Telstra formellt lanserat sin nya rewards-programmet, Telstra Plus, på tisdag som en del av sin Telstra2022 strategi.
Det nya programmet är efterföljaren till den telco är nu avvecklade Telstra Tack program.
Sedan tillkännage Telstra Plus förra månaden, över 370 000 Telstra kunder har valt att delta i bonusprogrammet. Bara att Telstra kunder som opt-in kommer att delta i bonusprogrammet.
Alla kunder som registrerar sig på Telstra Plus kommer att delas in i tre nivåer — ledamot, silver och guld. Kunder som är inbokade i nivåer beroende på deras genomsnittliga månatliga Telstra faktura för föregående 12 månader.
(Bild: Telstra)
Medlemmar i varje grupp kommer att få rabatt på film och sport biljetter, vilket också var en del av det tidigare Telstra Tack program.
Från och med den 28 Maj och framåt, Silver-medlemmar har rätt till en Telstra Platinum teknisk support ring ett år, samt AU$75 till ett värde av Telstra TV Box Office kredit, medan Gold-medlemmar har obegränsad tillgång till 24/7 teknisk support.
Telstra Platinum teknisk support ger kunderna råd om Telstra tjänster samt andra tekniskt bistånd utanför Telstra”, som till exempel att hjälpa en kund loggar in på deras e-post, Telstra Konsumenter och småföretag verkställande Michael Ackland berättade ZDNet.
“Många kunder har varit med oss under en lång tid och de ville bli erkända för det, så först och främst, det handlar om deras erkännande och säga tack till kunder,” Ackland sagt.
“De nivåer är verkligen viktigt för oss i form av en del av det erkännande och den bonus punkter som återspeglar tid.”
Telstra Plus kommer också att införa en poäng-baserade belöningssystem, där kunder får 10 poäng för varje dollar som spenderas. Poängen kan lösas in på en Telstra Plus rewards-butiken för att samla in olika enheter och tillbehör. Till exempel, ett Hem Google Mini kan lösas in för 14,000 poäng.
En enhet kan också lösas genom en kombination av poäng och pengar med Telstra TV3 kräver en 40 000 poäng och AU$115 för att lösas.
“Vi vill ge kunderna fler bra anledningar till att bo med oss, så det faktum att vi har ett poängsaldo som du kan spendera med oss ett positivt skäl till att bo med oss, i motsats till [ger dig en] kontrakt som du inte kan få ut av den, och ja utan att skämmas, vi vill ha Australiensiska familjer att få alla sina tjänster till Telstra,” Ackland sagt.
Kunder som ansluter sig rewards-programmet före den 30 juni kommer att ha möjlighet att tjäna mellan 1 000 och 10 000 poäng för att kick-starta sin tjäna, Telstra sagt.
Affärsresenärer på Telstra kommer inte att vara berättigade, med telco säger att det kan starta ett liknande program som syftar till att företag i framtiden.
Telstra meddelade också på tisdagen att tillgången på Telstra TV kommer att utökas till mobila användare, oavsett vilken internet-leverantör de använder för sina hem bredband.
Även under sin Telstra2022 strategi bolaget flaggade för att det skulle avslöja sin långa bjudet förenklad planer i juni.
Förra månaden, telco meddelade också att det var företaget en uppgradering och underhåll av regional infrastruktur.
“Jag förstår den frustration som detta kan medföra, särskilt där det inte finns några andra alternativ. Vi är därför utöka vår regionala underhåll planera vidare för att hantera de primära källorna till regionala fel så att vi kan ge en bättre, mer pålitlig service för våra kunder”, Telstra VD Andy Penn sa på den tiden.
RELATERADE TÄCKNING
Telstra dikning Tack system för Plus-rewards-butiken
Information är knapphändig för det nya programmet, och företag behöver inte tillämpa.
MWC 2019: Telstra och CBA partner på 5G bank prövningar
Telstra och Ericsson kommer att hjälpa CBA rättegång 5G edge-design och för att förenkla bankprocesser.
Telstra sparkar av regionala uppgradera
Telstra kommer att reparera eller ersätta 1,000 kabel-lederna, flytta hundratals kunder på NextG Wireless Local Loop tjänster, öka lagren av ersättningsutrustning för att få ner reparation av fel tidsramar, och ersätta 200 batterier i utbyte och skåp.
Telstra, Optus och Vodafone misslyckas med att ge information till konsumenter med funktionshinder
Enligt en ACCAN forskningsprojekt, telekomföretag underlåtit att ge information om produkter sörjt för konsumenter med funktionshinder när som rimligen krävs 50 procent av tiden.
MEDBROTTSLING och Telstra vill upprätthålla en stabil pris struktur för koppar tjänster
De tror att ett liknande pris strukturen kommer att ge en mer stabil miljö för att få tillgång asylsökande som kunder att migrera till NBN.
Relaterade Ämnen:
Australien
Tech-Industrin
Nätverk
Säkerhet
NBN