmerken hebben een verregaande invloed op ons koopgedrag, voorkeuren en relaties.
Ook: Deze 8 e-commerce giganten zijn het herdefiniëren van de retail TechRepublic
Lookig op deze relaties, Redwood City, Calif.-op basis van social commerce platform Poshmark heeft uitgebracht eerste verslag over het fenomeen van social commerce.
Het rapport is gemaakt om beter te begrijpen de kracht van een echte social commerce platform — dan kopen buttons en plugins — waarin wordt beschreven hoe een peer-to-peer model van koophandel kan het oplossen van echte retail-problemen.
Twee van de vijf (40 procent) van de wereldbevolking is op sociale media, met inbegrip van 60 procent van de Amerikanen. eMarketer voorspelt dat bijna 70 procent van de retail e-commerce omzet komt via mobiel tegen 2021.
Ook: Hoe je je vakantie boodschappen gedaan met Google Startpagina CNET
Bijna vier van de vijf (78 procent) van de transacties op de Poshmark betrekken van een sociale interactie.
Elke dag, de 40 miljoen leden van de community te genereren van 1,2 miljoen likes, 18 miljoen aandelen, en 350.000 reacties. De leden van de gemeenschap doorgaans besteden meer dan 20 minuten per dag in de app, waaronder inzet over Instagram en Facebook
E-commerce kan leveren slechts een fractie van wat de wensen van veeleisende consumenten zijn op zoek naar — een breedte van opties die gemakkelijk vindbaar en transacties die zijn snel en naadloos.
Social commerce is in opkomst als een supermacht in de detailhandel. Menselijke interacties kunnen leveren van de sociale ervaring die kan beantwoorden persoonlijke vragen die niet mogelijk zijn in andere e-commerce modellen.
Social commerce maakt gebruik van de menselijke interactie via sociale netwerken, om meer persoonlijke transacties en om de winkelervaring te verbeteren.
Ook: Zal social commerce ooit vervangen door e-commerce?
Hoewel merken al het testen van social commerce functies, die ze nodig hebben om voorbij te gaan kopen knoppen en shoppable sociale berichten te leveren wat de consument echt wil.
Het rapport toont aan dat bijna de helft (48 procent) van de consumenten verwachten merken om hen te helpen nieuwe producten te ontdekken. Zes van de 10 (59 procent) van de klanten hogere verwachtingen hebben van de klantenservice dan een jaar geleden.
Bijna drie van de vijf (56 procent) wilt zien productbeoordelingen of foto ‘ s voor het maken van een aankoop.
Manish Chandra, oprichter en CEO van Poshmark zei:
“Door het combineren van het beste van e-commerce met een levendige online community, social commerce is in opkomst als een effectief model te leveren ongelooflijke ervaringen om de nieuwe generatie van het winkelend publiek, en houd ze terugkomen keer op keer.”
De consument wil gezien en gehoord te worden-ze moeten de menselijke interacties in combinatie met sociale ontdekking tot het vinden van de juiste producten aan te passen aan hun behoeften. Een sociaal platform dat goed werkt, kan een boost van de shopping experience, en dat is goed nieuws voor merken.
Vorige en aanverwante dekking:
Negen van de 10 merken worstelen met de opkomende tech
Onderzoek wijst hoe AI-based search technologie van invloed is op het merk strategieën en waarom zo veel bedrijven vallen achter.
Zakelijke beïnvloeders zijn belangrijker dan beroemdheden voor de klant verbinding
U kunt al uw groot budget gepland voor beroemdheden en kijk naar uw in-house beïnvloeders in de plaats.
De Try-before-you-buy zal groot zijn voor de Amerikanen in 2019, zeg merken
Ontvangen van scherpe aanbiedingen op je mobiel is slechts één van de 10 trends die bepalen onze shopping-ervaringen van dit jaar, volgens een nieuw rapport.
Generatie Z gebruikt kanalen om te beginnen met sociale relaties met retailers
Generatie Z werkt om een deel van hun favoriete merken, met behulp van hun kanalen als een manier om sociale relaties met retailers
·
Verwante Onderwerpen:
CXO
Cloud
Mobiliteit
Hardware
Innovatie
Bring your own Device