×
laptop.jpg
Der er nogenlunde 30.2 millioner små virksomheder i USA, og ifølge en undersøgelse fra Google ‘ s eksperimentelle produkt lab Område, 120, disse virksomheder modtager i gennemsnit 13 telefonopkald hver dag, til et samlet beløb af omkring 400 millioner indgående opkald til lokale virksomheder på en given dag. Med det i tankerne, Google onsdag indført CallJoy, en cloud-baseret telefon agent og spam blocker, der har til formål at hjælpe små og mellemstore virksomheder foranstaltning, automatisere og forbedre kundeservice.
Udviklet som en del af Området 120, CallJoy ruller eksisterende Google-teknologier-såsom Google Voice, AI-assistent Duplex og Call Skærmen-i ét produkt, for $39 per måned. Når installationen er, virksomheder, der er forudsat et lokalt telefonnummer, med CallJoy automatisk blokering af uønskede spam-opkald.
Fra der, når en egentlig kunde ringer til det nummer, CallJoy agent vil besvare og hilse den, der ringer med en brugerdefineret besked og give grundlæggende business information. Agenten vil også direkte den, der ringer til en hjemmeside, hvis deres anmodning kan håndteres online-for eksempel, hvis de ønsker at bestille en tid, eller placere en ordre, — ved at sende en SMS-besked, der indeholder en URL-adresse.
Et andet centralt aspekt af CallJoy er den måde, den samler og samler data for virksomhedsejeren. Om den, der ringer, taler med en levende person, eller bare interagerer med det virtuelle agent, opkaldet er optaget og transskriberet, og de data, der er samlet i et online dashboard. Måleparametrene er også sendt til virksomhedsejeren, der leverer data punkter såsom toppe opkald gange, lydstyrke for opkald og nye kontra tilbagevendende opkald.
Google sagde, at det er blevet test CallJoy i beta, og at det er nu tilgængelige i tidlig adgang til at vælge de små virksomheder.
Relaterede Emner:
Smart Office
Produktivitet
Innovation
Start-Ups
Cloud