Quattro tendenze che stanno cambiando il modo di fare acquisti
Vendita al dettaglio non sta andando via, si sta trasformando in una molto più amichevole di esperienza digitale che ponti mattone-e-mortaio con e-commerce.
Preferenze dei consumatori si stanno spostando — guidato da mobile e le tecnologie sociali-e lo sono sempre più esigenti da parte dei rivenditori che mai prima. Queste caratteristiche hanno profonde conseguenze sulle nostre abitudini di acquisto, delle preferenze e delle relazioni.
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Lookig a queste relazioni, Redwood City, Calif.-sociale basata sulla piattaforma per il commercio Poshmark ha rilasciato il primo rapporto sul fenomeno del social commerce.
Il report è stato creato, per meglio capire la potenza di un vero social commerce piattaforma — al di là di pulsanti di acquisto e plugins — dettagli come un peer-to-peer modello di commercio in grado di risolvere al dettaglio reali problemi.
Due su cinque (40%) della popolazione mondiale è sui social media, tra cui il 60 per cento degli Americani. eMarketer stima che quasi il 70 per cento di vendita al dettaglio di e-commerce di vendita verrà attraverso mobile entro il 2021.
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Quasi quattro su cinque (il 78%) delle transazioni su Poshmark coinvolgere interazione sociale.
Ogni giorno, i 40 milioni di membri della comunità di generare 1,2 milioni di ama, 18 milioni di azioni, e 350.000 commenti. I suoi membri di una comunità che trascorrono più di 20 minuti al giorno in app tra cui il coinvolgimento su Instagram e Facebook
E-commerce può consegnare solo una frazione di quello che i consumatori più esigenti cercano — una vasta gamma di opzioni che sono facilmente individuabili e transazioni veloci e senza soluzione di continuità.
Social commerce sta emergendo come una superpotenza nel mondo del retail. Le interazioni umane in grado di consegnare l’esperienza sociale in grado di rispondere personalizzato domande che non sono possibili in altri e-commerce modelli.
Social commerce che utilizza le interazioni umane su social network per fornire più personalizzato operazioni e migliorare l’esperienza di shopping.
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Anche se le marche sono già test di social commerce, hanno bisogno di andare oltre i pulsanti di acquisto e shoppable cariche sociali per fornire ciò che il consumatore vuole davvero.
Il rapporto mostra che quasi la metà (48%) di consumatori si aspettano marche per aiutarli a scoprire nuovi prodotti. Sei su 10 (59%) dei clienti che hanno maggiori aspettative di servizio di cliente di un anno fa.
Quasi tre su cinque (56 per cento) vuoi vedere le valutazioni di prodotto o le immagini prima di effettuare un acquisto.
Manish Chandra, fondatore e CEO di Poshmark ha detto:
“Combinando il meglio di e-commerce con una vivace comunità online, social commerce sta emergendo come un modello efficace per raggiungere un livello incredibile di esperienze, di questa nuova generazione di acquirenti, e tenerli per tornare di volta in volta.”
I consumatori vogliono essere visto e sentito-di cui hanno bisogno le interazioni umane combinato con i social discovery per trovare il prodotto giusto per soddisfare le loro esigenze. Una piattaforma sociale che funziona bene, potrebbe sovralimentare l’esperienza di shopping, e che è una buona notizia per le marche.
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