Bara 31 procent av konsumenterna i Asien-Stillahavsområdet tror att deras personuppgifter kommer att hanteras på ett trovärdigt sätt av företag som erbjuder digitala tjänster, med bara 5 procent är villiga att göra transaktioner med företag som erbjuder billigare men mindre tillförlitliga digitala plattformar. Den uppenbara bristen på tillit i det digitala företag är förståeligt, med tanke på att nästan 40 procent har haft förtroendet äventyras samtidigt som du använder sådana tjänster.
Dessutom, 53 procent av de svarande i regionen skulle flytta till en annan organisation om deras förtroende för företaget var negativt, visade en studie på uppdrag av Microsoft. Gjord av IDC Asien-Stillahavsområdet, undersökningen omfattade 6,372 konsumenter–i åldern mellan 15 och 75–över 14 regionala marknader, inklusive Singapore, Indien, Indonesien, Kina, Japan och Australien. Dessa respondenter var digitalt aktiva i sitt dagliga liv, vänder sig till online-plattformar för att genomföra olika aktiviteter under de senaste tre månaderna, bland annat bank -, shopping -, och sociala medier.