Westpac ha riferito che un 24% di slittamento profitto AU$3.17 miliardi di euro per il primo semestre dell’anno finanziario, il CEO Brian Hartzer definendolo un “risultato deludente” per la banca.
“Negli ultimi sei mesi è stato un punto di svolta per la banca. Siamo di affrontare in modo proattivo legacy problemi, migliorando i nostri prodotti e servizi per garantire il diritto del cliente di risultati,” Hartzer detto azionisti lunedì.
Le entrate in denaro sono stati AU$3,3 milioni, con un calo del 22% rispetto allo stesso periodo di un anno prima, come la banca propagandato il taglio dei costi di circa AU$146 milioni di euro su un periodo di sei mesi, tra cui una riduzione di personale.
La banca ha detto che ha tagliato 788 equivalenti a tempo pieno del personale durante il periodo.
Hartzer detto Westpac è sulla buona strada per offrire il proprio target di AU$400 milioni nel risparmio di produttività per l’intero anno.
“Nonostante i nostri 202 anni di storia, sappiamo che abbiamo ancora a riconquistare la fiducia dei clienti,” Hartzer detto. “Abbiamo migliorato il trattamento dei reclami, rimosso tutte le cassiere incentivi, e ha introdotto nuove iniziative digitali.”
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Nuove iniziative digitali includono virtuale, chat assistente per Westpac e digitale richieste di mutui per le filiali di San Giorgio, BankSA, e la Banca di Melbourne.
“Il nostro Servizio Clienti Hub è ora vivo e il primo ipoteche sono state originate sulla piattaforma. Questa piattaforma contribuirà a migliorare notevolmente l’esperienza di ottenere un mutuo per la casa, libera banchiere tempo, e contribuire a ridurre i costi e il tempo di accensione del mutuo.
Il consumer banking segmento rappresentato AU$1,5 miliardi di dollari in guadagni in denaro, business banking valutate AU$1 miliardo, il suo BT Gruppo Finanziario fatto un AU$305 milioni di perdita, institutional banking contribuito AU$543 milioni di euro, e la Nuova Zelanda braccio della banca fatto AU$555 milioni di euro.
“Abbiamo a che fare in modo decisivo con un difficile ambiente commerciale per le banche, offrendo risparmio di produttività, mentre noi continuiamo a semplificare i nostri prodotti, della digitalizzazione del nostro business, e modernizzare le nostre piattaforme di,” Hartzer continuò, indicando il Banking Commissione Reale.
“Siamo di attuare le raccomandazioni della Commissione Reale e altre iniziative di settore, pur continuando a investire in tecnologia e piattaforme digitali.”
Per il 2018 anno finanziario, Westpac annunciato per l’intero anno con un utile netto di AU$8,1 miliardi, con un aumento del 1% rispetto a un anno prima, su un fatturato di AU$22 miliardi, con un incremento del 2%.
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