SAP: EN titt på dess utmaningar och möjligheter
ZDNet Larry Dignan fångas upp med Vinnie Mirchandani, författare av SAP Nation 3.0, för att prata om affärssystem och landskapet samt utveckling av affärssystem största leverantörer.
Det är dags för upphandling som ett sätt att förnya sig och utvecklas, nytänkande processer för att integrera digital omvandling, kundens upplevelse och kulturell förändring som kärnverksamhet krav.
Förra veckan spenderade jag tid på Ariba Live, user conference av SAP Ariba, som levererar upphandling för teknik lösningar till företag. När jag pratade med SAP Aribas kunder och lyssnade på presentationer, behovet av innovation i upphandling vuxit fram som ett centralt tema.
Omvandla upphandling kan uppnå tre viktiga affärer resultat:
Öppenhet och effektivitet: att Öka synligheten för indirekta utgifter (varor och tjänster som företaget inte direkt kan använda i sina produkter) kan spara stora kostnader. Genom att omvärdera köpa processer, kan företag förenkla redundant inköpsavtal och relationer för att spara stora pengar.Enkelhet: Historiskt, upphandling har gjorts av arbetsintensiva, långsamt och smärtsamt för både internt anställda samt externa leverantörer. Tänk om traditionella företagens upphandling: en anställd vill köpa något, så Köp inte en leverantör sök, och då fungerar som en mellanhand mellan köparen och säljaren. Som en SAP Ariba kunden i oljeindustrin berättade för mig, att få bli av med detta komplicerade nav-och-eker strategi för att inköp är en hög prioritet.Relationer: Rethinking komplexiteten i företagets inköpsprocesser kan effektivisera relationen mellan köpare och säljare, för att hjälpa båda sidor få ömsesidig nytta.
Upphandling av innovation bör leda utöver kostnadsbesparingar och effektivitet. Men detta mål kan vara svårfångade. Följande tabell från forskning av Hackett Group sammanfattar problemet:
×
1-sap-ariba-hackett-michael-krigsman-cxotalk.jpg
Som diagrammet visar, målet är att minska kostnader för inköp är inom räckhåll för de flesta upphandling organisationer. Men, övergripande mål, till exempel att stödja organisationens digitala transformation och att bli mer agila, är svårare att uppnå.
Som med alla digitala omvandling-som är ett annat sätt att säga “business transformation” — nytänkande affärsmodeller, kultur och tänkesätt tar tid.
Omvandling på Coca-Cola FEMSA
På Ariba jag Lever, jag hade en djup konversation med Jorge Torres Perez, chief procurement officer på Coca-Cola FEMSA, som har intäkter på sek 24 miljarder och en årlig spendera $13 miljarder kronor. Det är den största Coca-Cola-företaget i världen.
Jorge förklarar sin upphandling omvandling projektet:
“Det var en enorm förändring för att vi gick från en mycket arbetsintensiv system där upphandling person var att jaga ner alla möjliga permutationer av att köpa. Nu är det självbetjäning. Denna typ av förändring som handlar om teknik, process och en kulturell skift.”
Jag bad honom att förklara fördelarna med att Coca-Cola FEMSA:
“Vi omorganiseras så nu [upphandling personal] har tid att fokusera på strategiska förhandlingar och jaga nya leverantörer som de inte kunde innan. Så, det är bra för dem. Längs dessa linjer, vi har också etablerat budget kontroll på rader där vi vill fokusera mest. Så, vår förvaltning är också mycket nöjda.
I det förflutna, när chefer som godkänts något, de visste inte exakt hur mycket av budgeten var förbrukad. Nu, innan du gör godkännanden, de vet exakt hur mycket av deras budget kommer att användas.”
Jorge beskrivs effekterna av denna förändring på leverantörer:
“I många fall leverantörer inte vet exakt hur mycket volym som de kommer att få, hur mycket av den bit av kakan de var få. Nu har vi en strategi så köpare kan se hur mycket de kommer att spendera. Vi kan etablera långsiktiga förhandlingar och en bättre strategi med leverantörer. Leverantörer kan ta ett långsiktigt perspektiv baserat på planerade ackumulerade volymen och ge oss bättre priser.”
Accenture upphandling och kundupplevelse
För att undersöka sambandet mellan kundens upplevelse och upphandling, jag pratade med Eli Lambert, som är vd för upphandling tekniken inuti Accentures IT-organisation.
Jag frågade Eli för att beskriva sin upphandling omvandling projektet:
“Vår CIO organisationen samarbetar med upphandling ta mandat att förenkla och förändra köpupplevelsen för hela vår Accenture 450,000 person organisation. Vi har ca $6 miljarder adresserbara spendera och kör som är större än 80% av de som genom SAP Ariba.”
Eli förklarar begreppet guidade köpa, som var central för projektet:
“Du behöver en politik för att guida dig genom beslut om köp. Men folk kan gå utanför normen, kostnadseffektiva åtgärder och sluta med inköp på tid och kostnad rapporter där de inte borde vara. Så, vi satte på en “guidad upplevelse omslag” för vårt folk online, som är mycket liknande till konsument erfarenheter, så att de förstår.
Guidade köpa drivs av innehåll. I en organisation som Accenture, du kan skräddarsy ditt innehåll, skapa kataloger för brand-definitionen eller verksamhetskritiska inköp, leverantörer och förhandlade priser du behöver. Men du vill att par som med allt annat som våra Accenture företag behöver för att använda och köra.
Vi behöver det för att kunna erbjuda en bra upplevelse och att vara lätt, precis som i ditt privata liv. Du behöver consumerize erfarenhet och gör det snabbt. Och det måste påskynda vår verksamhet genom att styra köpare till rätt produkter, som har granskats, för att hålla dem säkra.”
Relaterade Ämnen:
Affärssystem
Digital Omvandling
Innovation
Trodde Ledarskap
Tech-Industrin