Seulement 31% des consommateurs dans la région Asie-Pacifique croient que leurs informations personnelles seront gérées de manière fiable et sérieuse par les entreprises offrant des services numériques, avec seulement 5% disposée à traiter avec des entreprises qui offrent le moins cher, mais moins de confiance des plateformes numériques. Le manque évident de confiance numérique des entreprises est compréhensible, vu que près de 40 pour cent ont eu leur confiance compromise lors de l’utilisation de ces services.
En outre, 53% des personnes interrogées dans la région serait passer à une autre organisation si leur confiance dans la société ont été négativement impactés, a révélé une étude commandée par Microsoft. Menée par IDC en Asie-Pacifique, le sondage a été mené 6,372 consommateurs, âgées entre 15 et 75–au-delà des 14 marchés régionaux, y compris Singapour, l’Inde, l’Indonésie, la Chine, le Japon et l’Australie. Ces répondants ont été numériquement actifs dans leur vie quotidienne, se tournant vers les plates-formes en ligne pour mener à bien diverses activités dans les trois derniers mois, y compris les services bancaires, les courses et les médias sociaux.