Är en rymdvarelse AI besöka oss?
Tonya Hall talar till Dr Seth Shostak, senior astronom vid SETI-Institutet, om utlänningar och AI.
Är det möjligt att sy ihop röran av data som ligger runt och företag och gör det till något nytt och användbart? Ett affärssystem start förhoppningar att visa att lärande kan hitta nya skatten i gamla poster.
Sex-åriga Clari i Sunnyvale, Kalifornien., säger som artificiell intelligens kan göra något “riktigt stora” inom affärssystem, något som går utöver customer relationship management och human resource planning, även om det rör båda dessa områden. Företaget kan modellen handlar om att se möjliga utfall, och sprida kunskap om lagen under ett företags kontor, inklusive inte bara försäljning utan även marknadsföring och kundsupport.
Clari tidigare var profilerade i oktober en intervju med grundare Andy Byrne, av ZDNet är Colin Barker. Företaget, som grundades i 2013, har tagit upp över $70 miljoner euro från top-tier investerare som Sequoia Capital och Bain Capital. Byrne och CTO Venkat Rangan tidigare grundat affärssystem tekokare Clearwell System, byggt till $120 miljoner i intäkter, och sålde det till Symantec.
Clari grundare och VD Andy Byrne.
(Bild: Chris Leschinsky)
På onsdag, Clari meddelade sitt program har nu funktioner för att inte bara försäljning lag, för det är där som det började, men också för människor i marknadsföring och kundservice. Det meddelade också integration med en rad program för att tjäna olika delar av dessa funktioner.
Där det tidigare programmet, ansluten till Salesforce-data och e-post system, det kan nu ansluta till data från Kören.ai, Knappsatsen, DiscoverOrg, Gong.io, Highspot, Uppsökande verksamhet, PFL, RingCentral, Salesloft, Sendoso, Showpad, och Yesware.
Också: AI start InsideSales ber om en maskin som kan läras ut för att sälja
Clari räkningar sin integration av alla dessa datakällor som en intäkt plattform, för att överbrygga de funktioner som ingår i “go-to-market” arbetet i ett företag, försäljning, marknadsföring och kundsupport. Utgångspunkten är att lärande kan dra kopplingar mellan dessa data för att göra den användbar på ett sätt som det inte om data som sitter i olika arkiv.
AI som i detta fall är en blandning av det gamla och det nya. Chefen genomföra som används är vad som kallas en Dold Markov-Modell, eller “HMM,” en statistisk procedur som först användes på 1960-talet för att avgöra osynliga förhållanden i ett system genom att arbeta bakåt från observationer.
HMM används som “som en av de modeller som används för att fastställa det verkliga läget ett tillfälle,” mening, en möjlighet i verksamheten, säger Clari ‘ s CTO, Venkat Rangan. Det händer bara “efter en Support Vector Machine (SVM) klassificerare identifierar funktioner.” SVM är en maskin som har lärande som blev vanliga under 1990-talet.
Dessutom “Den andra modeller som vi också tar in är en GBDT [lutning öka] (en variant av beslut träd), och LSTM (djup neurala nätverk) för prognos prognoser, säger Rangan, med hänvisning till lång-och kortsiktiga minne, en lärande strategi för att hantera sekventiell data, till exempel en tidsserie av information.
Också: AI start Människor.ai får $30 miljoner från Andreessen Horowitz att frigöra arbetsplatsen slit
Alla som är tänkt att städa upp vad som har blivit en enda röra data utspridda över hela organisationen, på e-post, i appar, ibland i Microsoft Excel. “Mycket smärta”, var vad som verkställande Andy Byrne funnit när han pratade med Fortune 500-företag i början av företagets resan, 2013.
“Vi fann att det var datakvalitet frågor med [försäljning] reps som inte vill manuellt gå in på deras säljsamtal till CRM, chefer har ingen insyn i vad som händer, vad som verkligen händer i området.”
Clari grundare och CTO Venkat Rangan.
(Bild: Clari Inc.)
“En av de viktigaste processerna i företaget, säger han, “var i Excel Helvete”, vilket reps bara dumpning sina anteckningar om prospectives i ett kalkylblad.
Med plattformar meddelade på onsdagen, fler aktörer i ett företag kan se vad som händer på olika punkter i tratten. Som redan hade tagit form, hävdar david Byrne, som produkten sprida sig till andra lag. “Marknadsföringsrepresentanter har börjat att använda AI att förutsäga hur lång pipeline som behövs för att nå framtida mål inkomster, säger Byrne. “Den andra hinken är kundernas framgång och förnyelse lag; utan att vi visste om de hjälp oss att hantera och prognos sin churn.”
Det handlar om att föra samman en “myriad av signaler, totalt antal signaler, säger Byrne.
Också: Appianska VD Calkins drar skiljelinjen mellan AI och mänsklig förmåga
Processen börjar med en “auto-capture” – funktionen där programvaran gräver ut alla data instängd i olika appar, saker som saknas telefonnummer eller möten. I ett Fortune 500-företag, säger Byrne, när systemet var första placeras ut, “vi finns 52.000 personer [register] inom några minuter, och över 19.000 möjligheter som hanterades” det hade inte varit inloggad på något formellt sätt. “Ingen hade insyn i reps prata med alla människor.”
Vad som gör det möjligt att sambanden mellan CRM och Salesloft och RingCentral är att “alla dessa system, Chorus och Uppsökande och Marketo och Eloqua och Hubspot, de har alla rika, öppna Api: er”, säger vice vd för produkter Kurt Leafstrand. “Så det är relativt okomplicerat,” i stället för att försöka att integrera med, och utdrag från, traditionella ERP-apps.
HMM och skötare maskininlärning tekniker undersöka “objekt” i data, såsom erbjudanden, “att analysera alla vägar av framgångsrika erbjudanden, som är mest lik en annan affär, där har vi vunnit eller förlorat,” Leafstrand förklarar. Den teknik som “ser på alla tidigare trender av föregående kvartal, månader, veckor, säger han.
HMM bygger en modell av erbjudanden som retar ut hypotheticals. Och sedan, “Vi får två år av försäljning av data från Salesforce, det är en tidsmaskin som låter oss gå tillbaka och räkna ut exakt hur våra modeller skulle ha förutsett vad som skulle ha hänt, vilket tillåter oss att kontrollera de modeller som vi håller på att bygga, säger Leafstrand.
Måste läsa
‘AI är mycket, mycket dumt”, säger Googles AI ledare (CNET)Hur man får alla Google Assistant nya röster just nu (CNET)Enhetlig Google AI division en tydlig signal om att AI: s framtid (TechRepublic)Topp 5: Saker att veta om AI (TechRepublic)
Det finns, naturligtvis, många företag affärssystem plötsligt branding sig med AI. ZDNet har skrivit om start Människor.ai, som backas upp av Andreessen Horowitz, som syftar till att lösa tröghet att uppdatera Salesforce-poster. En annan är InsideSales, som analyserar CRM-data för att försöka hitta mönster som leder till framgångsrik försäljning.
“Det är en explosion av företag som försöker att lösa försäljningen problem,” medger Byrne. “Vi är helt bryta mark, vi har inte sett någon där ute som gör denna typ av sak i omfattning och hastighet vi kan, med verifierade resultat.”
“Ingen är att ansluta alla olika signal över alla dessa olika system, säger han. “Under förra året har vi analyserat över 50 miljarder datapunkter representerar $200 miljarder euro i rörledning genom våra kunder.”
Några mycket stora CRM-leverantörer, konstaterar david Byrne, anspråk på att göra samma sak, “men det skulle ta dem åtta månader, medan vår produkt är igång och skapa mervärde inom samma dag.”
På vägen planerar företaget att erbjuda mer teknik i den djupa lära sig att sortera, säger Leafstrand. Tekniken, för närvarande i beta, adresser “den mest komplicerade delen av intäkterna problem, den nya hinken”, säger han. “Detta är möjligheter som inte finns ännu, men kommer att finnas, det är först och främst att vi har hittat en bonafide dra nytta av djupt lärande, där det ger en verkligen nya insikter, för att förutsäga saker som inte finns.
Tidigare och relaterade täckning:
Vad är AI? Allt du behöver veta
En verkställande guide till artificiell intelligens, från maskininlärning och allmänna AI att neurala nätverk.
Vad är djupt lärande? Allt du behöver veta
Lowdown på djupt lärande: från hur det förhåller sig till de bredare fält av maskinen lärande genom hur man kommer igång med det.
Vad är lärande? Allt du behöver veta
Denna guide förklarar vad lärande är, hur den är relaterad till artificiell intelligens, hur det fungerar och varför det är viktigt.
Vad är cloud computing? Allt du behöver veta om
En introduktion till cloud computing rätt från grunderna upp till IaaS och PaaS, hybrid, offentliga och privata moln.
Relaterade artiklar:
Googles AI surfar “gamescape” att erövra spelteori
Detta är vad AI ser ut (som skissat av AI)
Googles DeepMind lag med ledande 3D-spel dev plattform
DeepMind AI fläckar tidiga tecken på ögonsjukdom
Relaterade Ämnen:
Big Data Analytics
Digital Omvandling
CXO
Sakernas Internet
Innovation
Affärssystem