SAP: UNO sguardo alle sue sfide, le opportunità
ZDNet Larry Dignan preso con Vinnie Mirchandani, autore di SAP Nazione 3.0, a parlare del software aziendale paesaggio e l’evoluzione di uno dei software aziendali più grandi fornitori.
E ‘ tempo per gli appalti di innovare ed evolvere, ripensare i processi per incorporare la trasformazione digitale, l’esperienza del cliente, e il cambiamento di cultura come core business imperativi.
La scorsa settimana, ho trascorso del tempo in Ariba Live, il congresso dell’utente di SAP Ariba, forniture, appalti di soluzioni tecnologiche per la enterprise. Come ho parlato con SAP Ariba clienti e ascoltato le presentazioni, il bisogno di innovazione nel settore degli appalti pubblici è emerso come un tema centrale.
Trasformare appalti possono ottenere tre importanti risultati di business:
Trasparenza ed efficienza: migliorare la visibilità indiretta di spesa (beni e servizi che l’azienda non direttamente integrare nei loro prodotti) può risparmiare in modo significativo. Da ripensare processi di acquisto, le aziende possono semplificare ridondante accordi di acquisto e dei rapporti di risparmiare un sacco di soldi.Semplicità: Storicamente, degli appalti di manodopera, lenta e dolorosa per entrambi i dipendenti interni e fornitori esterni. Pensare tradizionale corporate procurement: un dipendente vuole comprare qualcosa, in modo che l’Acquisto non una ricerca di un fornitore, e quindi agisce come intermediario tra l’acquirente e il venditore. Come uno di SAP Ariba cliente nel settore petrolifero mi ha detto, di sbarazzarsi di questo complicato hub-and-spoke approccio per l’acquisto di un’alta priorità.Relazioni: Ripensare la complessità di enterprise processi di approvvigionamento in grado di snellire il rapporto tra acquirenti e venditori, per aiutare entrambi i lati guadagno beneficio reciproco.
In materia di appalti di innovazione dovrebbe portare al di là del risparmio e dell’efficienza. Tuttavia, questo obiettivo può essere sfuggente. La tabella seguente dalla ricerca Hackett Gruppo riassume il problema:
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Come mostra il grafico, l’obiettivo di ridurre i costi di acquisto è alla portata della maggior parte delle organizzazioni di approvvigionamento. Tuttavia, obiettivi più ampi, come ad esempio il sostegno dell’organizzazione di trasformazione digitale e di diventare più agile, più difficili da raggiungere.
Come con qualsiasi trasformazione digitale-che è un altro modo di dire “business transformation” — ripensare i modelli di business, di cultura e di mentalità richiede tempo.
La trasformazione in Coca-Cola FEMSA
In Ariba Live, ho avuto una profonda conversazione con Jorge Torres Perez, chief procurement officer presso Coca-Cola FEMSA, che ha un fatturato di $24 miliardi di euro e una spesa annua di 13 miliardi di dollari. È il più grande imbottigliatore Coca-Cola in tutto il mondo.
Jorge spiega il suo approvvigionamento progetto di trasformazione:
“E’ stato un enorme cambiamento perché siamo passati da una alta intensità di lavoro sistema di appalti persona era a caccia di ogni possibile permutazione di acquisto. Ora è il self-service. Questo tipo di cambiamento che coinvolge la tecnologia, di processo, e anche culturale, dei turni di guardia.”
Gli ho chiesto di spiegare i benefici per la Coca-Cola FEMSA:
“Abbiamo riorganizzato così ora [personale di approvvigionamento] ha il tempo di concentrarsi sulle trattative strategiche e chase nuovi fornitori potrebbero non prima. Così, è grande per loro. Lungo queste linee, abbiamo anche stabilito il budget control on line articoli in cui si desidera mettere a fuoco. Così, la nostra gestione è anche molto contento.
In passato, quando i manager ha approvato qualcosa, non so esattamente come gran parte del loro budget è stato consumato. Ora, prima di fare le approvazioni, sanno esattamente come gran parte del loro budget sta per essere speso.”
Jorge ha descritto l’impatto di questa trasformazione fornitori:
“In molti casi, i fornitori non sapevo esattamente quanto volume che stavano per ottenere, quanto il pezzo di torta che stavano ricevendo. Ora abbiamo un approccio strategico in modo gli acquirenti possono vedere quanto hanno intenzione di spendere. Siamo in grado di stabilire a lungo-termine i negoziati e un migliore approccio con i fornitori. I fornitori possono assumere una prospettiva di lungo termine basato su previsto volume cumulativo e ci danno il migliore prezzo.”
Accenture in materia di appalti e l’esperienza del cliente
Per esplorare il legame tra l’esperienza del cliente e di approvvigionamento, ho parlato con Eli Lambert, che è un direttore generale per gli appalti di tecnologia all’interno di Accenture organizzazione IT.
Ho chiesto a Eli per descrivere il suo approvvigionamento progetto di trasformazione:
“CIO ha collaborato con gli appalti prendere il mandato di semplificazione e di trasformare l’esperienza di acquisto per il nostro intero Accenture di 450.000 persone dell’organizzazione. Abbiamo circa $6 miliardi di indirizzabile spendere e di esecuzione superiore all ‘ 80% tramite SAP Ariba.”
Eli, spiega il concetto di visite di acquisto, che è stato al centro del progetto:
“Hai bisogno di politiche per guidare l’utente attraverso la decisione di acquisto. Tuttavia, la gente può andare fuori standard, costo-efficacia di misure e di finire con gli acquisti e di tempo, rapporti di spesa dove non dovrebbe essere. Così, abbiamo messo un “esperienza guidata wrapper” per la nostra gente online, molto simile all’esperienza del consumatore in modo che essi comprendano.
Guidati acquisto è alimentato da contenuti. In una organizzazione come Accenture, è possibile mantenere il proprio contenuto, creare cataloghi per marca-definiti o mission-critical acquisti; i fornitori e negoziare le tariffe di cui hai bisogno. Ma vuoi che sia in coppia che con tutto il resto che Accenture impresa deve operare ed eseguire.
Abbiamo bisogno di offrire una grande esperienza e che sia facile, proprio come il vostro consumo di vita. È necessario consumerize l’esperienza e rendere tutto più veloce. E si deve accelerare la nostra attività guidando gli acquirenti per i prodotti, che sono state esaminate, per tenerli al sicuro.”
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