Waarom social media vermoeidheid is het verspreiden van
Dan Patterson en Jason Hiner bespreken hoe de early adopters van social media weg te draaien, en wat dat kan betekenen voor de toekomst van Facebook, Twitter en andere sociale platformen.
Bedrijven effectief kunnen concurreren met Amazon in bepaalde gebieden, met name als het gaat om de shopper eisen voor een betere aanpassing, exclusieve mobiele aanbod en de kwaliteit in-store ervaringen volgens een recente studie.
Ja Lifecycle Marketing van de 1.000 ondervraagde consumenten in juni van 2018 te ontdekken wat is de motivatie van consumenten om te gaan met, en zich trouw aan een merk. Deze trends zullen helpen retailers om een concurrentievoordeel en nieuwe klanten aan te trekken
Ook: Vier van de vijf Amerikanen wantrouwen reguliere sociale media
E-mails
De helft van de consumenten (47 procent) rang e-mail als het kanaal van hun keuze voor de communicatie met de winkeliers — het is veruit de dominante kanaal.
Volgens de studie, meer dan vier op de 10 consumenten (42 procent) zeggen dat ze het niet uitschrijven van e-mails die ze niet lezen, maar in plaats daarvan, scan onderworpen regels om te bepalen of ze geopend zijn.
Kort onderwerp lijnen tussen 1 en 20 tekens genereren van een 31 procent hoger-dan-gemiddelde open rate. Gemakkelijker te lezen op mobiele apparaten, sms-berichten worden niet afgesneden op kleine schermen.
Inclusief een speciale aanbieding, zoals een korting, gratis verzending of een buy one get one free bieden in de onderwerpregel schijven hogere open en conversie tarieven
×
open-e-mails-eileen-bruin-zdnet.png
E-mails met persoonlijke onderwerpregels genereert 50 procent hoger openen tarieven, 58 procent hogere click-to-open ratio (CTO), en bijna 2,5 keer het unieke klik op de tarieven van de mensen zonder personalisatie in de onderwerpregel.
Sociale
Volgens de enquête, consumenten willen de sociale berichten die laten zien dat de persoonlijkheid, entertainment, of commentaar op actuele gebeurtenissen.
Hoewel kortingen zijn de belangrijkste reden van de consument te volgen en te gaan met merken op sociale media, social media gebruikers gaan met retailers om een aantal redenen:
Bijna twee derde (63 procent) volgen retailers op sociale leren over sales.
Bijna één op de drie (31 procent) van de consumenten gaan met retailers die delen van grappige of interessante sociale berichten
Een op de drie (35 procent) bezig met een detailhandelaar ‘ s posten als ze het ermee eens zijn persoonlijk.
×
engage-retailers-ja-marketing-eileen-bruin-zdnet.png
Gebruikers van sociale media zijn meer kans om te gaan met een retailer op sociale media te delen, positieve feedback (29 procent) dan negatieve feedback (20 procent).
Mobile commerce
Het verbeteren van de mobiele ervaring is een manier merken kunt rijden meer omzet en loyaliteit — en een concurrentievoordeel te behalen
Een derde van de consumenten de voorkeur geeft om aankopen te doen op smartphones over zowel de tablet en desktop, en de helft van degenen die hebben retailer mobile apps deze gebruiken om aankopen te doen.
Nog steeds, bijna de helft (49 procent) van degenen die de voorkeur geven desktop zeggen: het is sneller om aankopen te doen, en 49 procent zegt het makkelijker om te vergelijken winkel. De mobiele ervaring nog steeds niet zo soepel als desktop -, en merknamen zijn het verliezen van klanten als gevolg van het.
Consumenten zeggen dat ze liever een desktop omdat het sneller is dan mobiel. Als abonnees kunnen gemakkelijk inloggen en opslaan van hun gegevens en profielen.
Hun facturering en verzendgegevens invult wanneer zij de check-out. Dit vermindert de tijd die het duurt om een koop op mobiele apparaten.
Retail apps
Ze willen vinden en het verzilveren van coupons en verkoop items, recensies lezen, of te zoeken naar een kaart van de winkel al zonder op te kijken van hun mobiele apparaten.
Meer dan de helft (57 procent) van de consumenten hebben gebruikt van de retailer mobile app, terwijl in een winkel. Bijna twee derde (65 procent) van degenen die gebruik maken van apps in de winkels te verzilveren van coupons.
Ook: Perplex: Waarom zal ik missen Google+
Bijna drie van de vijf (57 procent) van degenen die gebruik maken van apps in de winkels te vinden coupons en 46 procent van degenen die gebruik maken van apps in de winkels doen om items te vinden die te koop zijn.
Consumenten vertrouwen peer reviews, en baseert zich op getuigenissen wanneer op het hek over een aankoop. Het aanbieden van een in-app-functie die gebruikers in staat stelt om items te scannen, terwijl in de winkels en de reviews lezen, of zijn voorzien van een “top product reviews” pagina zal hen ervan te overtuigen om te kopen.
Hoewel Amazon biedt een breed assortiment, snelle levering en lage prijzen, creatieve digitale strategieën, en het betrekken van in-store tactiek kan voldoen aan uw klanten.
Vorige en aanverwante dekking:
E-commerce kan niet leveren wat de consument wil, maar social commerce kan
Social commerce is een krachtige nieuwe retail-model, het creëren van zeer betrokken gemeenschappen rond inkoop en verkoop.
Mobiele consumenten maken twee keer zo veel aankopen door de app dan op mobiele web
Het verkrijgen van inzicht in de mobiele consument shopping gedrag en activiteit in de apps in vergelijking met de mobiele website kan je een strategisch voordeel in 2019.
De Try-before-you-buy zal groot zijn voor de Amerikanen in 2019, zeg merken
Ontvangen van scherpe aanbiedingen op je mobiel is slechts één van de 10 trends die bepalen onze shopping-ervaringen van dit jaar, volgens een nieuw rapport.
Generatie Z gebruikt kanalen om te beginnen met sociale relaties met retailers
Generatie Z werkt om een deel van hun favoriete merken, met behulp van hun kanalen als een manier om sociale relaties met retailers
Verwante Onderwerpen:
Consumerization
Samenwerking
CXO
Tech Industrie
Digitale Transformatie
Smart Office