Slechts 31 procent van de consumenten in de regio Azië-Pacific geloven dat hun persoonlijke gegevens zullen worden beheerd op een betrouwbare manier door bedrijven het aanbieden van digitale diensten, met slechts 5 procent bereid is zaken te doen met bedrijven die bieden goedkopere maar minder vertrouwde digitale platforms. Het schijnbare gebrek aan vertrouwen in de digitale bedrijven is begrijpelijk, gezien bijna 40 procent had hun vertrouwen aangetast, terwijl het gebruik van dergelijke diensten.
Daarnaast is 53 procent van de respondenten in de regio zou verhuizen naar een andere organisatie als hun vertrouwen in de onderneming werd negatief beïnvloed, toonde een studie in opdracht van Microsoft. Uitgevoerd door IDC Azië-Pacific, de enquête peilde 6,372 consumenten–in de leeftijd tussen de 15 en 75–in 14 regionale markten, waaronder Singapore, India, Indonesië, China, Japan en Australië. Deze respondenten werden digitaal actief zijn in hun dagelijks leven, draait om online platforms voor het uitvoeren van diverse activiteiten in de laatste drie maanden, met inbegrip van bankieren, winkelen en sociale media.