Een voorbeeld van Kogan is web promotie.
(Afbeelding: de ACCC)
Online retailer Kogan Australia Pty Ltd is genomen om de Federale Rechtbank in de Australische Competition and Consumer Commission (ACCC), met de watchdog die beweert dat een bedrijf gemaakt van valse of misleidende verklaringen over kortingen.
Volgens de ACCC, Kogan liep een online promotie waarbij de consument kan verkrijgen van een korting van 10% op de meeste van haar producten door het gebruik van een kortingscode tussen de 27 en 30 juni 2018.
De ACCC beweert de promotie was een schending van het Australische consumentenrecht als Kogan upped zijn de prijzen van vóór de verkoop.
“Wij beweren dat Kogan de advertenties werden waarschijnlijk veroorzaakt consumenten denken dat ze aan de producten onder hun gebruikelijke prijzen,” ACCC Commissaris Sarah Rechtbank gezegd. “In feite, Kogan had opgeblazen prijzen van de producten die wij zeggen, gemaakt van een valse indruk van de effectieve korting.”
De ACCC beweert dat Kogan de advertenties waren vals of misleidend omdat Kogan stegen de prijzen van meer dan 600 van zijn producten onmiddellijk voor de promotie.
In de meeste gevallen, de ACCC vorderingen, worden de prijzen verhoogd met ten minste 10%.
ZIE: ACCC hoopt fijn bedrijven negenvoudige voor misleiding van consumenten
De waakhond zei Kogan publiceerde de promotie op de website en via sms-berichten en e-mails naar klanten. De ACCC zei in zijn Beknopte Instructie [PDF] de e-mail is verzonden naar ongeveer 25,7 miljoen consumenten.
“Tegen het einde van de duur van de promotie, Kogan e-mail van advertenties gebruikt uitspraken zoals ’48 uur links!’ en ‘Eindigt middernacht!’ die de ACCC beweert gaf de indruk dat de consument slechts een beperkte tijd te koop bij de ‘korting’ prijzen’, ‘ de ACCC zei in een verklaring.
Echter, volgens de ACCC, Kogan verlaagd de prijzen van de betreffende producten kort na de actieperiode, velen terug naar hun pre-promotie prijzen.
“Bedrijven moeten geen claims aan de consument over kortingen of verkopen, tenzij ze zijn het aanbieden van echte besparingen,” Hof toegevoegd.
“In het begin, Kogan.com wensen duidelijk maken dat het sterk ontkent de beschuldigingen en verdedigt de procedure,” Kogan zei in een verklaring. “De vervolging door het ACCC negeren kritische feiten en zaken die in Kogan.com’s gezien zeer relevant in de beoordeling van de totale indruk van de promotie door de consument, die vertrouwd zijn met online retailing en hoe een kortingscode functies.”
Kogan zei ook de marketing collateral in verband met de promotie werd zorgvuldig onderzocht en uitgewerkt, specifiek om te voorkomen dat de claims door de ACCC.
“Kogan.com ten alle tijden duidelijk gemaakt dat de vermindering van de prijs toegepast op het moment van afrekenen. Bij de kassa alle klanten bewust te maken van de volledige prijs die ze willen betalen voor het product en de vermindering van de prijs die zou worden bereikt door gebruik te maken van de korting code. Er was geen verwarring veroorzaakt,” voegde het toe.
ZIE: ACCC op het houden van de gegevens ‘genie’ in te checken voor de Australische consumenten
De ACCC is op zoek naar boetes, dwangbevelen, verklaringen, corrigerende mededelingen en kosten van Kogan.
De “TAXTIME” promotie werd gehouden vooruit op het einde van de 2017-18 boekjaar.
Kogan kreeg een boete van AU$32,400 in 2016 voor naar verluidt het gebruik van valse of misleidende informatie in een vaderdag promotie. Op het moment, de ACCC oordeelde de online retailer opzettelijk stegen de prijzen voor het aanbieden van een korting.
De ACCC zei dat het had op redelijke gronden om te geloven dat de online retailer stegen de prijzen van producten die voor of tijdens de promotie, in hoofdzaak resulterend in een 9% korting in plaats van de 20% korting die werd geadverteerd.
“Het is gewoon onacceptabel voor bedrijven om de prijzen te verhogen voor de toepassing van een korting, zodat de consument de misleidende indruk dat ze het verkrijgen van een groter percentage korting dan feitelijk het geval is,” ACCC waarnemend voorzitter Michael Schaper zei op het moment.
Voor de helft van het boekjaar afgesloten op 31 December 2018, Kogan gemeld AU$7,4 miljoen in de winst na belastingen — af van de AU$8.3 miljoen gerapporteerd in dezelfde periode een jaar eerder.
Bijgewerkt 23 Mei 2018 op 1.15 uur AEST: Toegevoegde opmerkingen van Kogan.
VERWANTE DEKKING
Kogan.com in een ‘briljante positie’ voor de NBN: Ruslan KoganHand in alle oob ‘ s ziet Kogan.com winst AU$7m in H1Trivago getrokken naar de rechter door ACCC voor de vermeende misleidende customersConsumer waarborgen van rechten voor elektrische goederen is een belangrijke prioriteit: ACCCACCC gaat na Google, Facebook, in de naam van de nep-nieuws en gegevens transparencyFitbit misleiden van consumenten met ACCC het claimen van een ander hoofdhuid
Verwante Onderwerpen:
Australië
Overheid
Tech Industrie