Billede: Phillip Pessar
×
office-depot.jpg
Office Depot enige om i går til at betale 25 millioner dollars i et forlig med den AMERIKANSKE Federal Trade Commission, som en del af en retssag beskylder selskabet for at snyde kunderne til at købe unødvendige tech support –beslægtet med en real-verden version af online tech support fidus websteder.
Support.com en PC health scanning service også navngivet i retssagen, har også indvilget i at betale en ekstra $10 millioner, som FTC sagde, at det ville bruge til at refundere påvirket kunder.
“PC Health Check” falske scanner
I hjertet af FTC ‘ s undersøgelse, Office Depot PC sundhedstjek, en PC diagnostik service, at Office Depot var der tilbyder at køre på computere bragt i butikkerne fra kunder, til rutinemæssig kontrol og reparationer.
PC Health Check service påkrævet medarbejdere til at bede kunderne om fire spørgsmål om mærkelige popups, langsom drift hastigheder, virus og malware advarsler, og PC går ned eller fryser.
FTC siger, at checke nogen af de fire muligheder, som en del af Office Depot PC Health Check spørgeskema automatisk ville udløse en positiv malware scan resultat.
Office Depot PC Health Check spørgeskema
Billede: FTC
×
tech-support-kontor-depot.png
Office Depot, medarbejderne vil så træde til og tilbyde PC clean-up service for $180 eller højere.
“Denne sag skal sende et kraftigt signal til virksomheder, at de vil stå over for hård konsekvenser, hvis de bruger bedrag til at narre forbrugerne til at købe dyre ydelser, de ikke har brug for,” sagde FTC-Formand Joe Simons kommentar til retssagen konklusion.
Tidligere medarbejder går til pressen
Office Depot ‘ s praksis, der kom for dagens lys i November 2016, når en tidligere Office Depot medarbejder, ved navn Shane Barnett, kontaktede KIRO 7, en Seattle-baserede tv-station, og afslørede virksomhedens bedrager praksis.
Journalister bekræftet Barnett ‘ s åbenbaring ved at købe nye computere og besøger en Office Depot butik, hvor følgende en PC Health Check scanning, fik at vide, at den helt nye bærbare computere blev inficeret med malware. Separat scanninger af IOActive, en lokal it-sikkerhedsfirma, ikke finde nogen spor af malware på test af bærbare computere.
Barnett afslørede også, at Office Depot, medarbejderne havde månedlige kvoter på antallet af PC Health Check scanninger de sælges hver måned.
Følgende KIRO 7 rapport, Senator Maria Cantwell (D-WA) har sendt et brev til FTC anmode agenturet om at undersøge Office Depot PC Health Check service.
Support.com’s rolle i den ordning var som producent af PC Health Check scanner, som det havde været at sælge til Office Depot og OfficeMax (erhvervet af Office Depot i 2013) da i det mindste 2012.
FTC også påpegede i sin undersøgelse og de tilstødende juridisk klage, at Office Depot og Support.com havde været klar over, at klager over PC Health Check-programmets nøjagtighed og falske resultater, i hvert fald siden 2012, men de fortsatte med at implementere det i butikkerne indtil slutningen af 2016, når KIRO 7 rapport udsat ordningen og Office Depot lukke den ned.
Mere cybersecurity dækning:
Franske tankstationer røvet efter at glemme at ændre gas pumpe PINs
Microsoft tager kontrol over 99 domæner, der drives af Iranske stat hackersNorth koreanske hackere angreb på cryptocurrency businessesTop dark web markedsplads vil lukke i næste måned
Hackere misbrug Magento PayPal-integration til at teste gyldigheden af stjålne kreditkort cardsNorsk Hydro ransomware hændelse tab nå $40 millioner, efter at en weekBoeing detaljer rettelser, for at få 737 Max flyvende igen CNET
De 3 mindst sikre programmeringssprog TechRepublic
Relaterede Emner:
Sikkerhed-TV
Data Management
CXO
Datacentre