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Blu Prisma, robotica automazione di processo software consente alle aziende di automatizzare le attività ripetitive, che, altrimenti, si consumano una grande quantità di tempo per il personale. ZDNet parlato con il co-fondatore e CTO di David Moss per imparare tutti circa il mondo dei robot virtuale.
ZDNet: parlami della tua azienda e di come è iniziato.
Moss: sono stato uno dei co-fondatori della società, nonché con il nostro amministratore delegato Alastair Bathgate. Abbiamo iniziato nel 2001 ed è stato un viaggio in tre sezioni. Abbiamo trascorso i primi due anni come una società cercando di capire come risolvere un particolare problema, lavorando con cifre d’affari nel nord-ovest dell’Inghilterra, prevalentemente.
Dove, nel nord-ovest?
Era a Manchester. Il nostro primo cliente è stato Barclays Bank che, all’epoca, aveva un debito gestione azienda centro, e poi ci siamo spostati velocemente su the Co-operative Bank, e poi più lontano, con Telefónica O2 in Leeds.
Moss: “volevamo costruire la linea di produzione di produttività e di applicare al settore dei servizi.”
Foto: ZDNet Giappone
Avevamo banca, utilities e delle telecomunicazioni [clienti] e di ciò che tutti avevano in comune era che le persone, le operazioni sono state tutti lavorando su un sacco di difficile, manuale di soluzioni alternative, perché aveva sistemi di lavoro a un ritmo molto più lento rispetto alla velocità che il business è cambiato.
La tecnologia si muove più lentamente rispetto al business. Se si dovesse costruire sistemi, si erano prodotti in concorrenza con i nuovi arrivati e se ci vuole un anno per costruire un sistema. Con il tempo si sarebbe costruito, quando è stato consegnato era già un anno dietro le effettive esigenze.
Così, sono stati super-frustrato e li abbiamo aiutati a mettere insieme alcune modifiche che hanno reso la vita più facile per loro e ha reso le cose un po ‘ più snella. E, visto l’entusiasmo di questi ragazzi che hanno potuto mettere le mani sulla tecnologia e la loro boss, siamo andati via e costruito un prodotto.
Abbiamo poi trascorso molto tempo cercando di spingere il prodotto su una collina e cercando di ottenere qualche riconoscimento per quello che stavamo cercando di fare.
Ci siamo resi conto che avevamo un nuovo processo, ma stavamo avendo difficoltà cercando di trasformare una frase in modo che la gente potesse capire ciò che siamo stati fino a. In modo che mi porta al terzo evento, che è stata la decisione di chiamarlo “robotica automazione di processo’.
L’idea di chiamarlo che non era perché eravamo fisicamente l’installazione di robot in call center, ma soprattutto perché si voleva che la gente a tracciare un parallelo tra ciò che l’industria manifatturiera era stato in grado di fare – costruire veicoli, scala e personalizzare, e creare just-in-time parti di consegna.
VEDI: relazione Speciale: Come automatizzare l’impresa (ebook gratuito)
Abbiamo voluto prendere quella nozione e costruire la linea di produzione di produttività e di applicare al settore dei servizi. E penso che nel momento in cui abbiamo coniato il termine e – robotica automazione di processo – ci hai preso tutti i tipi di interesse da parte di committenti, offshore imprese, gestito centri di servizio e ai responsabili operativi che stavano cercando proprio questo. Erano alla ricerca di modi per migliorare la produttività e ottimizzare i loro processi.
C’è un imprenditore divario tra il modo in cui imprenditoriale di una grande azienda potrebbe essere e come imprenditoriale di un nuovo concorrente. E che cosa Blu Prisma è aiutare le organizzazioni di grandi dimensioni chiudere il buco, mettendo piattaforme operative, tecnologie e modelli operativi per potenziare quelle organizzazioni di essere imprenditoriale in un modo che non è anarchico o più disparate.
Puoi dare esempi di come funziona in pratica?
Prendiamo il SSN a titolo di esempio. Abbiamo avuto qualche grande NHS clienti che sono tutti wrestling con le migrazioni tra i diversi sistemi. C’è una NHS trust che siamo stati impegnati con la Warrington e Halton NHS Trust.
Stanno cercando di distribuire il SSN Record del Paziente, ma il problema è che tutte le prestazioni ambulatoriali record sono sparsi in giro per un sacco di diversi sistemi legacy. Per ottenere questo record elettronico del paziente è, dal punto di vista logistico, un lavoro molto difficile. Si tratta di un one-off di migrazione e, in particolare, che la fiducia, c’erano 600 giorni-uomo di sforzo richiesto più di un week-end per provare a spostare manualmente tutti questi dati in giro.
E i ragazzi che la fiducia, ha detto, tieni duro, abbiamo Blu Prisma a posto qui, perché non usiamo questi robot che può fare cose che la gente farebbe normalmente, ma molto più preciso e veloce? Perché non scrivere un Blu Prisma, processo che può richiedere che le informazioni e spostare tutto?
Che esempio, in meno di quattro settimane, ha preso questo processo, ha dimostrato che si può lavorare e quindi distribuito entro 24 ore. C’erano più di 60.000 NHS appuntamenti all’interno del sistema.
Che, per loro, era un modo di muoversi di questo tipo di dati da applicazioni legacy per questa nuova, moderna, ma senza avere un grande migrazione dei dati del processo in atto, o, avendo un sacco di persone che lavorano per tutto il weekend, facendo manualmente.
Che era un programma tecnologico ma, se si guarda al settore bancario, ci sono un paio di banking studi di caso in cui si sta cercando di utilizzare Blu Prisma nei processi operativi.
C’è una banca che ha 1,5 milioni di account applicazioni al mese. Il problema è che ci sono un sacco di sistemi diversi e un sacco di diversi tipi di controllo e il punteggio richiesto. Un sacco di acquisizione dei dati è necessario per ottenere quelle applicazioni su sistemi rilevanti. Per farlo è dispendioso in termini di tempo e di costruire un’applicazione, a che fare con così tante regole e i viali alberati e i diversi sistemi e tipi di applicazione, sarebbe non finisce mai di programma.
Sembra che tu stia cercando di cambiare tutti la percezione di un robot. È corretto?
Cercherò di dare un quadro di come funziona, o come la maggior parte dei processi di lavoro. Cosa succede al momento ordinario di back office e front office è che le persone sono seduti davanti a uno schermo che ha un numero di applicazioni che stanno gestendo manualmente spostando i dati, effettuare le valutazioni, decidere quali regole adottare, e quindi lo spostamento dei dati da una fonte in un altro.
La robotica parte di esso è che il Blu Prisma di non modificare alcun che. Noi non introdurre nuovi percorsi informativi, di sovvertire qualsiasi di sicurezza che c’è intorno; non facciamo valutazioni, e non interferire con le cose che sono state utilizzate da decine di migliaia di persone.
VEDI: Come implementare l’IA e il machine learning (ZDNet relazione speciale) | Scaricare il report in formato PDF (TechRepublic)
Prendiamo l’immagine della macchina che di quella persona utilizza e che abbiamo messo il cloud e l’abbiamo messa in quel centro dati. E poi si permette la gente di affari per prendere le regole che sono la memorizzazione, e i passaggi sono accatastamento in questi schermi, e li trasformano in un diagramma di flusso, diagramma di flusso che indicano la procedura da seguire.
E poi, se la si guarda in esecuzione in che data center o sul server, è possibile vedere tutti questi schermi lampeggianti e si spostano queste informazioni in giro senza una persona che utilizza la tastiera o muovere il mouse.
In che modo è con i robot replica di ciò che migliaia di lavoratori che possono fare e la replica che nel cloud o un centro dati, il solo utilizzo di infrastrutture virtualizzate, automatizzando le informazioni che il robot aveva il business dei ragazzi.
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