Varför sociala medier trötthet sprider sig
Dan Patterson och Jason Hiner diskutera hur tidiga användare av sociala medier är att vända sig bort från det, och vad det kan betyda för framtiden för Facebook, Twitter och andra sociala plattformar.
Företag kan konkurrera med Amazon i vissa områden, särskilt när det gäller shopper krav på bättre anpassning, exklusiva mobila utbud och kvalitet i butik erfarenheter enligt en färsk studie.
Ja Lifecycle Marknadsföring av 1 000 tillfrågade konsumenter i juni 2018 för att upptäcka vad som motiverar konsumenter att engagera sig och bli lojala till ett varumärke. Dessa trender kommer att hjälpa återförsäljare att få en konkurrensfördel och för att locka nya kunder
Också: Fyra av fem Amerikaner misstro integrera sociala medier
E-post
Hälften av konsumenterna (47 procent) ranking e-post som de viktigaste kanalen för att kommunicera med återförsäljare — det är den i särklass dominerande kanalen.
Enligt studien, mer än fyra av 10 konsumenter (42 procent) säger att de inte avbeställa e-post att de inte läst, men istället skanna föremål rader för att avgöra om de kommer att öppna.
Kort föremål linjer mellan 1 och 20 tecken generera en 31 procent högre än genomsnittet öppen kurs. Lättare att läsa på mobila enheter, korta meddelanden är inte avskurna på små skärmar.
Bland annat ett specialerbjudande till exempel en rabatt, fri frakt eller köp en få en gratis erbjudande i ämnesraden enheter högre öppen och konvertering priser
×
öppna-e-post-eileen-brun-zdnet.png
E-post med personligt ämne linjer som genererar 50 procent högre, priser, 58 procent högre klicka-och-öppna kurser (CTO), och nästan 2,5 gånger den unika klicka på priser för dem som är utan anpassning i ämnesraden.
Sociala
Enligt undersökningen, som konsumenterna vill se sociala inlägg som visar personlighet, underhållning, eller kommentera aktuella händelser.
Även om rabatter är den främsta anledningen till att konsumenter följer med och samarbeta med varumärken på sociala medier, sociala medier-användare samarbeta med återförsäljare för ett antal skäl:
Nästan två av tre (63 procent) följ återförsäljare för social för att lära sig om försäljning.
Nästan en av tre (31 procent) av konsumenterna att samarbeta med återförsäljare att dela roliga eller intressanta sociala inlägg
En av tre (35 procent) kommer att inleda med en återförsäljares inlägg om de håller med om det personligen.
×
engage-återförsäljare-ja-marknadsföring-eileen-brun-zdnet.png
Sociala medier-användare är mer benägna att samarbeta med återförsäljare på sociala medier för att dela med positiv feedback (29 procent) än negativ feedback (20 procent).
Mobil handel
Att förbättra den mobila upplevelsen är ett sätt varumärken kan driva mer intäkter och lojalitet — och få en konkurrensfördel
En tredjedel av konsumenterna föredrar att göra inköp på smartphones under både tablet och desktop, och hälften av dem som har återförsäljare mobile apps använda dem för att göra inköp.
Fortfarande, nästan hälften (49 procent) av dem som föredrar stationära säga att det är snabbare att göra inköp, och 49 procent säger att det är lättare att jämföra butik. Den mobila upplevelsen är fortfarande inte lika smidig som skrivbordet och varumärken är att förlora kunder på grund av det.
Konsumenterna säger att de föredrar skrivbordet eftersom det är snabbare än mobil. Om abonnenter kan enkelt logga in och spara sina uppgifter och profiler.
Deras fakturering och leveransinformation fylls när du checkar ut. Detta minskar den tid det tar att slutföra ett köp på mobila enheter.
Detaljhandeln apps
De vill hitta och lösa in kuponger och försäljning objekt, läsa recensioner, eller helt enkelt söka efter en karta över affären med alla utan att titta upp från sina mobila enheter.
Över hälften (57 procent) av konsumenterna har använt en återförsäljares mobil-app och samtidigt i en butik. Nästan två tredjedelar (65 procent) av dem som använder appar i butikerna göra så för att lösa in kuponger.
Också: Ställd: Varför ska jag missa Google+
Nästan tre av fem (57 procent) av dem som använder appar i butikerna göra så för att hitta kuponger och 46 procent av dem som använder appar i butikerna göra så för att hitta objekt som är till salu.
Konsumenterna har förtroende för peer review, och kommer att förlita sig på vittnesmål när på staketet om ett köp. Erbjuder in-app-funktion som tillåter användare att skanna objekt samtidigt i butiker och läs recensioner, eller har en “topp produkt recensioner” – sidan kommer att övertala dem att köpa.
Även om Amazon erbjuder ett brett sortiment, snabb leverans och låga priser, kreativa digitala strategier och engagerande i butik taktik kan tillfredsställa dina kunder.
Tidigare och relaterade täckning:
E-handel kan inte levererar vad konsumenterna vill ha, men social commerce kan
Social handel är kraftfulla nya butik-modell, vilket skapar mycket engagerade samhällen runt om shopping och sälja.
Mobila konsumenter gör dubbelt så många köp av app än på den mobila webben
Få en inblick i mobila konsumenternas köpbeteende och aktivitet på appar jämfört med den mobila webben kan ge er en strategisk fördel genom hela 2019.
Prova-innan-du-köper kommer att vara stort för Amerikaner i och med 2019, säger varumärken
Ta emot hot erbjuder via mobil är bara en av de 10 trender som kommer att definiera vår shopping upplevelser i år, enligt en ny rapport.
Gen Z använder kanaler för att starta sociala relationer med återförsäljare
Generation Z arbetar för att vara en del av deras favorit märken — med hjälp av sina kanaler som ett sätt att starta sociala relationer med återförsäljare
Relaterade Ämnen:
Consumerization
Samarbete
CXO
Tech-Industrin
Digital Omvandling
Smart Office