Afbeelding: Phillip Pessar
×
office-depot.jpg
Office Depot is overeengekomen gisteren tot het betalen van 25 miljoen dollar een schikking met de AMERIKAANSE Federal Trade Commission als onderdeel van een rechtszaak beschuldigen het bedrijf van het misleiden van klanten in het kopen van onnodige technische ondersteuning-verwant aan een real-world-versie van de online technische ondersteuning van de scam sites.
Support.com een PC health scanning service ook genoemd in de rechtszaak, ook ingestemd met het betalen van een extra bedrag van $10 miljoen, die de FTC zei dat het zou gebruiken om terugbetaling beïnvloed klanten.
De ‘PC Health Check” nep-scanner
In het hart van de FTC onderzoek Office Depot ‘ s van PC Health Check, een PC diagnostics service die Office Depot biedt op computers gebracht naar de winkel waar klanten voor routine controles en reparaties.
De PC Health Check service vereist de medewerkers om vragen van klanten vier vragen over vreemde pop-ups, trage snelheden, virus-en malware waarschuwingen, en PC crasht of bevriest.
De FTC zegt dat het controleren van een van de vier opties als onderdeel van Office Depot ‘ s van PC Health Check vragenlijst zou automatisch leiden tot een positieve malware scan resultaat.
Office Depot PC Health Check vragenlijst
Afbeelding: FTC
×
tech-support-office-depot.png
Office Depot werknemers zou dan stap te bieden PC clean-up diensten voor $180 of hoger zijn.
“Deze zaak moet een sterke boodschap aan bedrijven die ze zullen krijgen wat stijf gevolgen als ze gebruik maken van bedrog te verleiden consumenten tot het kopen van dure diensten die ze niet nodig hebben,” zei de FTC-Voorzitter Joe Simons, commentaar op de rechtszaak af te ronden.
(Ex -) werknemer gaat naar de pers
Office Depot ‘ s praktijken kwamen aan het licht in November 2016, wanneer een voormalige Office Depot werknemer, genaamd Shane Barnett, contact op met KIRO 7, een in Seattle gevestigde tv-zender, en onthulde het bedrijf is misleidend praktijk.
Verslaggevers bevestigd Barnett ‘ s openbaring door de aankoop van nieuwe computers en een bezoek aan een Office Depot winkel waar het volgen van een PC Health Check scan, werd ons verteld dat de nieuwe laptops werden geïnfecteerd met malware. Verschillende scans door IOActive, een lokale cyber-security-firma, werden geen sporen van malware op de test laptops.
Barnett is ook gebleken dat Office Depot medewerkers hadden maandelijkse quota op het aantal PC Health Check scans ze verkocht per maand.
Volgende KIRO 7 van het rapport van Senator Maria Cantwell (D-WA) stuurde een brief aan de FTC vraagt het bureau om te onderzoeken Office Depot ‘ s van PC Health Check service.
Support.com’s rol in de regeling is als de maker van de PC Health Check-scanner, die het had verkocht aan Office Depot en OfficeMax (overgenomen door Office Depot in 2013) sinds ten minste 2012.
De FTC heeft er ook op gewezen in haar onderzoek en aangrenzende juridische klacht dat Office Depot en Support.com op de hoogte was geweest van klachten over de PC Health Check programma ‘ s juistheid en valse resultaten sinds ten minste 2012, maar ze bleven om deze te implementeren in de winkels tot laat in 2016, wanneer de KIRO 7 rapport blootgesteld de regeling en Office Depot afsluiten.
Meer cybersecurity dekking:
Franse benzinestations beroofd na het vergeten te veranderen gas pomp Pinnen
Microsoft neemt de controle van 99 domeinen beheerd door de Iraanse staat hackersNorth-koreaanse hackers gaan aanvallen op cryptocurrency businessesTop donkere web marketplace wordt afgesloten volgende maand
Hackers misbruik Magento PayPal integratie testen van de geldigheid van gestolen creditcards cardsNorsk Hydro ransomware incident verliezen oplopen tot € 40 miljoen na een weekBoeing details correcties te krijgen 737 Max weer te gaan vliegen CNET
De 3 minst veilige programmeertalen TechRepublic
Verwante Onderwerpen:
Beveiliging TV
Data Management
CXO
Datacenters