Bild: Filip Pessar
×
office-depot.jpg
Office Depot igår enades om att betala 25 miljoner dollar i en uppgörelse med den AMERIKANSKA centralbanken Federal Trade Commission som en del av en stämningsansökan anklagar företaget för att lura kunder till att köpa onödiga teknisk support –som liknar en verklig version av online teknisk support bluff webbplatser.
Support.com en PC health scanning service som också heter i rättegång, också överens om att betala en ytterligare $10 miljoner kronor, vilket FTC sa att det skulle användas till återbetalning påverkade kunder.
“PC Health Check” falska scanner
I hjärtat av FTC utredning var Office Depot PC Health Check, en PC diagnostics tjänst som Office Depot var att erbjuda för att köras på datorer förs in i butiker med kunder för rutinmässiga kontroller och reparationer.
PC Health Check service krävs anställda att be kunder fyra frågor om konstiga popup-fönster, långsam hastighet, virus och malware varningar, och DATORN kraschar eller fryser.
FTC säger att kontrollera någon av de fyra alternativ som en del av Office Depot PC Health In frågeformuläret skulle automatiskt utlösa en positiv malware scan resultat.
Office Depot PC Health Check frågeformulär
Bild: FTC
×
tech-support-office-depot.png
Office Depot anställda skulle sedan steg i att erbjuda PC-clean-up-tjänster för $180 eller högre.
“Detta ärende bör skicka en stark signal till de företag som de kommer att möta hård konsekvenser om de använder bedrägeri för att lura konsumenterna till att köpa dyra tjänster kan de inte behöver,” sade FTC: s Ordförande Joe Simons, kommentera rättegången avslutats.
Tidigare anställd går till tryck
Office Depot praxis uppdagades i November 2016, då en tidigare Office Depot anställda, som heter Shane Barnett, kontaktade KIRO 7, en Seattle-baserade tv-stationen, och avslöjade företagets lurar praktiken.
Reportrar bekräftat Barnett uppenbarelse genom att köpa nya datorer och besöker ett Office-Depot-butik där efter en PC Health In scan, fick veta att den helt nya bärbara datorer infekterade med skadlig kod. Separata genomsökningar av IOActive, en lokal cyber-bevakningsföretag, inte hitta några spår av skadlig kod på test för bärbara datorer.
Barnett visade också att Office Depot anställda hade månatliga kvoter för antalet PC Health Check skannar de säljs varje månad.
Följande KIRO 7 rapport, Senatorn Maria Cantwell (D-WA) har skickat ett brev till federal trade commission (FTC ber byrå för att undersöka Office Depot PC Health Check service.
Support.com’s roll i systemet som tillverkaren av PC Health Check scanner, som det hade varit att sälja till Office Depot och OfficeMax (förvärvat av Office Depot 2013) åtminstone sedan 2012.
FTC påpekade också i sin utredning och i anslutning juridiska klagomål som Office Depot och Support.com hade varit medveten om klagomål om PC Health Check program noggrannhet och falska resultat sedan åtminstone 2012, men de fortsatte att distribuera den i butikerna fram till slutet av 2016 när KIRO 7 rapport utsätts systemet och Office Depot stänga av den.
Mer cybersäkerhet täckning:
Franska bensinstationer rånad efter att glömma att ändra gas pump Stift
Microsoft tar kontroll över 99 domäner som drivs av Iranska staten hackersNorth koreanska hackare fortsätter attacker på cryptocurrency businessesTop mörka webben marknaden kommer att stängas av nästa månad
Hackare missbruk Magento PayPal-integration för att testa giltigheten av stulna kreditkort cardsNorsk Hydro ransomware incident förluster nå $40 miljoner kronor efter en weekBoeing detaljer fixar för att få 737 Max flyger igen CNET
3 minst säkra programmeringsspråk TechRepublic
Relaterade Ämnen:
Säkerhet-TV
Hantering Av Data
CXO
Datacenter