Università aperte soggiorni smart mantenendo chatbots muto

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Testa per le Università Aperte Australia sito e si possono incontrare un chatbot. Ma piuttosto che essere una sorta di sito fastidioso popup che cerca di convincere gli utenti che un essere umano di parlare con loro, StudyBot non è che a tutti.

“Dal primo giorno siamo stati molto deliberata circa il fatto che questo non è un umano, ma abbiamo un po’ di divertimento con esso, se non capisci qualcosa, ti dicono ‘aspetta, io non sono, mi permetta di andare a prendere l’uomo per te”,” head of digital presso le Università Aperte Australia Lyndon Estati ha detto il mercoledì.

“Non cerchiamo e travestimento, siamo andati fuori del nostro modo per non dargli una personalità, in quanto tale, che potrebbe essere identificato come un individuo rispetto ad un automatizzati assistente”.

Università aperte Australia usa StudyBot di presentare le informazioni degli studenti, condotta semplice smistamento dei problemi, eseguire il reset della password, e passare l’autenticazione di base per il personale del call centre — che sono stati utilizzati per creare gli script che vuoi dire.

Il risultato finale è che il bot solo i punteggi di un paio di punti dietro il call center agenti, Summers ha detto, che è un testamento per la sua semplicità e l’impegno di Aprire le Università in Australia ha fatto per garantire che gli utenti capito si tratta di un chatbot.

“Se si imposta la giusta attesa, quindi il suo bene, ma se si vestono …. e si sono portati giù questo percorso di pensare che si sta parlando di una persona, e non, che solo andando a portare al disastro”, ha detto.

“E’ strano come spesso si vedrà per favore e grazie in bot conversazione.”

Vedi anche: Università Aperte si rivolge a Bluewolf di ridefinire l’esperienza degli studenti

Estati aggiunto che le Università Aperte Australia sarebbe solo mantenere le conversazioni è considerato di alto valore per gli esseri umani per garantire una “buona farmacologiche e buone conversazioni”.

Anche facendo uso di chatbots per la valutazione è la sanità multinazionale Bp, il cui general manager di crescita digitale Nick Blatt ha detto che non aveva ancora visto un chatbot fare un lavoro migliore di un essere umano. Invece, il chatbots sono stati utilizzati per completare gli operatori umani.

“Stiamo lasciando l’uomo più emotive, che hanno complicato le conversazioni, e le cose più semplici come ‘dirmi come accedere al mio account” e cose di questo tipo, in cui si aggiungere valore”, ha detto.

“Qualcosa di simile a Watson, anche la macchina di apprendimento in un contesto del genere, non credo proprio che funziona davvero bene, ma nella mia esperienza con esso. E ‘ molto difficile-io continuo a pensare che si potrebbe ottenere un sacco di gente che avrebbe fatto un lavoro migliore.”

AI potrebbero essere più dannosi di social media

Parlando anche a fianco di Estati e Blatt è stato LivePerson CEO e fondatore Rob LoCascio, che ha emesso un avviso che l’intelligenza artificiale ha il potenziale per infliggere più danni di social media sulla società.

LoCascio avvertito della west coast tecnologo mentalità di credere che potrebbe aiutare il mondo.

“Penso che sia molto egoista, egocentrico prospettiva su come la tecnologia può aiutare il mondo”, ha detto. “Penso che il governo ha avuto modo di ottenere coinvolto oggi e iniziare a contribuire a plasmare ciò che tutto questo dovrebbe essere.”

LoCascio detto che i social media ha dimostrato di non creare una comunità migliore.

“Facebook, se io fossi il CEO, vorrei spegnerlo. Lui è un miliardario … non è una questione di soldi, è un’altra cosa. Spegnerlo, per risolvere il problema, e poi mettere di nuovo”, ha detto.

“Non è abbastanza buono per farlo funzionare quando sappiamo che si potrebbe danneggiare la nostra comunità, non stai facendo nulla di buono.

“Zitto domani. Essere un eroe. Potrai vincere un Premio Nobel.”

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