Förändras, men inte på ett bra sätt?
Bild: Asha McLean/ZDNet
Ingenting förblir den samma så länge som vi vill att den ska.
Gång-och dess onda leech, pengar-kan förvränga saker till oigenkännlighet.
När det kommer till Apple-butiker, de har länge betraktats som en grundläggande pelare för Apple erfarenhet.
Dessutom: Varför Apple är strömmande video-tjänsten ska leda till “Apple-Prime’ – abonnemang bunt
Gallerior fortfarande be för en Apple store för att öppna, eftersom det ändrar tonen i närheten.
Apple-butiker har dock ändrat sig. Ja, det är fortfarande den härliga flaggskeppsbutiker, monument, diskret smak och ett överflöd av buller.
De mer vanliga butiker, men, är bara att — vanligt.
Från denna konsumentens synvinkel, det verkar ha varit några meningsfulla innovationer. De senaste, kanske, är inblandade i försvinnandet av den fysiska Genius Bar.
En vek Apple store chefen erbjöd mig sin inre bild av ups, downs och små besvikelser av en lång period av Apple historia.
Det var, sade han, tre epoker.
“I min mening, den gyllene åldern av Apple retail var under Ron Johnson: s tid”, sa han till mig. Det var explosiv tillväxt och Apple Butiker var verkligen unika och innovativa i en butiksyta.”
Johnson gick därefter vidare till att bli VD på JC Penney, en upplåtelseform som var kransade med så mycket framgång som den BRITTISKA regeringen är i att hantera Brexit.
Den före detta Apple store manager, men sa till mig: “Apple retail mandat verkligen var att bara göra vad vi hade till för att glädja en kund. Filosofin var att våra produkter var så bra och så nyskapande att de skulle formligen flyger av hyllorna och människors kollektiva plånböcker skulle öppna sig för oss.”
Jag tror att det är vad de kallar förtroende. Eller, kanske, revolutionerande magi.
Resultatet, sade chefen, var en detaljhandel Nirvana: “Vi skulle kunna ta alla typer av diskretionära åtgärder för att göra folk glada. Du bröt din Mac och det är av garantin? En chef kan ta hand om det åt dig. Din nya iPod Classic blev stulen? En chef kan kraftigt rabatterade en ersättare köpa.”
Några av som fortfarande förekommer, som jag nyligen beskrivits.
När Johnson vänster, men det var tortyren av John Browett.
“Det var den mörka Medeltiden”, säger min källa. “Det var det första och, såvitt jag vet, bara tid att Apple faktiskt permitterade anställda detaljhandel, skärpt tillgängliga timmar och gjorde sin prioritering körning inkomster snarare än att göra kunden nöjd.”
Browett varade lite längre än den genomsnittliga influensa.
I kom Angela Ahrendts, vördade i mode världen. Det verkade som att hon hade en effekt på butiker. Hon ville att de skulle bli torg, men hur detta kan minska din i butiken eller förbättra detaljhandeln erfarenhet var något oklar.
Även om det verkar troligt att Ahrendts sluta, hon var inte universellt älskade.
Min källa förklarade: “Angela Ahrendts var tänkt att bli den Renässans som aldrig riktigt var. Vi var få och motstridiga riktning på en semi-regelbunden basis och en hel del nya initiativ på vad som kändes som en vecka. Inget verkade riktigt hålla sig.”
Han lämnade, att tro att han hade sett goda tider och det kan nu bara vara något långt mindre bra.
Kanske skulle han stannade där för länge. Det är svårt, men att föreställa sig vad som skulle göras med utrymmen som har blivit så kännetecknande, och faktiskt känner. Särskilt med så många fler produktlinjer för att sälja.
Det skulle ta en monumental engagemang för Apple att nu helt re-imagine dess detaljhandel.
Kanske, i de dagar då det var färre produkter och färre produktlinjer, tid kunde spenderas på retail innovation.
Nu, är det rimligt att anta att de mer traditionella detaljhandeln principer kommer att segra.
Sa min källa: “Min avresa hade allt att göra med en känsla av att magi hade gått.”
Åh magi går alltid, förr eller senare.
Relaterade artiklar:
Det bästa sättet att ladda din nya iPhoneApple är självbelåten nya iPhone ad säger frågor integritet, bara några veckor efter FaceTime bugg failQuitting de fem tech-jättar: Skulle du kunna avstå från Apple?Apple på Spotify App Store klagomål: Det handlar om moneyApple öppnar WWDC registrering, konferens juni börjar 3Apple Musik finns nu tillgänglig på Amazon Fire TV, utvidgas till STORBRITANNIEN snart
Relaterade Ämnen:
Tech och Arbete
iPhone
Hårdvara
Rörlighet
Smartphones
Tabletter