Nok en af de værste ting, der kan ske, at et produkt er, at det få frygtelige tidlige anmeldelser. Det sætter tonen for det produkt, der er svært at ryste af sig, og det underminerer alle buzz og hype, der genereres ved afsløringen.
Dette er, hvad der skete med Samsung og dets $2,000 Galaxy Fold smartphone. Ja, det så fantastisk ved det arrangement, med spænding sådan, at jeg tror, at nogle mennesker ser allerede var at smide penge på computer-skærme for at få deres hænder på én. Men når de første anmeldelser begyndt at lande viser skærmen korruption og brudte viser, ting forudsigeligt tog en hurtig tur til den negative.
Nu, at Samsung har officielt trukket stikket ud på den verdensomspændende lancering, som det ser ud i “yderligere forbedringer,” det rejser spørgsmål om, hvad der gik galt, både med design og Samsung.
Så hvad gik der galt?
Skal læs: iPhone batteri dræne hurtigt efter installation af iOS 12.2? Her er hvordan man kan diagnosticere problemet og få mere batterilevetid
Samsung ‘ s erklæring om, at udskyde lanceringen tilbyder op nogle hints [egen fremhævelse].
De første resultater fra inspektion af rapporterede problemer på displayet viste, at de kunne være forbundet med konsekvenser på toppen og bunden udsatte områder af hængslet. Der var også et tilfælde, hvor stoffer, der findes inde i enheden påvirket vise resultater.
Vi vil træffe foranstaltninger til at styrke den skærm beskyttelse. Vi vil også styrke vejledning om pleje og brug af displayet, herunder beskyttende lag , så vores kunder får mest muligt ud af deres Galaxy Fold.
Der er en masse i gang her.
Første, det ser ud til, at Samsung tyder på, at hængslet er et svagt punkt, og at det er muligt for snavs at komme ind i enheden, og at indtrængen af snavs kan resultere i en hurtig skærm skader (husk, at de tidlige anmeldere ikke har deres hænder på, Galaxy Fold enheder for lang tid, før problemerne dukkede op).
Det ser også ud til, at Samsung indrømme, at det at have en styrkende lag på den skærm, der ligner en aftagelig skærm protektor måske ikke være en god idé, og at der i det mindste er det nødvendigt at kommunikere til kunderne, at dette ikke er flytbare.
OK, det er de tekniske spørgsmål. Men lad os ikke glemme, at Samsung har formentlig været at teste Galaxy Fold til, ja, for noget tid nu. Det er svært at tro, at spørgsmålet om hængsel være modtagelige for skade på ting at komme ind i det, og skærmen er beskyttende lag ligne noget, der er flytbare ikke kommer op i løbet af denne periode.
På dette punkt, jeg har fået en masse spørgsmål.
Var Samsung opmærksomme på disse problemer, og besluttede at gå videre med lanceringen tænker, det kunne løse problemet ned linjen? Test, så fattige og begrænset, at seriøst design spørgsmål, der flængede holdbarhed af enheden ned til et par timer blev overset? Har Samsung foretage ændringer i design på et sent tidspunkt og ikke få tid til at teste det ordentligt?
Uanset årsagen, intet af det ser godt ud for Samsung. Virksomheden enten har forsøgt at haste et produkt, at det ikke vidste var defekt ud til markedet, i håb om at løse problemet, eller det styrtede et produkt, der ikke var testet ordentligt ud til markedet med alvorlige konstruktionsfejl, der ikke samles op på, indtil det faldt i hænderne på anmeldere.
Det rejser også spørgsmålet om, hvordan Samsung forventer at løse dette problem. At fortælle brugerne, at ikke fjern den beskyttende lag af, og for ikke at få snavs ind i hængslet er hurtig og enkel, men det er næppe en løsning. Ombygning Galaxy Fold, så det er modstandsdygtigt over for disse spørgsmål er en meget større opgave, og kunne tage måneder.
Jeg tror vi vil nu få mulighed for at finde ud af, om Samsung ønsker at sende Galaxy Klappen så hurtigt som muligt, eller er forpligtet til fastsættelse af de underliggende spørgsmål.
På dette tidspunkt, det ser ud som svaret på spørgsmålet “hvad gik galt med Galaxy Fold?” er, at Samsung droppet bolden i spektakulære fashion og blev efterladt scrabbling for et svar, når det gik dårligt.
Så meget som tech-medier dømt Apple for at meddele og derefter trække stikket på sin Luftstyrker trådløse oplader, dette er langt bedre end at udsende et defekt produkt i markedet.
Samsung kunne lære en ting eller to fra Apple her.
Hvad tror du, der gik galt? Lad mig det vide!
Se også:
iOS 12.2 er et praktisk nyt tidsbesparende funktion, når din iPhone eller iPad pauser downApple hardware opdateringer er blevet kedeligt, og virksomheden kender itiOS 13 wishlistHardware er svært: tech produkter, der narret eller undladt usThe nye MacBook Pro ‘ s mest hæslige design flawHow at stoppe din iPhone fra tracking og lagring af de steder, hvor du bor, arbejde, og visitThe ulemper af at købe en ny MacShould du være bange for din laptop webcam?
Relaterede Emner:
Mobilitet
Smartphones
Anmeldelser
E-Handel
Tech-Branchen