SAP: ET kig på de udfordringer, muligheder
ZDNet ‘s Larry Dignan fanget op med Vinnie Mirchandani, forfatter af SAP Nation 3.0, til at tale om virksomhedens software landskab og udviklingen af en af virksomhedens software’ s største leverandører.
Det er tid til indkøb, til at innovere og udvikle, nytænke processer til at optage digital transformation, kunde-oplevelse, og ændre kulturen som core business krav.
I sidste uge, har jeg brugt tid på Ariba Live, brugeren konference for SAP Ariba, som leverer indkøb teknologi løsninger til virksomheden. Da jeg talte med SAP Ariba kunder og lyttede til præsentationer, behovet for innovation i indkøb frem som et centralt tema.
At omdanne indkøb kan opnå tre vigtige forretningsmæssige resultater:
Gennemsigtighed og effektivitet: at Øge synligheden af indirekte spend (varer og tjenester, som virksomheden ikke direkte kan anvende i deres produkter), kan spare betydelige omkostninger. Ved at tænke køber processer, virksomheder kan forenkle overflødige indkøbsordninger og relationer til at spare store penge.Enkelhed: Historisk, indkøb har været arbejdskrævende, langsom og smertefuld for både interne medarbejdere og eksterne leverandører. Tænk over traditionelle virksomheders indkøb: en medarbejder ønsker at købe noget, så Køb ikke en leverandør, søg, og derefter fungerer som et mellemled mellem køber og sælger. Som en SAP Ariba kunde i olie-industrien fortalte mig, at slippe af med denne komplicerede hub-and-spoke tilgang til at købe, er det en høj prioritet.Relationer: Nytænkning af kompleksiteten af virksomhedens indkøb, der kan strømline processer forholdet mellem købere og sælgere, der skal hjælpe begge parter får gensidig gavn.
Indkøb innovation skal føre ud over besparelser og effektivitet. Men dette mål, kan være svært. Følgende tabel fra forskning ved Hackett Gruppe opsummerer problemet:
×
1-sap-ariba-hackett-michael-krigsman-cxotalk.jpg
Som diagrammet viser, at målet om at reducere omkostningerne til indkøb er inden for rækkevidde af de fleste indkøb organisationer. Dog bredere mål, såsom at støtte organisationens digitale transformation og bliver mere og mere agile, er sværere at opnå.
Som med enhver digital transformation-som er en anden måde at sige “business transformation” — nytænkning af forretningsmodeller, kultur og mindset tager tid.
Transformation på Coca-Cola FEMSA
På Ariba Live, havde jeg en grundig samtale med Jorge Torres Perez, chief procurement officer hos Coca-Cola FEMSA, som har en omsætning på $24 milliarder og en årlig tilbringe på $13 mia. Det er den største Coca-Cola bottler i verden.
Jorge forklarer hans indkøb transformation projekt:
“Det var en enorm forandring, fordi vi gik fra en meget arbejdskrævende system, hvor indkøb person blev jagter ned alle mulige permutationer af køber. Nu er det self-service. Denne type af forandringer indebærer teknologi, proces, og også det kulturelle, skifter.”
Jeg bad ham om at forklare de fordele, at Coca-Cola FEMSA:
“Vi omlægges, så nu [indkøb personale] har tid til at fokusere på strategiske forhandlinger og jage nye leverandører, de ikke kunne før. Så det er dejligt for dem. Langs disse linjer, har vi også etableret budget kontrol på regnskabsposter, hvor vi ønsker at fokusere mest. Så, vores ledelse er også meget glad for.
I fortiden, når de ledere, der er godkendt noget, de ikke ved præcis, hvor meget af deres budget, der blev forbrugt. Nu, før du foretager godkendelser, de ved nøjagtigt, hvor meget af deres budget vil blive brugt.”
Jorge beskrevet konsekvenserne af denne transformation på leverandører:
“I mange tilfælde, leverandører vidste ikke præcis, hvor meget de vil gå, hvor meget af det stykke af kagen, de fik. Nu har vi en strategisk tilgang, så købere kan se, hvor meget de vil bruge. Vi kan etablere langsigtede forhandlinger og en bedre tilgang med leverandører. Leverandører kan tage et langsigtet perspektiv, der er baseret på planlagte kumulative volumen og give os en bedre pris.”
Accenture indkøb og kundernes oplevelse
At udforske forbindelsen mellem kundens oplevelse og indkøb, jeg talte med Eli Lambert, der er administrerende direktør for indkøb teknologi inde i accentures IT-organisation.
Jeg spurgte Eli til at beskrive sine indkøb transformation projekt:
“Vores CIO organisation indgået et samarbejde med indkøb, tage mandatet for at forenkle og omdanne købe oplevelse for hele vores Accenture 450,000-person-organisation. Vi har omkring $6 milliarder af adresserbare bruge og køre med mere end 80% af de, der gennem SAP Ariba.”
Eli forklarer begrebet guidet køb, som var central for projektet:
“Du har brug for politikker, til at guide dig gennem købsbeslutningen. Men folk kan gå uden for den standard, omkostningseffektive foranstaltninger, og ende op med køb på tid og omkostninger rapporter, hvor de ikke burde være. Så har vi sat en “guidet oplevelse wrapper” for vores folk online, meget lig den oplevelse for forbrugerne, så de forstår det.
Guidet opkøb er drevet af content. I en organisation som Accenture, kan du lave dit indhold, skal du oprette kataloger for brand-defineret eller mission-kritiske køb, leverandører og forhandlede priser, som du har brug for. Men du ønsker at par, som med alt andet, som vores Accenture virksomheden behøver for at fungere og køre.
Vi har brug for det for at tilbyde en fantastisk oplevelse og være let, kun i forbrugernes liv. Du er nødt til at consumerize oplevelsen og gøre det hurtigt. Og det skal styrke vores forretning ved at vejlede købere til de rigtige produkter, som er blevet undersøgt, for at holde dem sikkert.”
Relaterede Emner:
Virksomhedens Software
Digital Transformation
Innovation
Thought Leadership
Tech-Branchen