Siloer, der har altid været betragtet som en dårlig ting for virksomhedens IT-miljøer, og dagens presse på for kunstig intelligens og andre kognitive teknologier, er ingen undtagelse. En nylig undersøgelse viser, at færre end 50% af virksomheder har implementeret nogen af de “intelligent automation technologies” – såsom kunstig intelligens (AI) og robot-automatisering (RPA). DET ledere, der deltager i undersøgelsen siger, at data og programmer inden for deres virksomheder er alt for siloed at gøre det arbejde.
Foto: Joe McKendrick
Det er kernen i en undersøgelse af 500 IT-chefer, foretaget af COMPUTERWORLD i samarbejde med Mon. Flertallet af ledere, 86%, der siger, at de søger at opnå en høj grad af integration mellem de menneskelige arbejde, AI, og RPA i løbet af de kommende år. Problemet er, at de har en lang vej at gå-på dette tidspunkt, er det kun 12% sagde, at deres virksomheder gør det virkelig godt i dag.
Hvor er problemerne? To-tredjedele af ledere, 66%, oplyste, at de “har svært ved at integrere eksisterende IT-investeringer og færdigheder med krævende AI og RPA teknologi.” Især, 43% nævner at ændre DEN kultur som en hindring for, at AI og RPA. Mens undersøgelsen rapportens forfattere ikke stave ud af, hvad slags ændringer var nødvendige, det kan være antages, at DEN kultur, der er hæmmet af et behov for en konstant vedligeholdelse og brandslukning i forhold til at fokusere mere på innovation. Der kan også være problemer med kommunikationen mellem IT-og forretningsmæssige sider af huset-samt at interagere mere med data videnskab typer. Nogle af disse spørgsmål i sidste ende kan se nogle af nødhjælp gennem agile og DevOps initiativer.
Yderligere spørgsmål, at holde tilbage AI og RPA fremskridt omfatter bekymringer om sikkerhed, citeret af 41%, at udvikling og anvendelse problemer, der ses af 34% af gruppen. Igen, dette var ikke nævnt i rapporten, men applikationsudvikling vejspærringer sandsynligvis stammer fra mangel på ordentlige redskaber til at opbygge AI-drevne applikationer, der sammen med behovet for udvikling af færdigheder eller opdateres.
Hertil kommer, at der forbinder automatisering indsats for at forbedre kundernes oplevelser var problematisk. To-tredjedele af ledere, 66%, der siger, at de havde brug for en Bedre Multi-Kanal købsoplevelse. Men 26% mangler systemer til at levere integrerede multi-kanal kunde oplevelser, og 22% har brug for at bygge eller købe software til at implementere multi-kanal kunde oplevelser. En anden 21% siger, at de selv mangler en strategi for at levere integrerede multi-kanal kunde oplevelser.
På dette punkt, vises det AI og RPA er primært de værktøjer af de største selskaber med en gigantisk IT-personalet. Mens der er implementeringer af enkelte nye automation technologies, en mangel på strategi og en klar tilpasning til virksomhedens mål resulterer i, at siloed installationer og overvældet intern udvikling af applikationer hold. Mindre end halvdelen af de adspurgte virksomheder har implementeret nogen form for intelligent automation. Fuldt halvdelen af de virksomheder, der kan prale af at IT-personalet på over 20.000 ansatte.
Relaterede Emner:
Virksomhedens Software
Digital Transformation
CXO
Tingenes Internet
Innovation
Intelligente Byer