Förmodligen en av de värsta saker som kan hända att en produkt är för det få fruktansvärda tidiga recensioner. Det anger tonen för den produkt som är svårt att skaka av sig, och undergräver allt surr och prat som genereras vid avtäckningen.
Detta är vad som hände Samsung och $2,000 Galaxy Vik smartphone. Ja, det såg bra ut på den keynote, med spänning så att jag tror att vissa personer som ser redan att kasta pengar på datorskärmar för att få sina händer på en. Men när de första recensioner började mark som visar skärmen korruption och trasiga displayer, saker förutsägbart tog en snabb vända till det negativa.
Nu att Samsung har officiellt dragit ur kontakten på den globala lanseringen som det ser ut i “ytterligare förbättringar,” det väcker frågor om vad som gick fel, både med design och Samsung.
Så vad gick fel?
Måste läsa: iPhone batteri dränering snabbt efter att ha installerat iOS 12.2? Här är hur att diagnostisera problemet och få mer batteritid
Samsungs uttalande att skjuta upp lanseringen erbjuder upp några tips [kursivering tillagd].
De första resultaten från inspektion av rapporterade problem på displayen visade att de kan vara i samband med inverkan på toppen och botten utsatta områden för gångjärn. Det var också ett exempel där ämnen som finns inuti enheten påverkas displayen prestanda.
Vi kommer att vidta åtgärder för att stärka display-skydd. Vi kommer också att stärka vägledning om skötsel och användning av display, inklusive de skyddande lager så att våra kunder får ut det mesta av sin Galaxy Vik.
Det finns en hel del som händer här.
För det första, det verkar som att Samsung är vilket tyder på att gångjärnet är en svag punkt, och att det är så att skräp att komma in i enheten, och att inträngning av smuts kan resultera i en snabb skärm skada (kom ihåg, de tidiga granskare inte har sina händer på Galaxy Vik enheter för lång tid innan problemen dök upp).
Det verkar också som om Samsung är att erkänna att ha en stärkande lager på den skärm som ser ut som en flyttbar skärmskydd är kanske inte en bra idé, och att åtminstone den behöver för att kommunicera till kunder om att detta inte är flyttbara.
OK, dessa är tekniska frågor. Men låt oss inte glömma att Samsung har förmodligen testat Galaxy Vika för, tja, en tid nu. Det är svårt att tro att frågan om gångjärnet att vara mottaglig för skador från saker och ting blir till det, och skärmen är skyddande lager som ser ut som något som är flyttbara inte kom upp under denna period.
Vid denna punkt, jag har fått en hel del frågor.
Var Samsung medvetna om dessa problem och bestämde sig för att gå vidare med lanseringen tänkte att det kan lösa problemet? Testa så dålig och begränsad att seriös design frågor som högg hållbarhet enhet ner till ett par timmar hade missat? Gjorde Samsung göra ändringar i design i ett sent skede och inte få tid att testa det ordentligt?
Oavsett anledning, inget av det ser bra ut för Samsung. Företaget antingen försökte springa en produkt som man visste var defekt ut till marknaden i hopp om att åtgärda problemet down the line, eller det rusade en produkt som inte var ordentligt testat ut till marknaden med allvarliga konstruktionsfel som inte plockas upp förrän det föll i händerna på granskare.
Det väcker också frågan hur gör Samsung räknar med att lösa det här problemet. Berätta för användarna att inte skala skyddande lager av och för att inte få smuts i gångjärnet är snabb och enkel, men det är knappast en fix. Omkonstruktion Galaxy Vik så det är resistent mot dessa frågor är en mycket större uppgift, och kan ta månader.
Jag antar att vi nu får för att ta reda på om Samsung vill fartyget Galaxy Vika så fort som möjligt eller är beslutna att fastställa de underliggande frågorna.
I detta skede, det ser ut som svaret på frågan “vad gick fel med Galaxy Vik?” är att Samsung tappade bollen på ett spektakulärt sätt och var kvar krafsa sig för ett svar när det gick dåligt.
Så mycket som tech media fördömde Apple för att tillkännage och sedan dra pluggen på dess AirPower trådlös laddare, det är mycket bättre än att släppa en defekt produkt till marknaden.
Samsung kan lära sig en sak eller två från Apple här.
Vad tycker du gick fel? Låt mig veta!
Se också:
iOS 12.2 har en praktisk ny tidsbesparande funktion för när din iPhone eller iPad bryter downApple hårdvara uppdateringar har blivit tråkig, och företaget vet itiOS 13 wishlistHardware är svårt: tech produkter som luras eller inte usThe nya MacBook Pro ‘ s mest avskyvärda design flawHow för att stoppa din iPhone från att spåra och lagra platser av där du bor, arbetar, och visitThe nackdelar med att köpa en ny MacShould du vara rädd om din bärbara dator webbkamera?
Relaterade Ämnen:
Rörlighet
Smartphones
Recensioner
E-Handel
Tech-Industrin