Hur det är att handla på en Amazon Gå butik
CNET: s Shara Tibken får prova Amazon Gå butik i Seattle innan det öppnar för allmänheten. Se vad det är som till matbutiken när du inte har att stå i kassan linje.
CVS blev en av de första nationella återförsäljare för att experimentera med själv-kassan som ett primärt medel för hantering av betalnings-och paketering i butik. Men tungt guidade processen var tidskrävande och frustrerande. Senast 2015, apotek drog sig tillbaka från initiativ, men det ger ändå en justerad version av stationerna i många butiker. Costco hade också bort self-kassan från sina butiker, även om det började experimentera med det igen i och med 2017.
Numera återförsäljare som sträcker sig från större stormarknader till Home Depot fortsätter att erbjuda självutcheckningssystem, men det finns ofta en butik staffer i närheten för att hjälpa till med det oundvikliga glitch — en produkt som inte kommer att skanna, en kupong som inte kommer att aktivera en uppmaning att bag ett objekt som redan packats. En kundbas avvanda vid leverans från avlägsna webbplatser och acclimating till lokal leverans av tjänster efterfrågan bättre. Det finns inget om att vara fysiskt närvarande på en återförsäljare som bör ingjuta en transaktion med någon mer friktion än en en-klicka på köp.
Förra veckan besökte jag två San Francisco butiker som erbjuder olika men kompletterande synpunkter i en butik framtid där människan spelar en mer begränsad roll. Den första av dessa var Amazon Gå, tältet tegel-och-murbruk manifestation av de återförsäljare på nätet som har länge fört ett krig mot affärsbeslut friktion. Ja, Amazon Gå förstärker innebörden av vad som traditionellt kallats “en närbutik.” Vid inträdet genom att skanna en app-som genereras streckkod som i huvudsak öppnar en flik, Gå spår objekt togs bort från hyllorna för att du och någon av dina gäster som kommer in med dig. I slutet av shopping spree, du skanna med samma app och går på vägen. Det är nästan så bekvämt och inte alls så hemlig som kassan-gratis stormarknad scenario tänkt på ett smart IBM kommersiell från 2006.
Mat och småutgifter finns på Amazon Går inte de typer av produkter som normalt förknippas med den affär som man kan hitta på en av dess bokhandlar. Dessa butiker utgör en futuristisk, men i slutändan decimaldelen av återförsäljarens trycka in mat, enorma marknad som håller på att utvecklas till sin hårdaste slagfält med Walmart. Naturligtvis, dess huvudsakliga invasion är via sin Helhet Livsmedel stormarknad förvärv. För nu, Amazon verkar mer fokuserad på att sänka priserna på organics-fokuserad kedja. Men antalet Går butiker kan snart tävla eller överstiger antalet Whole Foods’ marknader, som Amazon har meddelat planer på att öppna tusentals av 7-Eleven konkurrenter under de kommande åren så det överväger mindre och större versioner som kan ta emot smutsiga greenbacks.
Några kvarter från San Francisco Amazon Gå står Market Street läge CafeX (även om popup-versioner är ännu närmare). In i skyltfönster, är du hälsade med en vänlig våg från barista, men det är där samtalet avslutas, som alla CafeX dryck blandas med en stor arm eller ett ben. Beställningar in via kiosker och drycker plockas upp genom att ange en kod på arm: s hägn.
Om Amazon Gå är något av en IBM-kommersiella (tack och lov inte den läskiga Linux), CafeX känns mer som en transplantation från toy story-dess vision av mekaniserade boende som väckts i enlighet med de gränser av materiella verkligheten. Men medan de två butikerna har mycket olika fokus-en plats för att plocka upp ett ganska brett utbud av mindre objekt och ett fokuserat på att ta fram varianter av ett och samma dryck — de dela ett par drag. För det första, heller inte helt borta med människor. Både butiker, till exempel, har en staffer fokuserat mest på orientering, men förmodligen behöver för att det skulle minska över tiden. Amazon Gå butik är också värd för a human security guard för dem som kanske försöker kringgå den nominella kassan, Lyckligtvis för blivande tjuvar, de små butikerna har inte plats för den hotfulla gillar på ED-209 varning för dem att lägga ner sina burrito inom de närmaste 20 sekunder.